《销售攻心术》书评

销售好比红娘

对于“红娘”这样一个角色，大家都不陌生，它是指专为男女双方牵线搭桥，促成两人结为秦晋之好的人。这个角色“成名”于元代王实甫的《西厢记》，在剧中，红娘虽身为婢女，但在张生与莺莺的恋情中起到了必可不少的作用。而在销售的过程中，很多时候销售员要承担的角色就是客户与商品之间的红娘，即为客户与商品牵线搭桥。一个好的红娘所要做的牵线搭桥并不那么简单，在牵线搭桥之前，不仅要对男女双方的相貌、家庭背景、工作状况等做个了解，还要知道两个人的性格、习惯、爱好、优缺点等；经过认真比较，确定男女双方比较适合之后，才能给两人牵线搭桥。而且牵线搭桥，也是一门艺术，选择的时间、地点以及如何介绍两人，都直接影响两人是否能够继续交往。另外，一个好的红娘还要在牵线搭桥之后做好各种“售后服务”的工作，这样才不至于功亏一篑。销售员就是客户与商品之间的“红娘”；而客户与商品就是他所需要牵线搭桥的“男女双方”。要想做好这个红娘，使客户对商品一见倾心，就需要在他们见面之前，对双方做一个充分的了解，明确自己的商品适合什么样的客户，而 销售员只有做一个好红娘，才能促成客户与商品之间的美好“姻缘” 。当然，“红娘”销售员应该注意，牵线搭桥之后并不代表红娘任务的完成，接下来还应该进行一系列的“牵后服务”。例如，如果双方在相处了一段时间真的不合适，即商品可能不适合客户的需要，很有可能就会找你退货；或者他们在相处的过程中产生摩擦、磕碰，即客户使用商品不熟练等，就需要红娘从中周旋和磨合等。因此说，销售员要想做好客户与商品之间的红娘并不是一件容易的事情。不过，只要销售员用心去学、去研究，就必定会达到事半功倍的效果。这本《销售攻心术》以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。值得我们做销售的人认真拜读。

销售攻心术

《销售攻心术》就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。比如，在销售过程中，销售人员具备什么样的自我意识。在访问客户以前你认为可能客户不会签约的，这就是一个自我意识，因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是，一个自我意识说，如果对方不签约，那么对方真的会损失一个千载难逢的机会，无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来，向客户显示更加有震撼力的一面。心理是很重要的，只有揣摩对了客户的心理，销售才能成功地进行了一大半，销售过程中金钱不是万能的，而解决客户心理所想的却是万能的，也是很贴心的，所以，坐进客户的心理，从做朋友开始进行销售，正是这本《销售攻心术》带给我的最大突破就是掌握销售攻心术。

销售中的心理学

销售中的心理学心理学是一门研究心智与行为的科学，它采取实证科学的研究方法，透过实验和观察来检验假设，研究对象主要是人类，但也有些心理学家以动物作为研究对象。心理学是关于心灵和大脑的，可是，尽管心理学家的确研究大脑，但我们对大脑是如何工作的现在还知之甚少，还不能理解在经历和表达我们的希望、恐惧和愿望时它所起的作用；不能理解在我们从生孩子到看足球那样纷繁复杂的行为中它所起的作用

销售——攻心为上

在工作之余，我花了6天晚上的空闲时间，细细品读完这本书。 给我的感觉很是振奋以及受益良多，因为这本书不会像其它销售类书籍那样，单纯的大谈特谈销售技巧和理论，而是在讲授精辟理论的同时，穿插了很多形象易懂、并且很现实易操作的销售心理学个人案例。让人读起来不乏枯燥，反而越读越有味。 尤其是就新职场的销售人员来讲，此书是自己踏进销售行业最佳的学习读本和实践指导书。在销售商场上，融入心理学的知识，读懂、看懂、听懂客户的心理状态和内在需求，从而更好地想出策略应对各型各色的潜在客户或目标客户——这无疑是自己提升销售技巧和心理素质的一大知识财富。 《销售攻心术》从“心”出发，也最终回归到客户的“内心”。我想必这将是自己从事销售职业生涯的启蒙书籍和重要书典。个人非常推荐从事销售行业的人员阅读这本书，尤其是销售新人！ 此外，想说一点的是，本书原价29.8元，当我在当当网买的时候是20.6元打折优惠价，想不到第二天此书既然又降价优惠1元多，如今此价更是“巨大”惠赠！——我内心想，未必降价得太快了吧。。。呵呵，不管怎么说，知识是无价的，智慧是伟大的！ 好书当然不能以价格论英雄，既然有如此优惠，更是值得细细一读！！！

知己知彼，方百战不殆

人性是具有各种各样的弱点的，完美的人只有在童话或神话中才存在。现代生活中的人都是些凡夫俗子，都有自己的喜怒哀乐，每个人对自己、对他人都常常有各种各样的不满，任何人在一起，都难免会东家长西家短地议论一下别人，议论的过程中，稍不留神就会把自己的一些情绪带出来。这些发自个人情绪的评价并不见得是客观公正的，如果人们在彼此交往中又把这些带有情绪的话东传西传，到最后，这些飞短流长一定会让大家的感情都受到伤害，人与人之间的关系变得空前紧张，每个人都生活得特别疲惫。 因此，对于那些销售员而言，懂得这种心理就尤为重要了，只有对这种心理有了充分的把握，你的销售工作才能够做到确实有效

站得高，才能看得远

从事销售工作也有四，五年了，奔波中也掌握了一些技巧。但作者通过一些案例的说明，让我明白销售要有全局的概念。登高才能望远，视野开阔了，才能发现重要的和薄弱的环节。这本书要细读，细细品味细细揣摩。作者显然不属于专业的写手或作家，在讲述故事的时候，还不能引人入胜，只有从事过销售工作的人才能看得出其中用意。

销售工作的本质就是攻客户的心

我做电器销售，培训的时候经理告诉我们：很多人都会忽略掉一个很重要的环节，就是销售中的心理学。销售是面对人的，所以，知道销售对象是如何想的，这比什么都重要。不懂心理学的销售人员，往往会起到适得其反的效果。这书销售实战操作性还是很强的，读完后基本就能学会在与客户洽谈时察言观色，信心十足。

关于这本书的NLP感觉控制学课程

（观察力） 　　 　　----冷读 　　 　　-----如何确认需求感 　　 　　------如何确立谈判格局 　　 　　-------如何分清楚真假客户 　　 　　--------如何看出对方最在乎的事 　　 　　--------如何神化你所看出的事情 　　 　　KEN学泰拳的时候，很怕看到别人的拳头，开始，就算别人没打中，就做出拳的动作，我也会双手护头。那时候，我的泰拳老师跟我说了一句话，把手放下来，就算你被打死了，也知道自己是怎么样死的。 　　 　　 　　 　　观察力，是NLP课程的基础，通过课程，你会发现，自己看见常人看不见的东西。NLP是一门70%观察，30%介入的科学，别人说的，不一定是对的。但你通过课程后，你跟别人沟通，你除了听得到他在说什么，还会看得到，他说的时候做什么。 　　 　　 　　 　　（肢体语言） 　　 　　----眉毛 　　 　　----鼻子 　　 　　----眼神 　　 　　----身体，手势等肢体运用 　　 　　为什么同一句话，同一个事实，从不同的人口中说出来，效果总不一样？为什么有的人，说上一大堆，但没有人听他的，为什么有的人，一句话，能让人奉为经典。在课程上，我会教你们，说什么之外，还会做什么。 　　 　　 　　 　　（亲和力） 　　 　　------谈判开场的亲和力 　　 　　------中段的亲和力 　　 　　-------如何让成交时候又亲和力 　　 　　------男女初识时候亲和力 　　 　　------男女约会时候的亲和力 　　 　　不同的人，给人的感觉永远是不同。为什么有的人，和每个人都容易打得火热，但有的人，却总给人一种冷冷的感觉，令人不敢接近。NLP课程，会让有各种方法，让你在与别人一见面之后，几分钟内让人觉得你这个人和他很有默契，无论在销售成交，沟通，还是男女关系上、 　　 　　（同步，引导） 　　 　　------如何消除客户投诉与建议 　　 　　------如何让客户从反对到认同 　　 　　------如何让女朋友接受你的价值观 　　 　　------如何让自己成为行业的专家 　　 　　为什么，我说的东西，别人总听不进？为什么我的产品再好，总是没有客户成交？你有再好的产品，再好的服务，没有人听你说话，也是英雄无用武之地。同步，引导，能够让对方立刻放下防备心，倾听你所说，理解你所想。而曾经有学员用这个技术令到他女朋友的姘头不举。这是课程其中一个皇牌招式。 　　 　　 　　 　　心锚 　　 　　------对客户情绪的控制（包括好坏情绪） 　　 　　------对自己情绪的控制（包括好坏情绪） 　　 　　------对男女关系性张力的掌握 　　 　　NLP最高段，坊间最神化，平常人理解最复杂的技术，也是NLP课程其中以个皇牌技术之一，能控制别人情绪，经过我们大量实践，以最简单形式展现你眼前，无论你有没有NLP基础，我能保证你100%理解并运用。而且没有形式性的限制。而我NLP独创的心锚，有的是无需引发，自动启动。 　　 　　 　　 　　（价值观引出） 　　 　　-------客户投诉重点的引出 　　 　　-------客户对产品要求重点的引出 　　 　　-------男女关系对伴侣所具备的性格的引出 　　 　　沟通深层次技术，让你在了解客户需求，投诉，或者是打探竞争对手的优势的时候。不会被一句话忽悠。就像男人问女人，你喜欢什么样的男生，答：“合眼缘的”，价值观引出法，能让她把这个合眼缘的标准一一罗列出来（有稳定工作，父母不是外省，可以不帅气但要干净） 　　 　　让你不会在谈判上，或者情爱上被忽悠。 　　 　　 　　 　　（故事影响法） 　　 　　做第1个你，不做第2个谁，每个人都有很多的光辉历史，很多的曾经，这些曾经或者是开心的，或者是伤痛的。一个一个的故事，拼出了你的人生。通过故事，你能让你的客户对你的产品产生情意结。对你的人产生情意结。还可以在他人做决定的时候，用一个故事去影响他所做的一切，你要左，他不能向右。 　　 　　通过以上的技术 　　 　　 你想主宰游戏，还是被游戏主宰你？详细咨询QQ712972722 　　 　　http://ken999163.blog.163.com