出版社:机械工业出版社
出版日期:2001-10
ISBN:9787111094890
作者:肯尼.斯通
页数:292页
书籍目录
推荐序
译者序
引言
第一部分 评估竞争形势
第1章 简介
第2章 快速变化的零售环境
第3章 低价位大型零售商带来的冲击
第二部分 如何竞争
第4章 改善商品经营方式
第5章 为营销活动注入活力
第6章 为顾客提供优质的服务
第7章 用正确的方式对待顾客
第8章 提高业务效率
第9章 实施改革
第10章 建设团队
附录A 沃尔玛店在美国各州的分布情况
附录B 家居用品仓储商店在美国各州的分布情况
附录C 本书出现的公司名中英文对照表
作者简介
内容包括:快速变化的零售环境、改善商品经营方式、为顾客提供优质的服务、提高业务效率、实施改革和建设团队等。