《顾客要买什么》章节试读

《顾客要买什么》的笔记-第169页 - 第7章

案例：
麦当劳走出困境

《顾客要买什么》的笔记-第46页 - 第2章 新中产阶级消费者

在消费者的价值算式中，通常有六个主要因素：
1、价格
2、技术价值
3、功能价值
4、购买时的兴奋感
5、整合
6、情感价值
在每个人的价值算式中，都有一个比“价格”更为重要的主导因素，会促使人们做出购买决定。
在《奢华正在流行》这本书中，我们发现有四种重要在情感上的推动力在过去的10年中占据了统治地位。而且我们发现它们在趋低消费者中也同样存在。
1、“关爱自己”
2、“探索
3、人际交往
4、个人风格

《顾客要买什么》的笔记-第8页 - 第1章 分化的市场

消费者进行趋低消费主要有4个原因：
1、“我是精明的购物者"
2、“没什么本质差别”
3、“妈妈教的”
4、“我自己无所谓”

《顾客要买什么》的笔记-第19页 - 第1章

对企业而言，通往成功共有4条主要途径：
1、趋低消费
2、趋优路线
3、横跨两极
4、固守中端
不管在这个趋向两极化的市场中采用什么样的战略，成功的公司都遵循着几乎相同的原则：
1、逃离中端市场
2、降低价格、提高质量
3、像局外人一样挑剔
4、倾听、倾听、倾听
5、关注最佳顾客

《顾客要买什么》的笔记-第5页 - 第1章 分化的市场

今天的消费者都是高水平的“购物专家”，在他们眼里，购物和消费是现代生活中的一项重要活动，是一种技能、也是一种消遣、一种体验、一种责任。
消费已经成为了一种寻宝活动——满情着得到超值回报的期望在全球浩如烟海变幻无穷的商品和服务市场中永无止境地搜寻琳琅满目的商品、多姿多彩的形状、各种各样的定价。
消费者花钱的方式很个性化，高低搭配，创造出自己一套独特的生活方式和生活标准。