旅行社经营管理

书籍目录

第一章　旅行社概述
　第一节 旅行社与近代旅游业
 一、近代旅游业的发展与旅行社的诞生
 二、中国旅行社的诞生与发展
 第二节 旅行社的性质和职能
 一、旅行社的性质
 二、旅行社的职能
 第三节 旅行社的类别和业务
 一、旅行社的类别
 二、旅行社的业务
 第四节 旅行社的地位和作用
 一、旅行社在人类旅游活动中的地位和作用
 二、旅行社在旅游业中的地位和作用
 三、旅行社在国民经济中的地位和作用
 四、旅行社在社会文化发展中的地位和作用
第二章　旅行社组织结构及行业管理
 第一节 旅行社的进入及退出
 一、旅行社的进入
 二、旅行社的退出
 第二节 旅行社的组织结构
 一、我国旅行社组织结构的设计
 二、旅行社的组织管理
 第三节 旅行社的业务流程再造
 一、旅行社的业务流程再造的內涵
 二、旅行社的战略管理
 第四节 旅行社的行业组织
 一、旅行社行业组织概述
 二、旅行社行业组织形式
 三、国內和国际的旅行社行业组织
第三章　旅行社产品管理
　第一节 旅行社产品的概念和分类
 一、旅行社产品的概念
 二、旅行社产品的特点
 三、旅行社产品的分类
　第二节 旅行社产品的设计与开发
 一、旅行社产品设计与开发的原则
 二、旅行社产品开发的过程
　第三节 旅行社产品的品牌管理
 一、品牌的概念和作用
 二、中国旅行社品牌建设的现状及问题”
 三、旅行社品牌建设策略
第四章　旅行社营销管理
　第一节 旅行社市场概述
 一、旅行社市场调研
 二、旅行社市场细分
 三、旅行社市场定位
　第二节 旅行社的价格策略
 一、旅行社的价格概述
 二、旅行社产品的定价方法和策略
　第三节 旅行社的销售策略
 一、旅行社销售渠道概述
 二、分销渠道的选择标准
 三、旅行社的销售渠道策略
 四、旅游中间商的管理
 第四节 旅行社的促销策略
 一、广告促销策略
 二、直接营销策略
 三、营销公关策略
 四、营业推广策略
 五、互联网促销策略
第五章　旅行社采购管理
第六章　旅行社发团与接待管理
第七章　旅行社质量管理
第八章　旅行社人力资源管理
第九章　旅行社财务管理
第十章　旅行社行业的发展趋势
参考文献

作者简介

《高等院校新概念旅游教材-旅行社经营管理》，本书内容新颖，反映了旅行社经营管理的新观点、新成果。全书共分十章，第一章概述；第二章组织管理；第三章产品管理；第四章营销管理；第五章采购管理；第六章组团与接待管理；第七章质量管理；第八章人力资源管理；第九章财务管理；第十章行业发展趋势。

图书封面

 旅行社经营管理下载