出版社:北京燕山出版社
出版日期:2007年8月
ISBN:9787540218683
作者:Roger Miles,Lauro Zavala
页数:247页
《《面向未来的博物馆》》的笔记-第85页 - 新服务之观众研究在德国：方法与实例
文中提到观众的参观行为可以用2个词来概括：一个是“主动的闲散”，另一个是“文化逛街”，英文为“culturle window-shopping”。后者的比喻尤为贴切。博物馆犹如商业街，各式展柜里琳琅满目的展品就像商店的橱窗，观众先被橱窗吸引，才会进店选购。如橱窗中的陈列不能勾起观众的兴趣，观众便会直接直接寻找下一家。前者则说明观众进馆完全不想以有系统、有目的的方式学习，甚至不打算学习。
以上观点对今天的中国博物馆仍有借鉴意义