旅行社人力资源管理

章节摘录

　　第一章 旅行社人力资源管理的渊源与发展趋向　　随着全球经济一体化程度的不断提高，企业面临的生存和发展的难度日益增大。为了保持甚至提高市场地位，经营者比以往任何时候都更为迫切地希望通过资源的整合来建立企业的竞争优势。从一般意义上来讲，竞争优势来源于企业的四种资源：财务资本、物资资本、人力资本和组织能力。而其中人力资本是最可能形成企业的独特能力的部分。许多企业因为在人力资源上具备的优势而获得令人瞩目的成功，如美国在线公司虽然身处竞争激烈的信息行业，却凭借其独具一格的激励措施，吸引了大量卓越的软件工程师，开发出独特的在线程序，企业因此获得了丰厚的回报，1996年营业额的增长高达215%。　　……

书籍目录

序

第一章 旅行社人力资源管理的渊源与发展趋向

第二章 工作分析、工作设计及流程再造

第三章 员工的招聘与甄选

第四章 旅行社员工的培育与职业发展

第五章 领导理论与领导艺术

第六章 工作中的人际互动关系

第七章 绩效评价探析

第八章 建立激励性的薪酬管理系统

第九章 员工工作满意感实证研究

第十章 旅行社人力资源管理诊断

作者简介

旅行社人力资源管理，ISBN：9787806531648，作者：宋耕，傅慧，李美云编著

图书封面

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