哈佛MBA经典课程大全集

章节摘录

版权页：有些拜访你的客人实际上是来聊天的，应当请他们尽早离开。逐客或者避而不见，最初你可能会感到很不好意思，但是磨磨蹭蹭，拖泥带水所带来的却是比浪费时间更坏的结果。也许因为你的直率会得罪一些朋友，但等你达到目的之后，人们便会理解你的这种做法。拒绝依赖性请示。厂长、经理们每天总是被淹没在请示、汇报之中，这种领导是可悲的。一位中型企业的经理也有过这种经历，但通过一件事情，他学会了拒绝依赖性请示。有一次，一位会计人员送给他一份关于内部控制方式的请示，请他审阅指示，做出关键性措施的决策。可是他因为忙，这份材料放了一个月也没有顾上看。当会计第三次询问他的时候，他对会计说：“我可能永远也不会有时间，你自己分析一下，提出个措施来吧。”结果，第二天会计就把问题解决了。从此，他有了个主意：把每天的工作分成两类，一类是本来就该他自己干的工作，另一类是员工“分配”给他的工作。凡属替员工做的事，不论自己有无时间，他一概拒绝，而是让来请示的员工带着问题回去，想好解决的办法再来汇报。对一些有潜力的员工，他特别花精力加以培养并调整职位，从此就把某一类问题交他负责解决。这样做的结果，公司的管理人员人人勤于动脑，提高了独立工作的能力。有计划地拖延。美国企业管理顾问艾伦·莱金在《如何控制你的时间和生命》一书中，提出了“有计划拖延”的观点。他认为，一个管理者，每天的事情很多，不可能把每件事都做完。这就需要分别轻重缓急，把事情分为三类来处理：第一类的事情最重要，第二类事情次之。所以首先要把第一、第二类事情处理好。特别要注意，最重要的事情不一定都是十万火急，紧急的事情未必都十分重要。如果只按紧急程序来处理事情，就忽略了事情的轻重。如果紧急而不重要的事，则可采取分权的办法，交给属下人员去做。第三类的事情是可以“有计划拖延”的，它往往是不十分重要又不万分紧急的，如果非要用超负荷的时间与精力当天去完成它，就会疲于奔命，影响整个工作的质量和日后的整体工作节奏。“有计划拖延”与工作拖拖拉拉有着本质的区别。“有计划拖延”关键在“有计划”，而拖拉作风则是盲目散乱的“无计划”。有计划的拖延，是科学地安排和分配工作时间与精力，而无计划拖拉，则是白白耗费时间与精力。美国麻省理工学院的管理学专家摩文用了六年的时间，对美国的3000名经理级人员进行了分类调查，总结提出了“有计划拖延”的六条原则。

前言

　  MBA是英文Master Of Business Administration(工商管理硕士)的简称，而其中文简称为“工管硕”。　  工管硕士被商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块敲门砖。现今不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名的大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程，其中以哈佛商学院最为国人熟知。　  哈佛MBA是世界上最热门、最有价值的学位之一，每年都有数以干计满怀希望的莘莘学子跨入哈佛商学院的大门。自哈佛大学1910年首创MBA学位以来，便一直深受工商界的青睐。　  拥有MBA学位的人被视为工商界薪水最优与最受尊重的人。据统计，哈佛商学院刚毕业的MBA的平均年薪都在10万美元以上。除此之外，由于MBA的价值得到了工商业界的普遍认可和推崇，MBA在工商界往往比其他专业毕业生有更多的机会。美国《财富》杂志对美国500家最大工业企业和50家金融公司与商业银行的抽样调查表明：这些公司的最高层领导中，1/4受过MBA教育；高层主管中，有过M：BA背景的不尽其数。几十年来，他们所经营和管理的企业，成为全美乃至世界的声名卓著、资产雄厚的超级企业。仅以哈佛商学院为例，其60％的MBA毕业生就职于全美最大的1 000家大公司。因此，攻读M。BA，被视为进入了最快获取名利成就的捷径；获得了MBA学位，等于步入了职位晋升的坦途。　  哈佛MBA的就业领域集中在管理咨询业和投资银行业，这两个行业的毕业生比例一般超过50％。　  由于哈佛MBA学位的炙手可热，哈佛商学院几乎成为全美商学院最难申请入学的，从1998年的统计来看，录取人数占申请人数的比例只有13％，平均每8个申请者才录取1名学生。　  MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融类、财务类，等等。本书正是选取哈佛MBA的经典课程，希望为读者提供尽可能多的知识精华。　  本书分为五篇，分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇、财务总监篇。每篇四章，选取最为重要的知识点，希望能够使读者从中受益。由于哈佛MBA课程涵盖范围甚广，一本书很难涉及全部知识，我们只能选取一些有代表性的理论及事例，不足之处尽请谅解。

书籍目录

第一篇  总经理篇第一章  做一名成功的总经理  第一节  总经理的特质／2  第二节  领导能力九大经典自然法则／4  第三节  无与伦比的领袖气质／8  第四节  总经理要善于内省／10  第五节  面对错误，勇于承担／11  第六节  是老板，也是普通人／13  第七节  赢得下属信任的基本原则／14  第八节  妥善处理员工间的纠纷／15  第九节  利用个人影响力树立权威／17  第十节  与员工保持适当的距离／19第二章  实行有效的目标管理  第一节  明确的目标是企业走向成功的基础／21  第二节  成本控制是关键／25  第三节  对员工进行目标管理／26  第四节  建立工作目标档案／29  第五节  制定项目计划／30  第六节  编制计划的基本步骤／33  第七节  编制计划的具体方法之一——滚动式计划法／34  第八节  编制计划的具体方法之二——PDcA计划／35  第九节  填平战略目标与日常运作间的鸿沟／36  第十节  高层战略与基层行动完美结合／38  第十一节  化整为零，落实目标／39第三章  高效工作  第一节  计划好你的时间／42  第二节  现实地估算时间／46  第三节  “一分钟管理”技巧／49  第四节  提高工效是经理人的首要任务／5 1  第五节  效率提高10％的秘密／56  第六节  立即行动，拒绝拖延／58  第七节  努力成为你所从事专业的内行／61第四章  引领时代  第一节  总经理的创新意识／64  第二节  强化创新意识／65  第三节  适应全新思维／66  第四节  具备创造未来的能力／68  第五节  及时更新管理思想／69  第六节  不断创新，进入新的高度／73    第二篇  营销篇第五章  顾客是上帝  第一节  服务意识／78  第二节  顾客中心模式／79  第三节  以顾客为中心的具体措施／82  第四节  做顾客的最佳听众／84  第五节  顾客至上／86  第六节  让顾客充分了解你／89  第七节  诚信为本／90  第八节  以顾客为中心／94  第八节  回头客是企业生存之道／96  第九节  提高顾客满意度／101  第十节  实现企业与顾客间的双赢／105第六章  价格竞争与定价  第一节  制订多元化定价目标／108  第二节  利润目标的定价方法／109  第三节  市场目标的定价方法／112  第四节  信誉目标的定价方法／115  第五节  薄利多销定价策略／116  第六节  厚利限销定价策略／116  第七节  阶段性定价策略／117  第八节  产品组合定价策略／119  第九节  折扣定价策略／120  第十节  差别定价策略／121  第十一节  心理定价策略／122  第十二节  名牌定价策略／123第七章  打造精英销售团队  第一节  建立评估标准，提高销售业绩／127  第二节  评估销售效率的关键因素／128  第三节  多标准进行绩效评估／129  第四节  做一名销售领袖／130  第五节  战胜胆怯，赢得订单／133  第六节  如何把自己塑造成销售精英／136  第七节  赢得大订单，要靠大客户／138  第八节  为顾客提供充分而适当的信息／141  第九节  成功开发潜在客户的圣训／14J4第八章  适应营销新形势  第一节  超前行动，把握机会／147  第二节  制定市场营销计划／148  第三节  正确的市场营销策略，使收益最大化／151  第四节  选择适宜的分销渠道／156  第五节  调整策略，方能摆脱被动／160  第六节  避免营销的误区／164  第七节  蓝契斯特法则／167  第八节  直面客户，实现无店铺销售／170    第三篇  沟通篇第九章  沟通技巧  第一节  沟通的类型／176  第二节  口头信息沟通／177  第三节  书面信息沟通／177  第四节  非语言沟通／178  第五节  沟通在管理中的作用／180  第六节  培养沟通基本技能／181  第七节  协调人际冲突的策略／182  第八节  沟通方式的重大转变／183第十章  如何通过有效沟通增进了解  第一节  共同点是有效沟通的前提／185  第二节  精心遣词，悉心表达／188  第三节  巧妙地给对方施压／190  第四节  充分使用正式沟通媒介／192  第五节  利用非正式信息沟通作为补充／194  第六节  注意把握对话的原则／195  第七节  确保信息及时被对方接收和领会／197  第八节  有效的沟通与交流是企业生存和发展的基础／200  第九节  建立沟通制度／202  第十节  信息共享／207第十一章  谈判基本策略  第一节  商务谈判的特点／209  第二节  商务谈判的基本原则／212  第三节  了解谈判的风格和方法／215  第四节  利用自身的优秀品质／216  第五节  成大事先突破障碍／220  第六节  成功谈判的黄金法则／222  第七节  选人／226  第八节  谈判前的准备工作／228  第九节  制定可行性方案／231第十二章  谈判中的实战技巧  第一节  漫天要价／236  第二节  虚与委蛇／237  第三节  中途换人／239  第四节  “切香肠”策略／240  第五节  出其不意／241  第六节  投石问路／242  第七节  有针对性地“迎头痛击”／243    第四篇  工商管理篇第十三章  质量决定一切  第一节  全面质量管理／250  第二节  赢得顾客靠的是优质产品与服务／251  第三节  建立公司的质量改进计划／253  第四节  全员参与质量管理／254  第五节  选择正确的质量工具／256  第六节  学习同行的先进经验／259  第七节  稳健设计，更新观念／261  第八节  6S品质管理／263  第九节  创新质量管理模式／267第十四章  走出经营困境  第一节  预见危机，防患于未然／270  第二节  选择时机，压缩经营规模／272  第三节  减时加薪，摆脱困境／274  第四节  发动全员，共渡难关／275  第五节  调整侧重点，化解通胀压力／278  第六节  放弃眼前的利益摆脱危机／280  第七节  合并增强实力，摆脱经济危机／283  第八节  果断决策，应对突发事件／284  第九节  危机时期的成本控制／286  第十节  依靠创造力进行营销／289  第十一节  摆脱危机阴影，重现生机／293第十五章  贯彻以人为本的理念  第一节  充分授权／296  第二节  采用海豚式管理模式，充分尊重下属／299  第三节  采用优秀的管理原则／300  第四节  改善工作环境，提高效率／303  第五节  内部公关，让员工树立主人翁意识／305  第六节  注重团队的力量／307  第七节  进行卓有成效的团队管理／308第十六章  创造企业文化，传承企业精神  第一节  企业文化调动员工积极性／313  第二节  标准、价值、信仰决定绩效／315  第三节  连贯的经营理念是企业发展的关键因素之一／317  第四节  弘扬企业精神／318  第五节  建设特有的可识别的企业文化／321  第六节  建立信誉模式，施行信誉管理／322  第七节  进行企业文化变革／325    第五篇  财务总监篇第十七章  薪资制度  第一节  保持均衡制度的因素／330  第二节  制定绩效付酬计划时应考虑的关键因素／334  第三节  消除传统财务会计制度的弱点／338  第四节  财务总监要全面把握现在状况／342  第五节  加强对现金流量的管理／345  第六节  确定企业货币资金的最佳持有额度／347  第七节  建立安全存货量／352  第八节  降低财务成本和提高质量并不矛盾／358  第九节  降低财务成本的途径／359  第十节  优化合作／359  第十一节  严格财务制度，防范假账和舞弊／360  第十二节  完善资金管理制度，加强财务监管／364第十八章  资金筹集与借贷  第一节  调整资本结构，使公司价值最大化／369  第二节  资金筹集的综合经济效益／373  第三节  财务总监的职能之资金筹集／375  第四节  公司发展需要钱／376  第五节  为创业筹集足额资金／379  第六节  小公司筹资有招／381  第七节  过度负债要重视，及时调查是关键／383  第八节  权衡优缺点，把握数额／384  第九节  调整与改善公司的支付能力／385第十九章  资金预算和使用  第一节  拟定详细的资金周转计划／388  第二节  拟定计划有技巧／392  第三节  确认营业费用／397  第四节  制定行而有效的预算方案／399  第五节  把预算过程当做一个计划过程／403  第六节  进行资本运营的战略决策／406  第七节  资金不足，冷静应对／409第二十章  投资决策  第一节  企业投资的分类／416  第二节  投资决策必须遵循的原则／419  第三节  投资决策的常用方法／422  第四节  全面考虑投资项目的规模／426  第五节  确立资本经营思想／430  第六节  金融资本经营／436  第七节  时刻保持清醒，避开投资陷阱／441  第八节  寻求合作投资，扩大商品出口市场／446  第九节  通过并购提高对市场的控制能力／447  第十节  选择并购目标时必须依据的标准／459  第十一节  确定对并购目标进行现金收购或股票收购／462

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《哈佛MBA经典课程大全集》分为五篇，分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇、财务总监篇。每篇四章，选取最为重要的知识点，希望能够使读者从中受益。由于哈佛MBA课程涵盖范围甚广，一本书很难涉及全部知识，我们只能选取一些有代表性的理论及事例，不足之处尽请谅解。哈佛MBA是世界上最热门、最有价值的学位之一。晋身商业界精英管理阶层的敲门砖！拥有MBA学位的人被视为工商界薪水最优与最受尊重的人！最给力，最全面，最经典！

作者简介

《哈佛MBA经典课程大全集》内容简介：MBA是英文Master Of Business Admin-istration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验（应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等）。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融类、财务类等等。《哈佛MBA经典课程大全集》正是选取哈佛MBA的经典课程，希望为读者提供尽可能多的知识精华。

图书封面

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