前厅服务与管理

作者简介

《前厅服务与管理》是黄勇昌主编的前厅服务与管理的图书，前厅、客房、礼宾、总台、商务等各种服务礼仪，前厅沟通与质量管理。内容详细的讲述了前厅的服务流程与销售的各种技巧。

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