《顾客利益代言》章节试读

《顾客利益代言》的笔记-第44页

顾客力量主要来自三个方面，更多的购买选择，更有价值和及时的信息以及交易的建议程度。 more choices ,more valuable &prompt info , easier procedure.
你能信任客户吗？
顾客想要最低的价格，因此顾客会利用我们的出价到其他商家再压价！
是的，客户是喜欢低价，但是他更需要价值。如果企业取得了客户的信任，那么他们会相信企业的是产品是物有所值的，会相信企业的价值主张。
有些客户是质量导向的，有些客户是价格敏感型。对这两种客户，企业应该瞄准那些看着质量的客户，并未这些客户提供价格合理的优质产品。同时，企业也可以向那些价格敏感型的客户促销那些即将过时的产品。