《最权威商务礼仪课》章节试读

《最权威商务礼仪课》的笔记-第222页 - 12

想月收入过万，微商们的营销神器。微商精英的必备教程，加我。全程指导。让你拥有无数精准粉丝！！WX：15339177132

《最权威商务礼仪课》的笔记-第1页 - 1

全文笔记：
1.谈资
浏览对方公司的网站，了解公司的历史、经营目标、有关员工的记述，阅读网站上的文章、新闻和其他信息。做好索引卡片记录，这样在会谈之前还能够回顾一下。这种调查同时也为交谈准备了素材。
通过谈论出席的人感兴趣的话题，打破沉默。除了天气和交通之外，很多人都愿意谈论他们的母校、业余爱好、特别关注的事情和假期。
一定要熟悉你从事的行业。阅读一些商业出版物，了解一些简称、流行词、流行趋势，还有客户的竞争对手的问题和麻烦。
通过阅读一些新闻周刊和一两种主要的日报，了解当今的时事要闻。如果你非常了解世界上的一些重要新闻，别人会觉得你见识很广。
2.扩大交友圈
我们生活在一个快节奏、客观的时代，因此需要比以往表现出更多的美好品德，虽然可能有些人已经遗忘了这些美德，但这样可以让别人感觉被重视和被赏识。一些小举动，比如微笑，愉快地跟同事打招呼，记住客户和他的孩子的名字，或者问候他们生病的朋友或家人，都能够迅速建立和蔼的形象，最终形成牢固的商业关系。
要想人际关系能够有所作用，那么在建立人际关系成为你的习惯之前，要学习和练习建立人脉的技巧。约翰斯?霍普金斯大学（JohnsHopkinsUniversity）的P.M.福尔尼认为，你同其他人的交流越多，你就越会感到得心应手。“这就像学习游泳一样，当你达到感觉身体接近于水的时候，你就会游泳了，也就不会再紧张了，”福尔尼教授说，“如果你跨越国境来到一个陌生的国家。如果你会说该国的语言，你就不会觉得那么紧张了。随着参加社交活动次数的增加，你的担忧就会越来越少。如果你知道了社交的规则，你会有更高的威信，更加镇定自若。
知己知彼，百战不殆。像航海旅行一样，如果你精心规划了整个过程，人际关系就会更加有效。提前做一些调查，心里要有个议程。知道自己为什么要参加这次会议或者活动，谨记希望结识谁或者再次遇见谁。如果你知道特定的某个人要出席，你很想结识他，就要找到尽可能多的关于这个人的信息。找出一些你们相同的方面，比如说兴趣爱好。如果有共同的兴趣爱好的话，找个沟通的话题，之后建立联系就容易得多。在同公司以外的人发展关系之前，先去他们的公司网站，看看最近的新闻、报道和传记，在索引卡片上记下感兴趣的信息，在见面之前回顾一下这些信息会加深印象。
3.礼节
无论何时当你开会的时候，一定要集中精力在客户、同事和合作伙伴身上。要克制自己不要做出下列的行为：乱涂乱画、用笔敲桌子、咀嚼冰块、把椅子转来转去、前后摇晃椅子、睡觉、修剪指甲、或者用黑莓手机检查电子邮件。