推销的艺术

书籍目录

自序第一章  推销面面观  一 何谓推销    1 推销的定义    2 推销的特点    3 推销活动的分类  二 推销活动的起源和发展    1 我国推销活动溯源    2 外国推销活动的产生与发展    3 推销观念的演变由来  三 推销四大法则第二章  开拓客户  一 寻找推销对象    1 寻找推销对象的思路    2 寻找推销对象的原则    3 寻找推销对象的方法  二 选择推销对象  三 评审推销对象    1 顾客的购买需要    2 顾客的购买量    3 顾客的购买能力    4 顾客的购买权第三章  接近客户  一 约见客户的方法    1 约见的内容    2 约见的方式  二 接近客户的方法    1 问题接近法    2 介绍接近法    3 求教接近法    4 好奇接近法    5 利益接近法    6 演示接近法    7 送礼接近法    8 赞美接近法第四章  面议洽谈  一 吸引顾客的注意力    1 顾客的注意力分析    2 顾客注意的分类    3 引起顾客注意的原则    4 引起顾客注意的技巧  二 促使顾客产生兴趣    1 顾客兴趣的生成    2 引发顾客兴趣的方法  三 激发顾客的购买欲望   ……第五章  破说事由第六章  异议化解第七章  促成交易第八章  追踪跟进第九章  推销决策第十章  推销中的言语沟通第十一章  推销中的非言语沟通第十二章  推销策略第十三章  推销人员的基本素质与技能第十四章  推销人员自我测评100题

作者简介

本书采撷古今中外大量实例，按照现代推销活动的先后程序和行为步骤，从经济学、管理学、演讲学、心理学、舆论学、传播学、公共关系学诸角度出发，全面分析推销活动的基本要素与法则，阐述现代推销行为的一般规律，逐一探讨丰富多彩的推销技巧与推销手法，集中展示日常推销工作中的制胜奥秘与赢家策略，对全面认识和正确运用推销策略与技巧，具有不可低估的借鉴和指导价值。

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