向上的力量

章节摘录

版权页：   插图：   贫穷的家庭 1888年，美国，此时这个国家以及世界都正在经历急速变化的阶段。世界上第一辆由内燃机驱动的汽车3年前刚刚在德国被发明出来，这种史无前例的交通工具装有3个轮子，很快美国人也紧随其后发明了自己的汽车；爱迪生的电灯公司、贝尔的电话公司在过去10年里于美国相继成立。总的来说，已经拉开第二次工业革命帷幕的美国，在很多方面呈现出勃勃生机，一种新的社会生产方式正在暗潮涌动的酝酿过程中。比这一切更迟缓些显露出来的，是当时的人们在思想上与这一激荡社会变革相对应所发生的变化。 具体到美国的各个州与城镇，这种激动人心的变化还远没有普及，很多地方的人们仍然保持着传统的农业生活方式，在美国中西部的密苏里州便是其中之一。那一年（1888年）的11月，一个寒冷的冬天，一位未来会以激励人们思想的方法参与到这场工业革命中的人——戴尔•卡内基就诞生在这个州一个闭塞的乡间小镇上。此时，地球另一端的中国处于清朝光绪年间，一位叫梁启超的年轻读书人在这一年向光绪帝上书要求变法，但变法未果，他只能逃亡，这个国家此时还听不到工业化的脚步声。襁褓中的婴儿卡内基要在几十年后才会与这个东方国家发生联系，对此他当然并不知晓。 在卡内基出生的密苏里州有两样非常著名的“产物”：作家马克•吐温，以及密西西比河。戴尔•卡内基出生时，他那位著名的同乡作家已经50岁。从其已出版作品的描述中可以看出，密苏里州曾经是一个奴隶州，而且当时很多地方都是贫困的乡间。 戴尔•卡内基就生活在这样的环境里。直到10岁时，他才第一次看见火车，可以说，他是一个不折不扣的农家孩子。 卡内基是一位小农场主和一位乡下教师组建的家庭里的众多孩子中的一个，在他童年时期，人们看不出他将成为美国历史上著名人物的任何端倪。实际上即便有那么一两点，也会被他那为生活所累的父母忽略，因为仅仅是横亘在眼前的生存难题，就够让他们操心了。 卡内基父母种植的农作物常常歉收，这让他们生活艰难。同时，镇上的102号河几乎每年秋天都泛滥成灾，每逢这时，小卡内基和他的父亲詹姆斯•卡内基只能站在农舍外围的土坡上，眼睁睁地看着棕色的河水汹涌而来，漫过河堤，席卷农地，摧毁农作物。等到河水退却，父子俩急切地奔向泥泞的农地，企图抢救劫后余生的农作物，但往往徒劳无获。于是，一家人不得不再次借债以度过饥荒。在这种条件下，卡内基家庭的生活困苦可想而知。卡内基后来在回忆录中说，自己童年时只能穿一件打着补丁的破夹克。到了冬天，厚厚的积雪总是把他的脚冻得又湿又冷，这成为了他对冬天最深刻的记忆。 不仅屈于贫困之下，而且总的来说，卡内基的家庭气氛也似乎无助于培养出一位乐观的孩子。一次洪灾过后，詹姆斯•卡内基到银行家家里去请求延期偿还贷款，银行家却以没收卡内基家的财产相要挟。沮丧的詹姆斯•卡内基乘着四轮马车垂头丧气地返家，途经102号河桥时，他停下来，扶着桥的栏杆俯身呆望着静静流淌的河水。当时，卡内基感到很奇怪，便问道：“爸爸，你还要等谁呢？” 詹姆斯回答说：“我在想，这河水可以畅通无阻，而我却四处碰壁，为什么呢？”这句话很多年后还印在卡内基脑海中。他当时感受到，父亲是一个悲观的宿命论者。 卡内基的母亲肯定曾经给他种下乐观的种子。这位叫伊丽莎白的妇女是全家的精神核心，面对艰难的生活，她表现得异常坚强。她常常用坚定饱满的声音高歌着基督教圣歌，抚慰着全家饱受磨难的心灵。 但是，在不久后，这种精神支柱也不复存在，更为悲观的气氛弥漫整个家庭。由于债台高筑，詹姆斯的沮丧和忧郁与日俱增，长期的辛苦劳作也让他的健康状况不断变坏，他停止进食，变得极为憔悴。医生来到病床前诊断，然后宣布他只有6个月的生命。经过了一连串灾祸之后，伊丽莎白也开始变得沮丧了。 卡内基在后来的回忆录中写道：“我常听母亲忆起，每当父亲去谷仓喂马及乳牛而没有在她预计的时间归来时，她总要赶去谷仓看看，她时常害怕会突然发现父亲的身体倒吊在绳端晃来晃去。” 虽然后来并没有出现上述的情况，而且父亲也恢复了健康，但10岁的小男孩已开始懂得家庭所遭遇到的不幸了。同时，悲观气氛也愈来愈重地在他的心灵上投下阴影。在这种环境中，卡内基长成一个忧郁、充满不安与恐惧的孩子。他还过早地产生了对死亡的恐惧，他总觉得自己犯有多种罪状而且一定会受到上帝的惩罚，害怕死后会进地狱。 同时，身体外貌上，因为营养不良，这名小学生显得格外瘦弱、苍白，头发带着不健康的灰褐色，长着一对与头部极不相称的大耳朵。这个永远穿着破旧夹克的孩子有一种失魂落魄的样子。 在学校里，无论是破旧的衣服还是宽大的耳朵，都让卡内基遭到了同学们的嘲笑。有一次，在学校的操场上，一位同学威胁他道：“总有一天，我要剪断你那双讨厌的大耳朵。”卡内基为此感到害怕极了，连续几个晚上，他都不能入睡，而且他也不敢告诉父母。 不幸的事情继续在卡内基身上发生着，当卡内基与伙伴玩跳窗户游戏时，他因为受伤而失去了食指。此后，左手少一根食指也成了同学们嘲笑与揶揄卡内基的另一个原因，这种身体上的缺陷，令卡内基感到很自卑。不仅同学们嘲笑卡内基，由于卡内基特别顽皮，不认真学习，连老师也不是那么看好他。

前言

今年又是龙年。我已经过了好多个龙年了，但我真的不觉得自己已经很老了，只是觉得有点不可思议。我是龙年出生的，那是抗战、逃难的年代。父母可能很辛苦，但我童年的记忆中好像没什么悲痛的感觉。到了12岁那个龙年，我跌入了谷底，因为没能考取一个好中学（想不到60年后的今天，小孩还是有同样的门槛）。24岁的那个龙年，1964年，我不会忘记，因为我考取了空军的公费留美，好像一下子又站起来了。在美国念书时，我常应邀到狮子会、扶轮社（我现已是社员，也担任过社长）、同济会去演讲，很开心。虽然那也不算什么，回台湾后收入还是一样低，也不知道前途在哪里，但总觉得人生不是那么灰暗了。36岁，1976年，我已经结婚10年，而且有4个孩子了，没想到12年便会有那么大的变化。我要趁机谈谈我的家人。想到他们，那种幸运、感恩的心情就会涌现。我的太太（不用客气称内人了）李百龄，我真的要对你唱：“感恩的心，感谢有你！”没有你，我不知道今天自己在哪里，自己在做什么。想当年我们带着两个孩子，挤在景美分租的一个房间时，还开玩笑说，我们的客厅、卧室、书房、小孩房都在一间房里了。后来能去光启社，能投入卡内基训练，因而改变了我的一生，百龄都是幕后的推手。我不敢说百龄是一位伟大的女性，但她一定是一位勇敢的女性。谈到我的孩子，三男一女，我不想谈他们的工作，或书念得有多好。我最想谈，也真的常常引以为荣的是，他们都是好人，他们都很爱家，他们都很快乐。我现已有10个孙子孙女了。你是不是觉得我应该特别感恩？下一个龙年，1988年，48岁那年是我生命中的里程碑。那一年我开始在台湾推动卡内基训练。不知为什么，关键的事情常发生在龙年！有一次我在电台接受访问。主持人问我，快乐是什么？我答说，快乐是你能做你最喜欢做的事；能做你做得最好的事；能做你认为最有价值或贡献的事。就我而言，教学、分享、演讲、写作真的是最能令我快乐的事，有时候我会进入忘我状态。我的数学很不好，执行力也很差，但我有举一反三的联想力，很会引发创意，能将道理化为故事说出来。最后就是，能帮助别人增强自信，改进沟通能力，与他人合作得更融洽，活得更有热忱，做一个能影响他人的领导人，进而家庭更幸福，企业更成功！还有什么比这更重要，更有价值呢？这20多年来我一直在做这些事，而且做得不亦乐乎。1997年，也就是我开创中文卡内基训练10周年时，我应邀在全球卡内基训练年会演讲。其中提到，“这是我一生当中最好的10年，不知道我还有多少个10年可活了，但我知道我还有好多好多可以期望的事”。接着我就哽咽得讲不出话来了。接着这十几年又发生了好多事，我也没注意与龙年有些什么关联。卡内基训练自2000年开始拓展到山东、江苏、浙江、上海。除了为当地的台商办训练外，我们也逐渐成为大陆的民营、国有企业、中小企业的培训伙伴。的确，有什么比培养人才更重要呢？与别的地区比较起来，中文卡内基训练有两项较突出的发展。第一是别的国家多半是公司派人来受训，或公司邀我们办企业内训，但在台湾和大陆约有一半的人是自费来参加的。因而有老板，有家庭主妇，有工程师，有会计师，接着很可能他们的太太或先生，或兄弟姐妹，因看到他们的突破，也跟着来参加了。另一特色是，每年有很多中学生、大学生来参加卡内基训练。三年前，我们又为小学五六年级的孩子开办了少年班。真的，能够从小就开始培养充满自信、开朗热忱的好性格，该有多好。青少年卡内基训练之所以这么蓬勃发展，主要因素应该是中国人的父母对孩子的未来特别关切。毕竟，父母能给孩子最宝贵的礼物，就是帮助他们培养好性格。孩子将来一生，无论是工作、家庭、交友，性格的影响远超过学识。写一本书来庆祝卡内基训练100周年和中文卡内基训练25周年，完全是黄德芳的点子。这一年多来，她一直是这本书的推手。我听过的对德芳最道地的赞美是，卡内基训练简直就是为德芳设计的。因为她是那么有热忱，那么关心他人。谢谢德芳。另外我要特别感谢虞立琪。立琪是这本书的策划师与建筑师。她不只是文笔好，而且常常能将事件的过程转化成画面，让读者有一种身临其境的感觉。为了这本书，立琪亲自参加了为期12周的沟通人际关系班，也上了我教的领导课程。为了深入情境，她还特别来台湾，到卡内基训练教室，去访问台积电、日月光等卡内基训练的朋友。谢谢你，立琪。100年前有一个年轻人，戴尔•卡内基，走进纽约的基督教青年会，开创了第一个沟通人际关系的实验班。如今，卡内基训练在86个国家，用30种语言在教学，学员人数超过了800万人。巴菲特、沃尔玛创办人沃尔顿、反败为胜的艾柯卡都曾表示，卡内基训练影响了他们一生。25年以前（也有四分之一个世纪了），另一个48岁的中年人作了一个重要的决定：全心投入卡内基训练。他什么都没有，书没念好，没有好资历，更缺乏资本，他小时候就住在大安森林公园（那时是一大片竹子盖的眷村）。但他有梦想，他好像很有自信。在好多次挫折、低潮、打击后，一直还抱持希望。他好期待下一个龙年与你再相见。连他都能做到，你也一定能做到。

内容概要

黑幼龙，卡内基训练大中华地区负责人，“华文卡内基训练之父”；美国罗耀拉大学硕士。曾任美国休斯飞机公司经理、台湾宏碁电脑公司副经理、台湾光启社副社长。1987年，自美国引进全球知名的企业管理训练课程“卡内基训练”，并让它在中国台湾和大陆开枝散叶。著有《慢养》，《破局而出：黑幼龙的30个人生智慧》，《赢在影响力：卡内基人际关系9大法则》，《赢在说服力：卡内基公众表达8大关键技巧》，《赢在销售力：卡内基销售谈判9大法则》等。虞立琪，资深财经记者，以对采访对象理解深入，文章逻辑清晰、文笔简洁见长。曾出版《李宁：冠军的心》。

书籍目录

序 第一章荣耀与传承 第一节戴尔•卡内基的100年 第二节黑幼龙的中文卡内基训练之旅 第三节黑立言的新开始 第二章人际关系的四大原则 第一节不批评、不指责、不抱怨 第二节真诚的赞美与感谢 第三节微笑的力量 第四节真诚地站在他人的角度去了解一切 第三章减少忧虑与压力的四个原则 第一节活在今天的方格里 第二节问自己最坏的结果是什么 第三节提醒自己，忧虑会严重危害你的健康 第四节看到事情的另一面 第四章慢养 第一节发现“慢养” 第二节分享爱 第三节接纳孩子 第四节做自信的孩子

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《向上的力量:卡内基成功百年的秘密》编辑推荐：股神巴菲特曾经天性害羞而不敢上台讲话，因为参加“卡内基训练”而获得了惊人的改变，他说：“我所做过最好的投资就是参加了‘戴尔•卡内基训练班’”。还有很多人的人生因为卡内基训练而改变。卡内基训练，创立于1912年，覆盖全球86个国家，30多种语言，800多万人受训，超过425家《财富》500强企业长期使用，1987年由“华文卡内基之父”黑幼龙引进华文世界，也受到热烈欢迎。是什么样的企业，能得到如此多的信任？是什么样的企业，能持续百年平稳增长？它能给人们带来什么？“华文卡内基之父”黑幼龙解读卡内基100年的精髓，解开卡内基训练存在、发展、影响别人的“秘密”。

作者简介

《向上的力量:卡内基成功百年的秘密》内容简介：会是一家怎样的企业，在百年的岁月洗礼和世事变迁中，持续平稳地发展？又是一家怎样的企业，自1987年被引入华文世界后，一发不可收拾，连续15年获得全世界卡内基训练业绩第1名。黄皮肤黑眼睛的受训者，带着卡内基方法，排除焦虑，缓解压力，在更好的人际关系获得进步和成功。

在《向上的力量:卡内基成功百年的秘密》中，我们将了解到“卡内基是怎么来的”、“卡内基的优势是什么”“卡内基对个人、家庭和企业到底有什么帮助？”。这家百年企业，有着超越“企业”本身的秘密，让我们在时间和空间的不同维度中，体味它的百年沉淀，发现它存在、发展、影响别人的“秘密”。

图书封面

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