人民调解员素质

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目 录

一、人民调解员的产生

（一）人民调解

（二）人民调解员

（三）人民调解员的产生、结构和人员设置

二、人民调解员的地位和作用

（一）人民调解员的地位

（二）人民调解员的作用

三、人民调解员的任务和工作原则

（一）人民调解员的任务

（二）人民调解员的工作原则

四、人民调解员的政治素质和心理素质

（一）人民调解员的政治素质

（二）人民调解员的心理素质

五、人民调解员的业务素质和能力素质

（一）加强法律和政策的学习

（二）加强学习与人民调解工作有关的知识

（三）培养和提高言辞表达能力

六 人民调解员调解民间纠纷的基本程序和方法

（一）受理纠纷

（二）调解准备

（三）实施调解

（四）协议履行

（五）常用的几种调解形式

（六）常用的几种调解技巧

七、人民调解员的调解意识和现代观念

（一）人民调解员调解意识的主要内容

（二）培养人民调解员调解意识的意义和外部条件

（三）树立新的观念

八、人民调解员素质的现状和存在的问题

（一）人民调解员队伍整体素质明显提高

（二）人民调解员队伍素质存在的问题

九、人民调解员提高素质的意义和途径

（一）提高人民调解员素质的意义

（二）加强对人民调解员的思想政治教育

（三）加强对人民调解员业务的培训和指导

（四）注意调整人民调解员队伍结构

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