领导讲话艺术全集

章节摘录

第一章 领导讲话艺术是领导能力的直接体现领导讲话水平，不仅对领导活动的顺利开展和领导目标的顺利达成产生重要影响，而且对领导者个人树立合格和称职的领导形象也至关重要。具体而言，主要体现在以下三个方面。第一节 领导讲话水平体现领导水平任何领导都是一个群体或团队的领导。这个群体或团队可以是几人或十几人，可以是几十或上百人，也可以是几百或几千人……领导者面对这个群体或团队，要经常发号召、下指示、作总结，为实现领导目标统一思想、理顺情绪、鼓舞士气、总结经验、提高认识……而这一切工作的开展和落实，自始至终离不开领导的讲话。可以说，领导活动的顺逆成败，领导绩效的大小高低，与领导讲话水平有着十分密切的联系。一个领导者要想树立自己的成功形象，增强自己的领导能力和领导魅力，必须努力提高自己的讲话水平。一 由讲话水平看领导的政治水平社会离不开政治风云的洗礼。古今中外的执政者和有识之士，历来看重说话的重要作用。我国很早就有这方面的文字记述。《周易·系辞上》说：“乱之所生也，则言语以为阶。”认为制造混乱可以借言语为媒介。孔子就明确指出，“一言可以兴邦”，“一言而丧邦”（《论语·子路》）。刘向说得更具体：“百行之本，一言也。一言而适，可以却敌；一言而得，可以保国。”（《说苑·谈丛》）把说话当成百行之本，这是非常有见地的。

前言

领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。不论是下决策、作指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导者，必须具备较高的讲话水平。领导者立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导者必备的一项基本功，可以说是考验领导者综合素质的一面镜子，也是评价领导水平的一把尺子。领导口才是领导艺术的重要组成部分。看看古今中外一切业绩卓著的领导者，无一不是讲话的高手。他们的号召力、影响力、煽动力和组织力之所以撼动人心，在很大程度上得益于他们高超的讲话水平和讲话艺术。刘勰在《文心雕龙》中有“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”之说。西方有一位年迈的法老，谆谆告诫即将继承王位的儿子麦雷卡：“当一个雄辩的演讲家，你才能成为一个坚强的人……舌头就是一把利剑，演讲比打仗更有威力。”第二次世界大战后，人们曾把演说、原子弹、金钱当作制衡世界的“三大战略武器”。可见讲话在人们心目中的地位该是何等重要。领导经常抛头露面，成为各种场合和各种活动的焦点和中心，人们也希望能经常听听领导的意思和声音，看看领导的水平和表现，领导讲话在很多时候成了一种难以推脱和不可缺少的惯例。主持会议，工作报告，谈判，辩论，演讲，个别谈话，说服教育，宴会致辞，探望病人，接待宾客，调节纠纷，电话交谈，礼仪应酬，接受采访，涉外谈话，与会座谈等，各种场合都需要领导者超凡的口才表现。讲话艺术欠佳，讲话水平低劣，作为领导者就会在大庭广众前丢面子、掉链子。如果是普通群众，一两句话说漏了嘴，说跑了题，可能无关紧要和无关大体，但作为领导可不这么轻松和简单，搞不好会失责失职失身份，会产生严重的负面影响，会犯领导错误，甚至还要为此承担领导责任。从这一意义上说，领导讲话与一般人讲话在水平和要求上是不同的。

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口才就是领导力。    ——［美］比尔·克林顿

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第一章 领导讲话艺术是领导能力的直接体现  第一节 领导讲话水平体现领导水平    一 由讲话水平看领导的政治水平    二 由讲话水平看领导驾驭经济的水平    三 由讲话水平看领导的文化水平    四 由讲话水平看领导的思想水平  第二节 领导讲话水平体现领导能力    一 体现组织协调能力    二 体现洞察预见能力    三 体现影响感召能力  第三节 领导讲话水平体现领导魅力    一 优化所有讲话细节    二 机智灵活产生魅力    三 成熟稳定产生魅力第二章 衡量领导讲话艺术高低的标准  第一节 权威性标准——让群众跟随你的旗帜    一 体现在领导意志上    二 贯穿在领导活动中    三 融合于原则和政策中  第二节 通俗性标准——让群众理解你的意思    一 讲话要讲明白话    二 讲话要讲大众话    三 讲话要讲实在话  第三节 概括性标准——让群众认识你的精悍    一 筛选概括    二 归结概括    三 扩大概括  第四节 目的性标准——让群众看清你的指向    一 目的明确    二 切合语境  第五节 逻辑性标准——让群众接受你的信念    一 中心明确    二 前后一致    三 观点鲜明    四 有理有据第三章 提高领导讲话艺术的基本规则  第一节 准确性规则    一 语言环境的准确性    二 语言运用的准确性    三 说明问题的准确性    四 掌握知识的准确性  第二节 生动性规则    一 语言的生动性    二 语言的形象性  第三节 针对性规则    一 年龄差异    二 性别差异    三 职业差异    四 地位差异    五 性格差异    六 爱好差异    七 心境差异    八 思想状况差异  第四节 鼓励性规则第四章 领导交际的艺术  第一节 学会尊崇人，多讲敬重话  第二节 学会善待人，多讲体谅话  第三节 学会欣赏人，多讲称颂话  第四节 学会结交人，善说应酬话    一 应酬语言    二 劝酒语言    三 调和语言    四 调解语言第五章 领导即席发言的艺术  第一节 处处留心，选准话题    一 选择与主题相关的话题    二 选择自己熟悉的话题    三 选择听众感兴趣的话题    四 选择有独到之处的话题  第二节 迅速构思，组织材料    一 概括好主题    二 提炼好观点    三 组织好句群  第三节 先声夺人，抓住听众    一 循序渐进型    二 开门见山型    三 阐明背景型  第四节 通俗易懂，深入浅出  第五节 简洁朴实，不落俗套  第六节 把握分寸，适时适境  第七节 言既尽，回味无穷  第八节 目的殊，形式各异    一 表现式发言    二 表白式发言    三 答谢式发言    四 暗示性发言    五 发泄式发言    六 激励式发言第六章 领导作报告的艺术  第一节 领导报告的种类    一 政治报告    二 工作报告    三 动员报告    四 辅导报告    五 述职报告  第二节 登场开头的艺术    一 开门见山，揭示题旨    二 交代背景，说明情况    三 提出问题，引导思考    四 概括总结，引入主题    五 紧扣会议，交代任务  第三节 导入主体的艺术    一 内容充实，分析透彻    二 要言不烦，精辟概括    三 层次分明，条理清楚    四 逻辑严密，言之有序  第四节 结束收尾的艺术第七章 领导主持会议的艺术  第一节 一般会议的基本程序    一 宣布开始    二 研讨议题    三 会议总结    四 宣布闭幕  第二节 主持会议的基本规则    一 准备充分，胸有成竹    二 议题突出，宗旨明确    三 言之有度，把握分寸    四 因会制宜，调动情绪  第三节 主持会议的常用艺术    一 精彩的开场白    二 巧妙的连接词    三 灵活的应变术    四 恰当的引导语    五 紧凑的议程表    六 圆满的总结语第八章 领导演讲的艺术  第一节 做好演讲的准备工作    一 做好演讲的心理准备工作    二 做好演讲的材料准备工作  第二节 领导演讲的基本要求    一 演讲一定要打动人心    二 演讲一定要中心突出    三 演讲一定要简洁洗练  第三节 常用演讲词的范例    一 欢迎词    二 欢送词    三 告别词    四 开幕词    五 闭幕词    六 悼词    七 慰问词    八 就职演讲    九 开业典礼演讲    十 奠基、落成典礼演讲    十一 纪念演讲    十二 广播电视演讲    十三 鼓动演讲第九章 领导谈判的艺术  第一节 巧寒暄，沟通感情  第二节 善迂回，自然入题    一 从题外话人题    二 从“自谦”入题    三 从“自炫”入题  第三节 探信息，投石问路  第四节 陷僵局，另谋策略    一 转变话题，努力打破僵局    二 提高层次，寻找新的谈判对手  第五节 心相容，倾听抱怨    一 理智疏导，化消极情绪为积极情绪    二 倾听不满意见，从中找寻说明的突破点  第六节 讲原则，不失友好  第七节 不利时，稳住情绪  第八节 斗智谋，文韬武略    一 善用幽默，营造友好融洽的谈判气氛    二 适当插话，有利于谈判顺利进行    三 声东击西，可使对方在不知不觉中否定自己    四  以退为进，有利于掌握谈判的主动权    五 适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果第十章 领导辩论的艺术  第一节 掌握辩论要领    一 正确的思想认识    二 严密的逻辑推理    三 准确的时机捕捉    四 良好的心理准备    五 语言的幽默风趣  第二节 运用辩论技巧    一 辨是非，明事理，条分缕析    二 取守势，多提问，静观其变    三 直接驳，迂回辩，借题发挥    四 识诡辩，驳诡辩，随机应变第十一章 领导说服的艺术  第一节 说服前的准备工作    一 说服要先了解对方性格    二 说服要先了解对方的长处    三 说服要先了解对方的兴趣    四 说服要先了解其他的想法    五 说服要先了解当时的情绪  第二节 说服的原则    一 明晰对方的需要和动机    二 利益在先、道德在后    三 给对方留有选择权  第三节 说服的艺术    一 用高尚的动机来激励他    二 用热忱的感情来感化他    三 通过交换信息来改变他    四 激发他主动转变的意愿    五 用间接方式促使他转变    六 提高对方“期望”的心理第十二章 领导表扬的艺术  第一节 运用表扬的原则    一 表扬要有根据    二 表扬应该适度    三 表扬要有新意    四 表扬要全面考虑对方  第二节 表扬下属的技巧    一 表扬要具体，切忌含糊其辞    二 表扬应抓住时机    三 表扬要实事求是    四 表扬要放下架子    五 表扬要有实际行动    六 表扬可以借口于人    七 少说“我”，多说“你”    八 多表扬对方才华  第三节 表扬下属时的注意事项第十三章 领导批评的艺术  第一节 批评的原则    一 惟实原则    二 惟事原则    三 因人而异原则    四 适度原则  第二节 批评的艺术    一 批评前要想清楚6个问题    二 批评后要注意做好善后工作    三 尽可能不在众人面前批评员工    四 员工认错后，切忌再穷追猛打    五 及时指出员工的错误或失误，不要急于制裁    六 不伤人自尊的批评，对搞好团结大有好处    七 以事论事，不揭老伤疤  第三节 批评的禁戒    一 戒无凭无据，捕风捉影    二 戒大发雷霆，恶语伤人    三 戒吹毛求疵，过于挑剔    四 戒不分场合，随处发威    五 戒乘人不备，突然袭击    六 戒清算总账，揭人老底    七 戒威胁逼迫，以势压人    八 戒当面不说，背后乱说    九 戒以事论人，全盘否定    十 戒嘴上不严，随处传扬    十一 戒反复批评，无休无止    十二 戒一批了之，弃之不管第十四章 领导讲话艺术自我训练  第一节 语言艺术训练    一 简洁：削繁去冗留清瘦    二 引用：他山之石可攻玉    三 幽默：爽心如意笑谈中    四 机变：随机应变信如神    五 说服：巧舌胜于百万兵  第二节 修辞艺术训练    一 比喻：生动形象，色彩斑斓    二 借代：简洁精炼，激发情感    三 双关：两重含义，风趣自然    四 排比：语句隽秀，语势强烈    五 设问：突出重点，启发思考    六 反问：语气凝重，感情强烈  第三节 逻辑艺术训练    一 运用逻辑概念方面的艺术    二 运用逻辑判断方面的艺术    三 运用逻辑推理方面的艺术    四 运用逻辑证明方面的艺术    五 运用逻辑规律方面的艺术  第四节 形体语言艺术训练    一 体态语言艺术    二 神色语言艺术    三 动作语言艺术第十五章 提高领导讲话水平的基本途径  第一节 树立信心，提高心理素质    一 心理类型    二 心理基础  第二节 抓住关键，明确讲话目的    一 以听者明白为前提    二 以说服对方为目的    三 以关心他人为准则  第三节 精心提炼，认真组织材料    一 材料的主题性    二 材料的可靠性    三 材料的典型性    四 材料的生动性  第四节 反复预讲，拟定讲话提纲    一 拟定讲话提纲和讲稿    二 反复预讲，弃置讲稿  第五节 控制局面，增强自制能力    一 增强自控能力    二 把握控场分寸

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《领导讲话艺术全集》讲述了：不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。不论是下决策、作指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众。都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导者，必须具备较高的讲话水平。领导者立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导者必备的一项基本功，可以说，是考验领导者综合素质的一面镜子，也是评价领导水平的一把尺子。

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