零售业100个管理表格

章节摘录

版权页：   插图：   要点五：新员工培训 作为零售企业，在新员工上岗前应让其了解以下内容： 1.明确自身职务 （1）了解自身职务 新员工想要有好的成绩，想要赢得企业的重视，就得对自身的职务内容有充分的了解，比如自身的责任、权限及义务等。对这三方面理解透了，新员工就基本上搞清楚自身的职责了。 （2）掌握岗位技能 新员工在上岗前要了解岗位知识，掌握岗位所需的工作技能，只有在这些培训合格以后，才能正式上岗。 （3）熟悉前、后工序环节 新员工了解自身的职务后，接下来就要了解自身的工作与其他人的关系。每个人的工作都是企业组织体系中的一环，所谓环环相扣，一定有前导工序和后续工序，即俗称的“前手”和“后手”。 新员工自身成绩的大小，将极大地取决于“前手”和“后手”的关联和配合，同时也取决于“前手”和“后手”对自身的满意程度。因此，新员工若能从“前手”和“后手”的角度来衡量自身的职责，将能更好地把握履行职责的重点。 4.明确工作守则 在培训新员工了解工作守则时，应让其明确以下内容： ①懂得提升工作效率的方法。善于苦干是好事，但更要善于巧干。 ②尽力在指定的期限内完成工作。新员工要知道，不能按期完工是上司最痛恨的事情之一。 ③工作时间内要集中精力、专心工作。 ④任何工作都要用心去做，尽量减少错误的发生。 ⑤做好清理整顿。整洁、干净、科学的工作环境是人人都乐于见到的。 2.了解规章制度 （1）企业规章制度培训 规章制度的培训是企业新员工培训中不可缺少的一部分，关系到新员工正式工作以后的方方面面。一般来说，企业规章制度的培训采取课堂学习或培训者具体介绍的方式进行。培训部门首先要将企业的规章制度印制成内部刊物、员工手册或规章制度手册等形式，然后发放给每一个员工，培训期间还需要专门安排时间进行介绍。 （2）企业员工行为规范 企业员工行为规范主要包括：员工行为标准、企业礼仪、工作场所行为规范、生活守则、工作休息制度等，是员工日常工作和生活的准则。新进员工应了解这些规范。 3.认同企业文化 （1）认识企业 对新员工介绍企业，一个重要的环节是对企业的参观，这样可使新员工更好地熟悉企业的环境和业务知识。

书籍目录

导读 表格化管理
第1章 商品管理
第2章 卖场管理
第3章 生鲜管理
第4章 顾客服务管理
第5章 安全防损管理
第6章 财务管理
第7章 员工管理
第8章 行政管理
附录 常用术语

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《零售工具箱系列丛书•中国零售业提升业绩必选培训教材:零售业100个管理表格》是不可多得的商业企业参考工具书，可作为商业企业的培训教材，也可作为大中专技术学校的培训教材。

作者简介

《零售工具箱系列丛书•中国零售业提升业绩必选培训教材:零售业100个管理表格》采用要点提示+表格范本模式组合，让读者在运用表格的同时可以了解相应的知识。全书分为商品管理、卖场管理、生鲜管理、顾客服务管理、安全防损管理、财务管理、员工管理、行政管理八个方面，内容详实，易于操作，实用性强，是一本集通俗性、实操性于一体的零售企业工具书。

图书封面

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