中国式企业危机管理

内容概要

林景新，资深公关营销顾问、危机管理专家，对营销传播/危机公关/竞争策略有深入研究。

书籍目录

第一章　四大关键词解读中国企业危机管理　案例引子进攻式公关：中国企业危机第一案　中国企业危机事件及危机管理的特征　2006年最具影响力的企业危机事件回顾　危机管理发展新趋势：来自LG空调翻新事件的启示　危机管理：跨国企业在华要跨越哪些坎第二章　中国市场语境下的企业危机　案例引子面对“误杀”危机，世界杀毒软件巨头赛门铁克失败何　企业危机的定义　企业危机发生的特点　企业危机生命周期　危机事件对企业可能造成的危害　危机管理的策略体系　企业公关，企业成长的必修课　中国语境下，企业信息传递如何避免被误读　危机公关意识考验企业战略成熟度第三章　危机意识：达摩克利斯之剑　案例引子企业领导者心中都应有一把达摩克利斯之剑　危机发生时，公众的心理特点　如何识别潜在的危机信号　危机的种类及其潜在风险　企业如何检测自己的危机管理能力　面对危机的六种错误态度　企业危机与“陌生人的敌意”　案例：美国通用汽车如何化解“陌生人的敌意”　危机管理：赢取市场还是赢取人心——国酒茅台危机事件解读　危机公关与品牌管理：本土企业应该向跨国企业学习什么第四章　上一堂中国式的危机公关课第五章　媒体为王时代已到来第六章　网络危机的应对策略第七章　危机公关中的媒体管理第八章　从情报监测到危机预警第九章　沟通创造价值——危机沟通策略

作者简介

第一部探讨中国式企业危机管理智慧的专业著作

在一个充满不确定性的时代中，管理者如何让企业平衡驶过暗礁四伏的危机漩涡？

在一个媒体为王的环境中，企业要如何控制媒体舆论而不是被媒体舆论所控制？

在一个具有特殊人文背景的市场中，企业如何才能以更“中国式的智慧”去管理危机？



《中国式企业危机管理》，书对中国市场环境、企业危机发生特点进行了深入的分析；提出了有针对性的危机应对方法，相信可以给企业家以启发。

　　　　　　　　　　　　　　　——阎三忠　中国企业联合会副会长、中国石油天然气集团公司原副总经理

在一个全球化的肘代，企业所面临的机会与挑战同样增加。企业想在市场经济大潮中求生存、谋发展，就必须树立强烈的危机意识，建立系统的危机预警机制，加强危机管理能力。《中国式企业危机管理》一书在这方面提出了许多有益的建议。

　　　　　　　　　　　　　　　——宋志手中国建筑材料集团公司董事长、武汉理工大学博士生导师

中国企业家并不缺乏经营企业的智慧，但是缺乏危机管理的意识及能力。中国民营企业更是需要提高危机管理的能力，学会用中国式的思维去处理危机，确保企业发展顺风顺水。

　　　　　　　　　　　　　　　——蔡杰鹏  立白集团副总裁

在当今信息时代，企业不但面临越来越复杂的世界竟争威胁。而且存在各种潜在的危机。如果危机处理不当，将对企业的生存和发展产生深远的影响。《中国式企业危机管理》一书能够帮助企业提高危机管理能力，了解危机管理的相关知识，协助企业进行有效的危机管理。

　　　　　　　　　　　　　　　——陈向阳中国国际公共关系协会副秘书长．《国际公关》杂志主编

读懂中国特殊的媒体舆论传播特性，这无论对于发展企业还是对于管理危机都是非常重要的。林景新先生对中国媒体环境有独特的见解，在书中提出了很多精辟的观点，相信可以协助企业家们在危机发生时更好地引导舆论导向，快速消除危机的负面影响。

　　　　　　　　　　　　　　　——贺咏光  名道公共传播研究所所长

在WEB2.0时代 ，“YOU”被赋予了至高无上的权利，交互性．开放性．及时性．讲真话等特点，对企业的危机管理提出了重大挑战。也正因为如此；企业才真正面临“多事之秋”。林景新先生提出了企业如何应对WEB2.0时代的危机公关策略，相信能够帮助企业更好地度过危机。

　　　　　　　　　　　　　　　——汪兴洋 中国管理传播网主编

图书封面

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