《管理百年》章节试读

《管理百年》的笔记-第98页 - 1951-1960：在梦想中生活

公司人的职业隐含的意思是，要认识到是忠诚和一流的业绩可以带来工作的安全感。这对双方都有利。管理人员获得可观的收入和高度的安全感。公司获得忠诚而工作努力的管理人员。这是双赢的局面。
这种没有明说的协定被称为心理协议（埃德加.沙因），后来团队的动态变化性和对洗脑的认识使沙因对企业文化产生了兴趣。“企业文化”这个属于被工人是沙因发明的……这意味着公司对人类生活的影响已经超越了法律规定的范围。公司可以创造属于它们自己的有力世界（P101）。
心理协议引起的问题：管理人员被期待王母忠诚、不鼓励管理人员越过公司围墙去寻找更宽广的视野。
通用电气：克罗顿维尔
IBM建立在3个基本信念之上，即：充分为员工个人考虑，为使顾客快乐不惜时间，尽一切可能把事情做好。（P101)

《管理百年》的笔记-第二章：1911~1920 摩登时代 - 第二章：1911~1920 摩登时代

福特在1914年实行了日工资5美元的制度。这并不是出于他的善心，只不过是一项出色的公关行动和为了解决他所面临的一个经营困难：人员流动率太高了。
慈善从来不是福特企业战略的一部分。
福特创造的企业是建立在害怕和不信任的基础上的。他最根本的错误在于，他相信成功给予他不受限制的控制能力。他能控制他的工人。
松下幸之助的企业王国成立的基本原则和福特类似：提高劳动生产率，降低成本。
主要差别在于，松下幸之助认为企业应当承担强烈的道德和伦理责任。仅有利润是不够的。

《管理百年》的笔记-第103页 - 1951-1960：在梦想中生活

4P：在最基本的层次上，该理论也许有用；但在复杂的现代企业中，其有效性就降低了——特别是在服务业……4P理论实质上是销售方的组合而不是购买方的组合。毕竟，20世纪50年代是销售人员的10年。
↓
4C（需求、成本、方便、沟通）：商业的性质发生了变化。数量不再是强调的重点，消费者满意成为关注的重心。

《管理百年》的笔记-第111页 - 1951-1960：在梦想中生活

二、弗里德里克赫茨伯格：工作满意和工作不满意是分开存在的独立实体，各自举杯自己的特征，由不同的刺激因素产生。
工作的激励分为两类：一类服务于人的动物需要（保健因素）；另一类，也只有这一类能满足人的需要（激励因素）
P113 保健因素是引起工作不愉快的重要制造者，激励因素则是实现满意的途径。
“工作充实”

《管理百年》的笔记-第105页 - 1951-1960：在梦想中生活

事实上，不存在成长性行业。成长不等于跻身于某一特定行业，而是需要有充分的前瞻性以发现未来的成长机会。列维特说，历史充斥着企业陷入“不知不觉衰落”的故事。（原因有三）

《管理百年》的笔记-第106页 - 1951-1960：在梦想中生活

案例：万宝路、holiday inn（威尔逊：我可以建人们住得起的连锁旅馆，从东海岸到西海岸。家家户户可以穿越全国旅行，每个晚上都住在我的旅馆里。格伦：他改变了美国人旅行的方式。）

《管理百年》的笔记-第101页 - 1951-1960：在梦想中生活

日本人把企业的成功与社会的改善、个人的发展和整个日本经济等更宽范围的内容联系起来。而在西方，成功被圈围了起来，企业就是一切。

《管理百年》的笔记-第97页 - 1951-1960：在梦想中生活

西部梦：有一座带白色篱笆的房子，驾驶一辆小汽车，拥有迷人的妻子和可爱的孩子；玩一玩球，也许再来一本轻松的啤酒；拥有稳定的有保证的工作；物质财务稳定增加。
20世纪50年代，这种西部梦成为现实。在经历了40年底的混乱之后，舒适和物质财富进入家庭。20世纪50年代是富足的10年。在此期间，道琼斯工业平均指数增长了239.5%。
不论是家庭还是工作，生活都完全可以预见得到。
20世纪50年代创造了一个消费时代。（P105）
【1、“西部梦”描述具体，细节可见，在一天天的日子里；有人说中国梦是宪政梦，有几个人懂这词儿呢，这词儿有几分和我的日子相关呢，所以我们的梦好遥远。2、“可预见”，热血青年似乎鄙视这个词，但就我们偏爱的“维稳”需要来看，这才是根本的解决之道。3、消费时代之前是什么？会更好吗？】

《管理百年》的笔记-第113页 - 1951-1960：在梦想中生活

三、道格拉斯麦格雷戈：XYZ理论。
他说：“激励、发展的潜能、承担责任的能力……人人都具备。不是管理把它们放在那儿的。”

《管理百年》的笔记-第109页 - 1951-1960：在梦想中生活

什么能对人产生激励：
一、亚伯拉罕马斯洛：认为存在一般需求——因缺乏而产生的需求：生理、安全、爱和尊敬——想让一个人无私，必须首先满足需求。试图满足这些需求是健康的。
自我实现的需求是“越来越渴望成为原来的自己，即成为在既有能力成为的人。”当个人实现自己的潜能时，就是自我实现。“如果想使自己最终安定下来，音乐家就必须创作音乐，艺术及就必须画画，诗人就必须写诗。是什么样的人，就必须做什么样的事。”
“开明管理”

《管理百年》的笔记-第44页

马克思韦伯的观点：在新兴的工业化社会里，组织的根本形式就是官僚体制。
从纯粹技术的角度来说，组织管理采用官僚体制才能保证获得最大效率；也是从这个角度来说，官僚体制是对人类实现必要的控制所需采用的最理性的方法。
其特点是：层级制度、非人格性、执行既定的规则、工作成绩决定升迁、劳动的专业化分工，以及效率的原则。

《管理百年》的笔记-第47页

巴纳德是第一位将理性制定决策提升为管理的职业核心的人士。另外，他强调了沟通的重要性。
“经理职能的关键首先是建立沟通的系统；其次是促进保证关键活动的安全；第三是构建和定义目标。”
“总裁责任的一个显著特征是，其行为不仅要符合复杂的道德准则，他还要为其他人创建道德准则。”

《管理百年》的笔记-第8页

法国采矿工程师亨利 法约尔对百年管理的贡献主要有3个方面:
1. 他认识到管理的普遍性。管理既可以应用于法国的矿业公司，也可以应用于法国的医院或邮政局。
2. 法约尔认为管理是一门具有独立规律的学科.
3. 如果可以对某事进行定义，就可以教授它
Frederick Winslow Taylor
1. 一个发明家。他很著名的工作之一是与冶金专家莫瑟尔怀特共同合作提出了钢铁处理工具的泰罗-怀特工艺流程。这对金属切割技术进行了彻底的改革，从而使批量生产技术的出现成为可能。
2. 一位运动健将： 1881年赢得美国网球冠军赛的双打冠军。 后来，泰罗把兴趣转到高尔夫上。
3.更重要的是，他是一个典型的解决问题专家。
泰罗已经奠定了现在被称为科学管理（Scientific Management)的理论基础。正是科学管理理论（Taylor 说，科学管理是75%科学加上25%的常识）使泰罗成为年刊载的一篇文章指世纪最有影响力的人物之一。
科学管理的直接结果是可以显著降低制造品的成本。
最著名的研究是亨利明茨伯格在20世纪70年代早期做的，他后来写成了开创性的著作《管理工作的本质》。明茨伯格的结论也许会使弗里德里克惊泰罗感到极度震——明茨伯格发现管理者完全以一种无效率的状态从一个任务忙到另一个任务，从一项工作做到另一项工作。
泰罗思想的第一个负面影响是，它把效率置于伦理道德之上（在这一点上，企业再造与泰罗思想也很类似：它主要关注的是成本降低，而不是劳动条件和企业绩效的改善）。在整个业活动背后的道德和伦理因素是很重要的。
1910-1920
装配线就是一种严格将工作区分开来、让每个人以最有效的方式只从事一种活动的基本流程方法.
福特说：“向前运行的装配线把工作送到工人的面前，而不是让工人到工作面前。现在，在所有的生产活动中，我们有两条基本原则：如果可以避免，一个人不必做超过一个步骤的工作；以及，所有人都不必弯腰工作。
福特并不是个好对付的人。他做生意的方式很极端，要么全部接受，要么全部放弃。
产品与福特的远见实现了完美吻合。他拒绝其他人认为已经足够的意见，多年一直坚持改进，终于得到了回报（教训：等待，直到得到适合你的产品）
结果，怎样才能自给自足就成为福特的新烦恼。他购买了一条铁路、 16座煤矿和大约70英亩（合28.5 万公顷）的森林；福特达到了垂直一体化的顶峰。
从管理的层面来说，福特因其在人力资源管理方面所做的一项重要决定而得到赞扬：1914年实行了日工资5美元的制度.

《管理百年》的笔记-第100页 - 第一章~最后一章

============ 1900-1910 秒表科学============
泰罗，
他把管理称为“行政管理”，且认为管理可以广泛使用与很多领域
崇尚效率第一，记时，不顾伦理道德
============ 1910-1920 摩登时代============
福特
注重分工，流程化，自己做产业链，自给自足，对家庭健康生活支持
============ 1921-1930 发现组织============
斯隆
政策+经理人，总部+几个事业部
缺点：分权围绕委员会制度，组织笨拙
============ 1931-1940 关于人的探索============
领导协调，勾画目标，预见先机
人是任何活动的核心
整合是冲突最好的解决方法
============ 1941-1950 战争的教训============
战争促进管理的发展和发明，促进工业生产。品牌得到推广
质量控制（谢。沃尔特）
提倡道德（松下幸之助）
============ 1951-1960 在梦想中生活============
埃德加。沙恩的心理协议
提出“洗脑”，企业文化，忠诚基础
奖赏从容的步兵和谨慎的双手，更重视忠诚
科特勒 营销4P理论
列维特：企业的核心为满足消费者
激励三人组：
1 马斯洛
2 赫茨伯格（1. 工作满意，工作充实 2. 保健因素和激励因素）
3 麦格雷登
--X理论：胡萝卜加大棒。
建立基础：大众是平庸的。一般人不喜欢工作，尽量少干活，必须用逼迫控制和惩罚的手段，这样的人情愿受人指导，希望逃避责任。
--Y理论：基础是人希望且需要工作。
最重要的报酬是满足自尊心，普通人接受任务也追求承担责任，大多数人有很强的想象力、才智和创造力
--Z 理论：威廉。大内
终身雇佣，关心员工，非正式控制，全体决策，缓慢晋升，通过中层传达信息，重视责任感和质量。

============ 1961-1970 了解战略============
杜拉克：目标管理MBO， 管理责任
马基亚维利：孙子+卡内基，只要有效就可应用
钱德勒：定宗旨、目标，选行动方案，调资源
安索夫模型：弄清自己在哪儿+确定目标+行动
明茨伯格：战略制定
职业经理人+商学院盛行：先美后欧
============ 1971-1980 组织瘫痪============
发展快的大潮下，有怀疑论者出现
阿尔文。托夫勒：未来的冲击
1. 世界变化不确定
2. 技术与知识成为第三次浪潮
亨利。明茨伯格：
1. 管理者要考虑长期问题
2. 管理者多重角色
彼得斯代表美国向欧洲学习eg. 斯堪尼亚，冰川公司
莱万斯：团队力量在于集体，小即是美，行动学习
亨利管理学院：理想团队9种人
沃尔沃在临时工厂实践科学管理，GE跟风
============ 1981-1990 追求卓越的冒险============
戴明：统计员，质量管理，第一次就把事情做好
与东方管理融合的Z理论（威廉大内）
大前研一：
直觉判断+理性分析
战略三角3C（公司，顾客，竞争）
波特5力模型：
1. 新竞争者进入
2. 替代品威胁
3. 买方议价
4. 供应商议价
5. 竞争
把人性注入管理：
沃特曼《追求卓越》，坎特，贝尼斯
============ 1991-2000 权利的新平衡============
钱匹&汉默： 企业再造理论
1） 简化生产流程，全面质量管理，JIT生产技术，顾客服务，lean production
2） 缺点：
1忽略文化
2 类科学管理，不人道
3 企业不愿意做
汉迪：“三叶草组织”，3I
1. Information 信息
2. Intelligence 情报
3. Ideas思想
ABB的巴纳维克：变革+矩阵结构
GE 韦尔奇：大刀阔斧—》群策群力—》不断改进
丰田，精益生产：1. 及时生产JIT 2. TQM 3. 价值流（整体观）
Dell: 直销+低存货+听顾客
============ 2000以后 管理的状态============
阿基里斯：
学习型组织（向内看），
第二次学习，
行动中的理论（模型I 单环学习，改变他人，不改变自己；模型II 双环学习，对模式、目标修正）
员工的忠诚在于价值观得到满足
企业的寿命：长寿企业，对环境敏感，团结，强烈认同感，忍耐，财务保守
管理：从确定到混沌
Helen Zhang
20150816
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我是Helen, 是一名开放和主动实践的国家生涯咨询师&心理咨询师
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【一切只为更好的人生！】

《管理百年》的笔记-第一章：1900~1910 秒表科学 - 第一章：1900~1910 秒表科学

法约尔的14条“一般管理原则”：
劳动分工
职权和职责
纪律
统一指挥
统一指导
个人利益服从总体利益
雇员的报酬
集中
等级系列
秩序
公平
人员保持稳定
创新意识
团结精神
为了保证以上原则得到有效实践，法约尔认为管理者需要计划、组织、指挥、协调（现在已经被领导这个职能所同化）和控制。