有效沟通-以最权威的方式进行书写.交流沟通-优秀经理人管理手册

章节摘录

书摘你要确保所有的成员都了解你的计划。每一个人的任务和职责都要有明确规定。你的命令要得到正确及时的传达。如果没有有效沟通的话，什么也做不了。如果教练传达给队员错误信息的话，世界冠军的训练计划也没有用。    如果你正在阅读本书来提高你的沟通能力，很显然你会看到有效沟通技巧跟职场成功之间的关系。在本书中，你将会获得提高自己沟通技巧的建议。也许不是面面俱到，而是目的简单：就是提供信息使你能获得自信，掌握书面和日常沟通的技巧。无论科技如何发达，沟通方式有多少种，只有掌握了书面和口头沟通技巧的人才能熟练运用。    书面沟通的基本技巧    作为管理者，要能够清晰并深刻地表达自己的想法或意愿。良好的书写能力，实际上是最需要的能力之一。一封电子邮件、一条备忘录，书信或者正式的工作报告都有各自的特殊的书写要求，但是所有商务书写都有一个基本原则：写之前列个提纲，运用正确的语法，了解听众，知道你书写的目的，运用适当的口吻，最后做修改。    调查和做计划    开始写之前，收集所有相关信息。参照相关商业情报——诸如销售预测，消费者情况，工业趋势和其他可以得到的信息，这样你就能够在信件或者报告中引用这些数据来支持你的观点。如果是重要的场合，就要收集更多的资料来支持你的论述。    是否做调查要依据书写的主题和对象而定。去图书馆查阅或者上网搜索都能够获得详细资料来支持你的观点。如果在同一个部门内部交流，就不一定要做这些调查。但是如果在报告和销售资料中，有这些相关商务信息的话就会赢得潜在客户的信赖，促进新的业务开展。    动笔之前，理顺将要用到的信息和采用它们的原因，在纸上做记录并标记你要强调的重要项目。    做记录在两个方面很有用。首先，记录过程中能够产生之前没有考虑到的想法和概念——学者把这种现象叫做”紧急信息”；再者，面对记下来的东西很容易把它们排序整理，并且得出最重要的信息。把类似的条款和想法放在一起，这样方便查阅，而且也方便决定以什么样的方式传达这些信息。P2-5

内容概要

盖利.柯蓝兹，是一名从事了20年新闻工作的自由作家。他的现场报道和专题采访曾经多次在当地获奖。同时他给一些国内出版社供稿，作品涉及高科技、微技术、人力资源、经济发展以及政治对经济发展的影响等。在他供职期间，曾作过多次演说，打过上万个工作电话并且写过一百万封电邮。

书籍目录

前言1．有效的书面沟通  书面沟通的基本技巧2．数字时代信息沟通  通过电子邮件沟通  网络聊天：瞬间发送信息3．书写的准确性  书写漂亮、整洁的备忘录  不可替代的信函  报告  编辑与校对4．日常沟通  肢体语言  —对一交流  电话：约会的规则  电话会议和视频会议  公共演讲回顾推荐书目

编辑推荐

　　你怎么书写有效电邮？怎样能够使你的报告更有说服力？如果要传达重要信息，你怎样跟远在德国的同事交流？是用随便的还是郑重的口气？工作中什么时候用网络聊天合适？你怎样准备演讲？为什么跟老板、雇员或者同事交流时要注意对方的身体语言？　　《哈珀·柯林斯优秀经理人管理手册：有效沟通（以最权威的方式进行书写、交流沟通）》中汲取了一些商界优秀人士的成功智慧，以此来启发读者怎样达到有效沟通。《哈珀·柯林斯优秀经理人管理手册：有效沟通（以最权威的方式进行书写、交流沟通）》语言简练，设计精美，并且力求浅显易懂。

作者简介

《哈珀·柯林斯优秀经理人管理手册》系列丛书对初出茅庐和久经沙场的职业经理人来说，都是必不可少的人生和职场指南，为他们在个人生活和职业生涯中取得更大的成就提供了必备的信息。本套丛书将世界上最具影响力的商业奇才。如彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇、吉姆·柯林斯的经典理论和至2006年通用电气、微软、IBM、安然、普华永道、惠普等世界著名企业鲜活的管理案例收入其中。在这个数字通讯日益畅通的时代，将正确的信息加以清晰明确的传递。对企业的成功来说至关重要。《有效沟通》一每个职业经理人必备的管理手册，它会指导你如何提高沟通技巧。

图书封面

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