快乐购商品QC手册

章节摘录

　　第一章快乐购商品QC体系　　1快乐购商品QC体系概论　　快乐购物有限责任公司以“专业创造价值，责任决定成就”为质量管理理念，严格按照国家质量管理行业标准、专业水准组建QC精英团队，确保快乐购客户、会员享用到货真价实的商品，同时为供应商提供专业的商品质量改进建议。为了保证快乐购消费者的利益，我们建立了严谨的商品入库Qc流程和制度，对于一般商品，运用了逐批计数抽样检验标准；对手特殊商品，则实施全检入库，确保每批商品都符合质量检验标准要求。　　快乐购实行动态更新QC团队质量检验知识和技能的策略，以保证公司能始终站在行业质量管理最前沿。快乐购建立了完整的QC人员人职培训、定期进修培训制度。通过质量管理人才团队建设，实现了商品QC差错率控SUJ在1．27％以内。　　快乐购推行系统化质量管理模式。从创建伊始，就开始建立行业质量标准体系，18大类商品检验标准，得到了国家、湖南省内知名专家及职能主管部门的认同和肯定。开台三年来，无质量事故发生。　　快乐购推行标准化质量管理模式。2009年，快乐购率先在行业内推出《快乐购商品Qc手册》计划，推行公开、公平、公正的标准化质量管理，为保证《快乐购商品Qc手册》的精确性、标准性，快乐购咨询、走访专业检测实验室数十家，参考了七百本国家、行业标准，邀请了质量体系认证中心权威人士进行审核和认可。在质量控制工作中，得到了相关业务职能部门的支持和指导!本手册自公布日实施，同时将参照最新标准及时更新、修改。

书籍目录

第一章  快乐购商品QC体系　1　快乐购商品QC体系概况  2　快乐购责任QC室概况    2.1　组织架构　　2.2　机构负责人及通信地址    2.3　手册专家顾问团　3　引用标准体系　4　质量管理体系　　4.1　总要求　　4.2　文件要求  5　管理职责    5.1　管理承诺　　5.2　以顾客为关注焦点    5.3　质量方针    5.4　策划　　5.5　职责、权限与沟通    5.6　管理评审　6　资源管理    　　6.1　资源提供　　6.2　人力资源　　6.3　基础设施　　6.4　工作环境　7　产品实现　　7.1　产品实现的策划　　7.2　与顾客有关的过程　　7.3　设计和开发　　7.4　采购　　7.5　生产和服务提供　　7.6　监视和测量装置的控制　8　测量、分析和改进    8.1　总则  　8.2　监视和测量　  8.3　不合格品控制    8.4　数据分析    8.5　改进第二章　样品QC检验标准第三章　入库QC检验标准

作者简介

一本《快乐购商品QC手册》到底能带给我们什么呢？简单地说，它为快乐购建立一套完整的质量标准体系，这也意味着快乐购正在走向成熟、变得越来越聪明；它还指向了我们梦寐以求的“快乐购认证”，这个认证包含两个层面的含义：一是快乐购获得第三方权威机构的认证，另一个则是建立快乐购对供应商的认证体系；最终，它也将为新经济、新业态、新模式下的快乐购品牌建设奠定牢固的基石。

图书封面

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