零售业英语

书籍目录

一 接待基本会话
1 招呼用语
2 听不懂时应付之道
二 迎客须知
1 询问及回答顾客的意愿
2 要求顾客
3 请的用法
4 向顾客推荐
5 如何拒绝顾客
6 展示商品
7 交易
三 推销用语
1 询问顾客预算、喜好
2 建议顾客颜色、式样
3 建议顾客尺寸大小
4 说明流行款式
……
四 说明场所位置
1 层数及建筑物
2 同楼的其他售货处
……
五 说明营业时间
1 平常的营业时间
……
六 进一步的沟通
1 总机的电话应答
……
七 各式专柜会话
1 鞋类专柜
……
附录

编辑推荐

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作者简介

进入21世纪以来，零售业、百货业务与国际接轨的脚步日渐迅速。



你在接待外国顾客时手足无措、张口结舌吗？



你在发愁如何用英文介绍商品、讨价还价吗？



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图书封面

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