移动互联网商规28条

内容概要

王吉斌

双博士，互联网和移动互联网领域资深的观察家和实践者，对App生态、电商、O2O、传统企业的互联网化转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新等都有深入的认识和研究，实践经验丰富。对互联网思维也有深刻的理解，总结出了移动互联网时代的28条商规，擅长用互联网的思维去解决传统企业的问题。商业经济类图书作者，超级畅销书《App营销解密：移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。微益中国、微物中国公益项目联合创始人。

彭盾

博士，互联网领域的实践派，对App营销、O2O、电商、传统企业的互联网化转型都有比较深入的研究，为多家企业提供App品牌推广和企业O2O转型咨询服务，实践经验丰富。在《营销界》、《商业数字时代》等杂志上发表多篇文章，并担任《商业数字时代》专栏作者。微益中国的框架设计师和联合创始人。商业经济类图书作者，超级畅销书《App营销解密：移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。

程成

英、俄经济学海归，互联网领域实践派，北京高端启晟咨询有限公司创始人，“中国首届O2O产业峰会”执行主席，“中国首届App营销峰会”的主要组织者之一。擅长品牌策划、营销、传统行业与移动互联网的创新性融合，对O2O有深入的理解和认识。曾邀请美国硅谷创业之父史蒂夫•布兰克来华巡讲，并代理其创新创业课程，为各地创业孵化器中的创业团队提供咨询服务。商业经济类图书作者，超级畅销书《App营销解密：移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。

书籍目录

序

移动互联网巨大的颠覆性和爆发式力量改变中国商业未来　∥ 1

第一法则：创造全新需求　∥ 10

商规01　找到用户痛点　∥ 13

死磕用户的痛点　∥ 14

明确雇佣的任务　∥ 16

不同需求，不同对待　∥ 18

找到潜伏的需求　∥ 19

告别专家和技术导向　∥ 21

商规02　向产品注入情感，让产品更有粘性　∥ 22

如何使用户尖叫　∥ 24

如何产生需求情感　∥ 25

设计也能改变需求　∥ 26

商规03　重新认识互联网原住民与细分群族　∥ 30

原住民和移民区别　∥ 31

跨越群体的鸿沟　∥ 35

族群细分的剧变　∥ 37

商规04　快速试错，与消费者一起寻找最终需求　∥ 40

走出办公室　∥ 40

仔细观察用户　∥ 43

代入成为用户　∥ 44

第二法则：重定产品开发　∥ 47

商规05　把产品做到极致，避免陷入价格竞争的泥潭　∥ 49

聚焦所有的资源　∥ 49

突出极致的特点　∥ 50

简化用户的选择　∥ 53

商规06　简化你的产品信息，聚焦、聚焦、再聚焦　∥ 54

试图满足所有人，等于得罪所有人　∥ 55

你当不了沃尔玛，就不要试图照抄乱搬　∥ 57

抗拒所有的复杂，一次只接住一个　∥ 58

删减复杂的信息，否则它们就是你的噩梦　∥ 60

商规07　抓住核心，回归商业本源　∥ 63

时尚会凋落，唯有核心才会持久　∥ 63

炒作会熄灭，唯有本源才生生不息　∥ 65

口碑易传播，好产品才是驱动器　∥ 66

工具是战术，互联网化是战略层面　∥ 67

商规08　持续让用户尖叫，不要让用户用脚投票　∥ 68

学会舍弃，删除周边　∥ 68

持续惊喜，持续尖叫　∥ 70

第三法则：重建商业文明　∥ 73

商规09　开放：赋权比丰裕更重要，个性比规模更重要，

数据比资源更重要　∥ 75

赋权比丰裕更重要　∥ 76

个性比规模更重要　∥ 77

数据比资源更重要　∥ 79

商规10　正直：友善大于聪明，信任大于资产，责任大于市场　∥ 81

友善比聪明更重要　∥ 82

责任比市场更重要　∥ 84

信任比资产更重要　∥ 85

商规11　协作：参与好于边界，群体优于个体　∥ 86

参与比边界更重要　∥ 87

群体比个体更重要　∥ 88

商规12　模式：免费超过收费，关系好于广告，创客优于工业　∥ 90

免费比收费更重要　∥ 91

关系比广告更重要　∥ 93

创客比工业更重要　∥ 95

第四法则：构筑社群王朝　∥ 98

商规13　品牌不再只属于你，与用户共同创造价值　∥ 101

商规14　为品牌构建社群关系，形成品牌粉丝的新部落　∥ 108

商规15　寻找驱动用户参与的根本力量　∥ 110

学会倾听，内部外部的倾听　∥ 111

学会聚合，线上线下的聚合　∥ 112

学会合作，自下而上的合作　∥ 113

商规16　拥有粉丝军团　∥ 114

寻找铁杆粉丝　∥ 114

爱上“粉”你的人们　∥ 116

找到“领袖”人物　∥ 118

拥有“天使用户”　∥ 119

扩展粉丝群体　∥ 121

第五法则：决战体验经济　∥ 123

商规17　情感联系比直接接触更重要　∥ 126

商规18　全程体验比单个节点更重要　∥ 129

商规19　用户价值比商业价值更重要　∥ 132

商规20　长远体验比短期任务更重要　∥ 135

商规21　持续改进比单次互动更重要　∥ 137

第六法则：引导社会营销　∥ 141

商规22　现在就启动你的社会化战略　∥ 142

商规23　构建立体社交矩阵　∥ 145

无须倚天剑、屠龙刀　∥ 146

选择合适的社会化媒体和工具　∥ 148

扎实地与用户成为朋友　∥ 149

请不要把社会化媒体变成传单　∥ 150

建设一个丰满的微博/微信矩阵　∥ 151

商规24　随时与你的用户保持互动　∥ 151

商规25　随时随地保持与用户相连　∥ 156

商规26　有粘性的内容才能引爆　∥ 163

情感的共鸣，传奇的故事　∥ 163

真实与可信，具体且生动　∥ 165

商规27　传统营销已死，新的营销已崛起　∥ 167

口口相传的信息　∥ 168

群体化的行动　∥ 169

消费者更多接受社会化媒体的选择　∥ 170

建立社会化、实时化思维　∥ 173

商规28　再小的个体，也应该建立自己的品牌　∥ 175

每一个人都是一个品牌　∥ 176

普及知识，赢得竞争　∥ 178

发出你本来与真实的声音　∥ 181

后记　∥ 183

本书案例索引　∥ 185

作者简介

每一次信息技术革命都会颠覆很多行业现有的商业模式和市场规则，当前这场移动互联网变革的波及面之广和蔓延速度之快，完全超出我们的想象。行业的边界被打破并互相融合，在此之前，我们只面临来自同行业的竞争，但是今天，我们不知道竞争对手会来自哪里。也许今天我们还是行业的巨人，但是明天就会被踩在脚下，当我们的体温犹热时，新的巨人已经崛起。诺基亚等传统科技巨头的衰退告诉我们，企业在一个时代的优势，到了另外一个新时代，可能就会变成严重影响企业发展的掣肘，我们不是输给了竞争对手，而是败在了自己不能适应新时代的旧思 维上。

移动互联网时代，一切都变化得太快，无论是传统企业，还是互联网企业，都有一种巨大的危机感，都面临着转型和升级的问题。我们可以预见移动互联网带来的颠覆性影响，但是却看不透，束手无策。事实上，在采取任何行动之前，我们首先要做的是重构企业现有的思维，因为现有的商业模式和市场规则已经失效或正在发生改变，然后是认清和掌握这个新时代的商业规则。只有这样，才能顺应时代的变化，在新的商业环境中破浪前行！

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