工作中你必須培養的8種能力

章节摘录

　　第一種　溝通力——　　有效溝通，為成功助力　　一、有效溝通　　石油大王洛克菲勒曾說：「假如人際溝通能力也是與糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。」由此可見溝通的重要性。溝通既是一種基本的生存技巧也是人們實現理想的重要工具。溝通能力在很大程度上決定著一個人的事業成功及生活幸福。　　注重細節有效溝通　　企業中，無論是管理者還是普通員工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。對於我們每個人而言，溝通並不陌生，我們在日常的生活、工作、學習中時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。　　比如：部門主管把任務交代給下屬，下屬說好的，沒問題。然而執行環節卻出現了偏差，主管就認為下屬沒有按照自己說的去做，而下屬則認為自己當初的理解如此，是上司沒說清楚，結果可想而知，彼此推卸責任、互相埋怨，矛盾也可能因此而生。　　怎麼會這樣？因為人的本性就是按照自己的理解去做事，如果事先雙方沒有詳細地溝通，就很容易出問題。那麼，什麼才是有效溝通呢？　　其一，信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵。　　其二，信息發送者能夠重視信息接收者的反應，並且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞。　　多數人將溝通簡單理解為告訴別人一件事，發個郵件，打個電話……其實真正的溝通要複雜得多。想要做到真正意義上的溝通，還應做到以下幾點：　　第一，要明確告訴別人的是什麼信息，比如一個任務。　　第二，要確認對方是否收到了信息，需要對方做一個回應。　　第三，需要對方給出一個明確的理解信息，對方有一個反饋信息最好。　　第四，清楚傳達信息後，對方是否認同和接受這個信息，如果接受的話，需要給出一個承諾，比如什麼時間完成這項任務。　　第五，提醒對方（接近任務完成日期），讓其知道完成任務的時間快到了。　　第六，無論對方是否完成任務，在完成日期當天都要給相關人員一個彙報總結，既包括對方當事人，也包括自己的上司，對方的上司以及其他人員。如果對方圓滿地完成了任務，則表示感謝。如果對方沒完成任務，則要將此事彙報自己的上司和對方的上司，並將事情原委寫清，並提出下一步應如何工作的建議。　　做到了這六步，才算是一次完美的溝通過程。所以說，溝通是雙向的，需要雙方的共同努力。同時，溝通是一個閉環，涉及到很多步驟，不像人們想像的那麼簡單，必須有來有往，形成互動。　　如何做到有效溝通　　美國的卡耐基說過的這樣一句話：一個人的成功，十五％來自於他的專業知識和技能的影響，八十五％靠他與別人相處的方式方法。溝通不是天生就具備的一種本能，而是一種能力，是在後天工作實踐中慢慢培養和訓練出來的。人是自然界最複雜的生物，每個人的思想是無法猜透的，長於交談、能言善辯並不是有效溝通，問題是否得以解決才是衡量有效溝通的標準。　　有這樣一則寓言：鐵門上一把堅實的大鎖，一根鐵杆試圖將它撬開，但費了九牛二虎之力，都無法成功。這時，來了一片瘦小的鑰匙，它輕輕地把自己身子鑽進鎖孔，微微一轉，只聽「啪」地一聲，大鎖開了。鐵杆奇怪地問：「我費了很大的力氣怎麼打也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了，這是為什麼呢？」鑰匙說：「因為我最瞭解他的心。」　　這則寓言告訴我們：開鎖很容易，只要有鑰匙。其實人與人溝通不難，需要的是你如何以準確而巧妙地方式打開它。　　在溝通過程中，如果不認真聆聽對方的談話，也就不能巧妙地回答對方的問題，這是影響有效溝通的第一要素。誠然，世上並沒有天生的演說家，有效溝通也是規律可循的，主要應做到以下幾點：　　第一，切忌自說自話。最有價值的人，不一定是最能說的人。跟別人講話，要怎麼講是門藝術。講話時，不要只顧談自己感興趣的話題，要講跟聽眾相關的話題。　　第二，善於傾聽。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是有效溝通最基本的素質。對於「聽」有兩個要求，首先給對方留出講話的時間，其次，對方講話時不要打斷，認真傾聽，並在恰當時刻予以回應，鼓勵對方講下去。　　第三，說完整的句子。需要用完整的句子，例如「那隻狗攻擊那隻海龜」，「七月下跌的股票價格使小王很喪氣」，「那座印第安建築風格的石灰石被那幫流氓嚴重地損壞了」。　　第四，避免使用雙重否定。使用雙重否定會帶來困擾，因為語句表面上聽起來是否定但實際上是肯定。為了避免歧義，最好直接表達本意，不要使用雙重否定句。不要說，「大家不是不喜歡她」，直接說，「大家喜歡她」。　　第五，根據對象選擇表述方式。如果你是個生物學家，在學術會議上與其他生物學家討論氨基酸的結構，你可以自由地運用你的專業術語。但是，如果你是在向一群普通人解釋氨基酸的結構，就必須要用比較通俗的語言，方便大家理解。

内容概要

　　吳正豪　　目前任職於著名投資公司，任高級主管。曾任金融業主管及出版社主編。

书籍目录

第一種　溝通力——有效溝通，為成功助力一、有效溝通注重細節有效溝通19如何做到有效溝通21克服溝通障礙24不隨意批評他人26二、與老闆共事換個角度看老闆29學會和老闆相處31領會老闆的意圖34幫助老板完成目標37三、與同事相處學會適應環境40主動幫助同事43及時消除隔閡46適當保持距離48第二種　執行力——立即行動，執行力決定競爭力一、絕不拖延，立即行動工作沒有藉口53藉口預示著拖延56紀律是鐵，不能無視58成功要大膽行動60二、執行重在到位執行關鍵在於到位63聰明工作勝於努力工作65講究工作方法68挑戰不可能完成的工作70三、效率取勝拼的是細節73堅持不懈75成為某個領域的專家78讓自己無可替代81第三種　抗壓力——正視壓力，心態成就一切一、正視壓力認識壓力下的真實自我85壓力源於「不合群」？87換位思考：他的壓力比你大90培養應對壓力的精神品質93二、戰勝畏懼方法總比問題多98不怕被拒，勇於嘗試100讓害怕遠離自己103讓自己充分放鬆106三、打造抗壓系統擺脫「受害者」心態110對於冷箭迅速回擊113戰勝自卑心理116積極主動做事情120第四種　學習力——學無止境，讓工作更從容一、知識改變命運不斷提升學習能力125腹有詩書氣自華128每天進步一點點130專心致志，欲速則不達133二、更新知識結構有付出就一定有回報136豐富自己的資本139一個真正的知識鬥士141提高知識技能144三、生有涯，學無涯學習是一生要面對的課題147明確學習目標151學習的三種方式153找到最佳學習方法157第五種　創新力——生命之源，從優秀到卓越一、創新產生奇蹟創新無止境161最大的危險是不冒險163打破一切常規165以創新的方式思考問題168二、四種黃金心態喚醒創新意識積極是創新力湧現的源流172樂觀是創新力前進的燈塔176執著是創新力迸發的支柱178空杯是創新力成長的沃土180三、有效提升創新力用思考引爆創新潛能183用雙眼洞徹創新時機186創新源自於不斷學習188培養和運用創造性思維 191第六種　平衡力——左手快樂工作，右手幸福生活一、平衡的意義懂得平衡才能走得長久195找到平衡點：學會取捨196追求平衡199以退為進，妥協的藝術202二、快樂工作薪水，不是工作的全部205將敬業當成一種習慣208工作中保持自制210工作並快樂著214三、幸福生活健康是成功的資本218健康比賺錢重要221睡出健康來223隨時隨地鍛鍊身體226第七種　時間力——時間管理，讓工作更輕鬆一、誰偷走了你的時間工作時間長就代表很努力？231玩的時候，還在想工作234什麼事都好，什麼事都做不好236做好今天的事240二、認識時間管理做時間的主人242什麼是時間管理246時間管理的作用248五步完成個人時間規劃250三、管好自己與時間善用自己的生命254不讓別人浪費你的時間257「太陽下山」原則260時間管理的「二八法則」263第八種　規劃力——職業生涯規劃，讓人生有價值一、做自己人生的導演根據結果設定過程267什麼是職業生涯規劃269明確的職業規劃271職業規劃的原則273二、如何獲得晉升關注公司需求276擴展職場空間279培養晉升的品質282隱藏精明智慧升職285三、做水手還是做船長敢做美夢288可行性研究292設計方案294具體施工圖297

作者简介

　　做為職場人士，你有問過自己如下問題嗎：　　??一直在努力工作，為什麼自己卻總與升遷擦肩而過？　　??每天比別人做的事多，為什麼卻得不到上司重用？　　??工作幾年，為什麼別人成為行業精英，而自己卻成為落後份子？　　??……　　??每個人身上都蘊含無限的潛能，一個人再努力、再認真，但如果方向是錯的，那只會讓你自己更累！所以找準方向，不斷培養自身工作能力，才能提高工作效率，完美地展現自己，進而在職業生涯中獲得成功。工作中不斷培養能力，無疑是每個人事業道路上最重要的必修課。這是一本職場的魔法書，引導你在工作中不斷培養自身的能力，讓你的心智成長度和心靈成熟度均能得到培養，讓你學會如何應對激烈的職場競爭。這將影響你未來職場的五年、十年，甚至一輩子。這本書將幫助你培養以下幾種能力：　　??溝通力：溝通既是一種基本的生存技巧也是人們實現理想的重要工具。溝通能力在很大程度上決定著一個人的事業成功及生活幸福。所以我們要做到有效溝通。　　??執行力：在職場，每一個做下屬的人，都希望得到老闆的賞識、重用和提拔。然而，下屬有所不知的是，想要獲得老闆的賞識，讓他對你另眼相看，主動權是掌握在你自己手裏的，這其中的關鍵，就是執行力。　　??抗壓力：職場中，壓力往往來源於你為自己設定不現實的工作期限造成的，也有是因為缺乏激勵性的工作，沒有工作保障及工作滿足感，身處職場，你要記住不是別人傷害了你，而是你的反應傷害了你。　　??學習力：一個人擁有廣博的知識，可以令他自身擁有獨特的人格魅力，在職場的人際交往中，他展現出來的修養會讓人喜愛和佩服。一個人只有不斷積累自己的知識，才能提高自己的個人修養。做為職場人士，做為每一個平凡的個體，要想在事業上取得成就，就要努力使自己所處的任何一個階段做好自己應該做的事情，每天堅持學習，堅持積累，量變必然會發生質變。　　??創新力：比爾?蓋茲說：「所謂機會，就是去嘗試新的、沒做過的事。可惜在微軟神話下，許多人要做的，僅僅是去重複微軟的一切。這些不敢創新、不敢冒險的人，要不了多久就會喪失競爭力，又哪來成功的機會呢？」　　??時間力：提高工作的效率，提高生活的質量，讓生命的價值在有限的時間裏儘量發揮，這樣就等於增加了生存的「密度」，將有限生命的內涵得以擴充。珍惜時間，管理時間，把更多的時間用在更有效益的地方。善用時間，就是善用自己的生命。　　??平衡力：成功是過一種平衡式的生活，即在事業與家庭、精神與物質、身體與心靈方面求得一種動態的和諧。　　??規劃力：如果將職業生涯比作一個人的一次旅行，那麼出發之前最好先設定旅遊線路，既不會錯過夢想已久的地方，也不會在不喜歡的景點過多停留。在職業生涯規劃中，必須對發展路線做出抉擇，以便及時調整自己的學習、工作以及各種行動措施沿著預定的方向前進。　　??可以說，複製成功人士的智慧，無疑是便利的捷徑。人生在世，需要你用心經營和規劃，沒有一個好的開始，註定會收穫一個失敗的結局；如果你願意花些時間來讀讀《工作中的八種能力》，那麼你將會所向披靡，戰無不勝。

图书封面

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