公关与礼仪

书籍目录

第一篇 公共关系

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系概念

第二节 公共关系概念辨析

第三节 公共关系学的研究内容和方法

第二章 公共关系的产生与发展

第一节 原始状态的公共关系

第二节 现代公共关系的产生与发展

第三节 现代公共关系的特点及其所需的基本社会

第四节 现代公共关系在中国的发展

第三章 公共关系的基本职能与

作者简介

本书包括公共关系和公关礼仪两部分内容。它系统地从理论、实用角度阐述公共关系和公关礼仪的特点、内容、原则、任务和研究方法等，简明地论述了公共关系与礼仪的关系，理论性和实用性兼备。

    本书是旅游业、运输企业员工普及公共关系理论、提高服务意识和服务艺术的参考书，还可作为本、专科学生和函授生的教材。

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