从无到有拥有自己的服饰店

章节摘录

　　上篇：开服饰店前的准备　　第一章你要开一家什么样的服饰店　　第一节开服饰小店可有大讲究　　俗话说，“衣食住行”以“衣”为先。对于想创业开店的你来说，也许你像很多人一样，一直梦想着开一家服饰店；也许你的开店梦想在心中已经酝酿很久，但是还不知从何处着手；也许你正在实施你的开店想法，却由于经验不足而陷入了困境。此时，或许你正在想：到底如何开一家成功的服饰小店呢？　　阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云先生曾经说过：“要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。”开服饰店的确是眼睛很受青睐的投资方式，开店自己当老板，如果投资经营状况理想的话，你不仅能独立自主、获得财务上的保障，还能够获得一种成功创业的心理满足感，的确是一件很有成就感的事情。　　那么，要实现从无到有，拥有一家属于你自己的服饰店，你又应该如何起步呢？　　先看看美国纽约《华尔街时报》一篇文章开头的几句话吧：“没有人比妈妈更了解你，可是她知道你有几条短裤吗？乔奇公司知道。”　　“妈妈知道你往每杯水中放多少块冰吗？可口可乐公司知道。”　　这几句问话的意思是：妈妈是最了解你的人，有些生活细节即使是妈妈也不一定清楚。但是这些公司却能告诉你，为什么呢？因为人家作了充分的市场调查和统计分析。　　开服饰店也是同样的道理，不能全靠感性的梦想和热情，一定要做好理性、科学的市场调查分析。　　晓明大学毕业工作两年后，感觉工作乏味、不能体现自己的价值，于是她仅凭自己想要开服装店的热情和冲动，用找家里借的2万元再加上自己工作后的积蓄，总共3万余元，在某学校附近开了一家12平方米的小服饰店。晓明的妈妈听说女儿要开店，还调侃地告诉她说，以后就到咱晓明开的自家店里选衣服了，这不是两全其美的好事嘛。　　晓明平时是个孝顺女儿，听妈妈这么说，她这个店的货品风格就尽量符合妈妈的口味。晓明的妈妈做全职太太已经很多年了，晓明服饰店里面的服饰几乎都是一些传统的家居休闲类的风格，很适合像妈妈这样平时在家或者逛街购物的全职太太穿着。这样盲目地开店，致使周围的大学生们很少光顾，只有几个年龄偏大的老师偶尔买上几件衣服逛街随便穿穿，几乎没有年轻老师光顾晓明的店。　　两个月下来，晓明的服饰店只有850元的营业额，晓明和妈妈都着急了，她赶紧向投资咨询公司的专家请教。专家强调，晓明在自己开店前没有作任何市场调查，是犯了开服饰店想当然、过于感性的大忌。晓明原来真没想到，开个小服饰店还有这么多学问呢。她在专家朋友的指导下作了一周的市场调查，发现自己的店是开在大学生经常出没的大学街区，街区周围有两所大学和一所职业学校。最终，晓明理性地确定了自己开店的定位，这家开在学院周边的小服饰店，一定要定位在以大学生为主的顾客群，服饰风格要考虑到大学生美眉们希望价廉又时尚的特点。于是，晓明选择的货品都是从几个不同的批发市场淘来的最适合16～21岁左右的女学生穿着的款式，价格基本上在35～150元之间，都是大学生们可以接受的。　　两个月后，晓明服饰店的营业额达到12500元。取得这样的效益，晓明很清楚，是得益于做好市场调查后重新定位所产生的好效应。　　可见，要实现拥有服饰店的梦想，必须首先做足市场调查，没有调查就没有发言权。　　林新容以前是贸易公司的业务主管，但是，拥有一家自己的时尚小店，一直是她的心愿。正好目前金融危机，国际贸易这行实在不好做，给了林新容一个实现自己梦想的好时机。于是，她辞职后和男友一起开了一家以她自己名字命名的新容服饰店。林新容的店开在东四环外的60万平方米中高档小区里面，当初在一层买下这套房就是为了开店。林新容为了更加了解这个小区的住户特点，还特意跟物业管理的工作人员咨询了小区住户的性别比例、年龄状况等，经过对小区周边的市场调查，林新容发现，小区店的目标顾客就是小区的业主，像这个中高档小区，以年轻人为主，平均年龄为30来岁，而且70％的住户是女性，大都是月收入在3000元到6000元的白领，也有一些演员和模特。年轻人的特点，就是喜欢有个性的东西、跟别人不一样的东西，在这里，越有特色的东西越好卖。　　在小区开店碰到的最大困难是顾客有限。小区里的店和外面的店铺不一样，白天上班基本没什么顾客，晚上6点到10点半是个高峰期；按一周来说，周一生意最淡，周三到周五还比较好。　　开这家店，林新容和男朋友共投资了9万元，装修花了2.5万元，剩下的钱都用来进货。此前，林新容从没有开过店，尽管开业时没怎么声张，但开业一周就势头不错，10天的流水突破6000元，平均每天600元。林新容算过一笔账，像她这个店，流水在250元到300元之间即可达到盈亏平衡，多了就是赚了。半年后，新容服饰店达到一个高峰，日流水在800元到1000元之间。林新容这家小店之所以能够在短短几个月就赢利，得益于她在开店前所作的周密市场调查。　　开服饰店前期的市场调查，主要是针对开店的可行性进行周边市场特点的调查，为开店提供翔实的参考依据。调查的核心是确定欲开的服饰店规模并预估该店的零售额。同时，还必须对目标市场的顾客特点进行全面的调查，以便为开店后的一系列营业政策、产品组合、价格组合、促销策略等提供参考。　　市场需求调查包括各类服饰现有的和潜在的购买人数与阶层，大致的需求量，服饰需求的变化趋势，顾客的购买水平，顾客的购买欲望和动机，影响顾客购买的因素与自己的服饰店同等规模的其他服饰店的经营状况等。　　开店秘笈　　开服饰店前必须要作市场调查，方法至关重要。下面介绍几种常用的方法：　　1.提问式调查法　　进行调查时，可以直接向被调查者提问，这种方法按接触方式的不同也有差别。一般情况下，走访获得的调查信息资料、回答率和真实性都较高；信访的被调查对象可以有充分的时间思考你的问题，还使你有机会采用有奖问答的方式提高问卷的回收率；电话获得法的优点是能迅速及时地收集你急需的信息意见，被调查者如果有不便于当面回答的问题，在电话中倒是可以大胆真实地回答。服饰店为了留住顾客、让顾客今后可以经常光顾，应尽可能地建立与顾客的电话联络网。　　2.观察式调查法　　开店前亲自到所要调查的现场作实地调查，观察你要开店的这个地段各种各样的消费者的特点和客流状况，通过无声的观察记录有价值的数据信息。比如，这个地区周边的过往人群是什么年龄段的居多；是在附近工作的，还是就在附近居住的；一天中什么时段的客流量最大，一周中又是哪几天的客流量最大等。　　于先生做服装生意3年，起初是在老家江西开店；后来和所有怀揣梦想的年轻人一样，来到北京闯荡，却发现举步维艰；再后来，又到上海开店。他自认为熟悉服装行业，可以在北京、上海这类大城市创业开店。可事实上，这绝非易事。于先生也曾因为事先没有科学的调查和市场分析导致几次失败。上海外来打工的人很多，从事服装买卖的人也很多，竞争非常激烈。现在的这家店是他在上海经营的第一家店，资金投入将近10万元，这些钱都是他多年打工积攒下来的。这家小店之所以能够在经营近一年后步入轨道，主要得益于他吸取了以前不经过调查盲目开店的经验教训。　　于先生入行这么多年，饱尝了盲目开店的失败苦味。谈到开店的心得，他深深认识到，市场调查和选址很关键。像这家小店，就是当初他和妹妹运用观察式调查法，整整调查了10天的时间才最终确定下来的。那时，他们每天从上午10点到晚上9点轮流在周围地段转悠，用本子记录下来每个时段的客流人数和大致的年龄段以及男女的比例数字，然后把每天的调查结果汇总，进行数据的统计，结论是这个店的位置的确不错，于是就定了下来。但同时，于先生也看到了这个地段存在着很大的经营压力：毕竟上海的服饰店太多，这个地段周围的小型外贸店就有好几家；但是，他们经过调查后发现，这个店的位置正好是周围写字楼白领和大学生的必经之处，比其他的店有优势，再结合他们调查的数据来看，对客流就胸有成竹了，他们只要在选货上下工夫就行了。现在这家小店已经在许多顾客中留下很好的口碑，最主要的原因就在于他们开店前在市场调查上做得非常到位。　　3.试验式调查法　　这种调查法的前提是你已经租下了这个店址。先在小店里试营业，少量进货，试销几款服饰，大约两周后，看看你的产品对周围的顾客有没有吸引力。这种调查方法的缺点是存在一定的风险，因为你已经投资租用了这个店面，一旦调查结果不乐观，就极有可能宣告投资失败。相对来讲，试验式调查法付出的调查成本要比前两种方法高很多。　　第二节你的梦想就是你小店的风格　　你梦想，你开店！　　据一家咨询机构的随机访谈调查显示：有90％想开服饰店的创业者都有执著于自己一个梦想的初衷。　　开店是很多人心中的一个美好情结，很多人都憧憬着拥有一家属于自己的服饰店，似乎开一家服饰小店在某种程度上可以满足创业者内心对生活的向往。梦想中的服饰小店尤其可以满足很多女性创业者对未来的期待，一旦经营成功，你就能以一种从容的状态去实现你心中的梦想。店如其主，小店的风格里一定凝聚着店主的良苦用心，是店主个人梦想和性格的真实写照。　　……

前言

　　马格南图片社的一位摄影大师说：“如果你有一种信念，有一件事要去干，有一种目的，有一项任务，这真能帮助你克服恐惧和动摇。”　　现在，有许多人很想开一个服饰店，但开店尤其开服饰店却是一件虽小但非常复杂而有趣味并充满挑战的事情。因此，对于现在开店创业的朋友来说，我们既要树立信念，又要讲方法、方式。　　服装被称为“捧在手上的冰”，是“鲜”产品，过季就不值钱了。　　开服装店就要有好的产品卖手，你是吗？淡季、旺季、春季、夏季、秋季、冬季，你店里有畅销款吗？　　也有人说，开店最重要的是选址、选址还是选址；店址当然非常重要，是开在大街上还是在百货店中呢？如果在百货店，什么样的位置最好？是对着扶梯，还是拐弯处更能聚人气？　　什么样的装修，什么样的陈列，什么样的搭配不但吸引人还能增加销售额？　　竞争对手的情报如何收集？本地流行资讯如何使用？　　老客户如何维护，新客户如何开发？逢年过节，要亲自给客人写贺信吗？老客户可以订制并送货上门吗？　　用什么样的店员最合适？有经验还是刚毕业的大学生？如何让店员把生活的喜悦和时尚的品味传递给客人？　　如果客人退货怎么办？每天如何盘点？如何做报表？如何分析和提高业绩？　　什么样的店长最能帮店里赢利？　　遇到意外事故怎么办，比如抢劫？　　可以说，开服装店就是要回答“十万个为什么”。　　对于一个没有从事过服装生意的人，可以考虑先加盟一家知名的、友善的品牌，开一个品牌加盟店，学习开店本领，并深入服装供应环节，寻找更多的机遇。实践证明，加盟创业的成功率要远大于新人新创业。

媒体关注与评论

　　万丈高楼平地起，您今天开一个成功的服饰店，明天就有可能经营一个成功的服装品牌。相信王云这《从无到有拥有自己的服饰店》，是如何开一家成功的服饰店的金匙。　　——北京师范大学珠海分校特许经营学院创始院长、FDS中国资本创始合伙人刘文献教授　　创业中把每一位顾客都当成自己心中的偶像，你就不会害怕拒绝：一个人理想的实现和事业的成功，离不开自己明确的方向和奋斗的目标，前行中要不断地用心学习和思索，采取有效的行动，还要感恩回报。　　——中国创业致富促进会副主席兼秘书长王双全　　优秀的陈列设计之于服装销售犹如曼妙的面容之于女子，美丽带来的赏心悦目是可以转化为难以估量的价值的。　　——中国服装设计师协会陈列设计专业委员会总干事、陈列专家李玉杰　　时尚、创意、创业、网络，服装业提供给人们的不仅仅有服装和金钱，更多的是对人类美好生活的憧憬和梦想！　　——北京师范大学国际特许经营学院教授侯吉建　　这《从无到有拥有自己的服饰店》是任何一个想要成功经营好自己服饰店的人的必读手册。大量的生动实例，是这《从无到有拥有自己的服饰店》与普通介绍性书籍的最大区别，作者王云在服装、形象营销领域的才华与实战经验以及书中的诸多实例，均展示了最切实可行的操作方法，值得珍藏。　　——品裳网CEO侯百春

内容概要

王云，北京服装学院服装艺术系毕业。任国际形象顾问协会（AICI）国际注册形象咨询师，北京服装学院客座讲师，中国服装设计师协会专业委员会委员，获美国纽约形象资讯中心培训证书，曾在纺织品行业发展论坛上讲座。主要作品有：《如何开一家成功的时装店》、《形象决定一切》

书籍目录

序前言上篇：开服饰店前的准备　第一章　你要开一家什么样的服饰店　　第一节　开服饰小店可有大讲究　　第二节　你的梦想就是你小店的风格　　第三节　女装独领风骚　　第四节　男装另有乾坤　　第五节　童装风生水起　第二章　开店之前须斟酌的投资要素　　第一节　盘点你的资金实力　　第二节　审视你的投资目标　　第三节　自营服饰店与特许加盟店的比较　　第四节　独资或者合伙都需量力而行　第三章　选对品牌就是选对金山　　第一节　品牌代理的选择技巧　　第二节　开店选址实地考察要仔细　　第三节　卖衣服就是卖形象　　第四节　消费者的口碑是很好的参考意见　第四章　如何选择服装专卖店加盟　　第一节　服装专卖店特许加盟评估　　第二节　服装专卖店特许加盟的流程　　第三节　选择特许加盟的模式　　第四节　小心躲避服装行业的加盟陷阱　第五章　选准地址轻松办证　　第一节　商圈的选择　　第二节　地段的选择　　第三节　给服饰店上“户口”　第六章　你不可不知的服装基础知识　　第一节　服装品类知多少　　第二节　面料问题别忽略　　第三节　国家标准早知道　　第四节　检验认真不吃亏中篇：打造自己的特色店　第七章　怎样起店名和做一个醒目的招牌　　第一节　服饰店的起名策略　　第二节　服饰店名如何进行创意选择　　第三节　店面的环境设计　　第四节　服饰店色彩布局技巧　　第五节　橱窗设计　　第六节　服饰店灯光设计　　第七节　装修、验收、试营业　第八章　优秀服装卖场的陈列技巧　　第一节　服装陈列的意义　　第二节　店铺的陈列设施规划　　第三节　优秀卖场的陈列原则　　第四节　店内外设施　　第五节　服装陈列的技巧　第九章　如何招聘既专业又有素质的服装售货员　　第一节　制订合理雇用员工的计划　　第二节　招聘工作要有的放矢　　第三节　称职店长必备的素质和职责　　第四节　称职店员必备的岗位要求　第十章　服装标价与促销技巧　　第一节　影响服装价格构成的因素　　第二节　制订目标价格　　第三节　服装的定价方法　　第四节　促销不可盲目　　第五节　换季促销最优方案下篇：做一个轻松赚钱的服饰店老板　第十一章　服饰店员工的管理与培训　　第一节　有效激励员工的工作激情　　第二节　员工奖励评估标准　　第三节　服饰店的一日管理　　第四节　把员工培训工作落到实处　第十二章　贴心的服务与导购是销售的重要保证　　第一节　良好的服务就是效益　　第二节　围绕市场需求及时更新服务措施　　第三节　微笑迎客是永不过时的金字招牌　　第四节　服饰店导购员要掌握的技巧　第十三章　掌握顾客的服装购买心理　　第一节　服装消费的行为类型　　第二节　顾客抱怨的心理分析　　第三节　及时处理好顾客抱怨　　第四节　顾客关系管理　第十四章　服饰店的进货与仓储　　第一节　自营服饰店怎样找到最优进货渠道　　第二节　服饰店换季进货有学问　　第三节　服饰店的库存与盘存　第十五章　在竞争中壮大　　第一节　创品牌树形象　　第二节　树立良好口碑　　第三节　竞争在明处附录　附录A　服务品牌特许加盟合同　附录B　调查问卷参考文献

编辑推荐

　　《从无到有拥有自己的服饰店》易懂、快速、实用的开店秘笈，让你随时进入状态，做好开店的最佳准备，轻松成为老板！　　国际形象专家、服饰店形象营销培训师为你白手起家创业开店支招，帮你解析开服饰店的成功秘笈。　　小店大事业，小店赚大钱。　　开店赢利的门道，经营管理的学，手把手帮你拥有一家自己的服饰店。　　在众多经营项目中，赚钱最快的当属服饰店。　　越来越多的人有了开服饰店的计划，它规模小、投入资金少、利润高，又可以轻易展现开店人的风格，是个人创业理想的选择。《从无到有拥有自己的服饰店》从科学、实用的角度出发讲解了：　　?开店之前需斟酌的投资要素　　?开店选址实地考察要仔细　　?选对品牌就是选对金山　　?选准地址轻松办证　　?你不可不知的服装基础知识　　?怎样起店名和做一个醒目的招牌　　?优秀服饰卖场的陈列技巧　　?如何招聘既专业又有素质的服饰售货员　　?饰标价与促销技巧　　?掌握顾客的服饰购买心理

作者简介

《从无到有拥有自己的服饰店》内容简介:在众多经营项目中，赚钱最快的当属服饰店。越来越多的人有了开服饰店的计划，它规模小、投入资金少、利润高，又可以轻易展现开店人的风格，是一个理想的选择。《从无到有拥有自己的服饰店》从科学、实用的角度出发，将服饰店开业前如何选址、筹划、筹资、起名等准备到经营过程中的商品采购、员工管理、卖场装饰布局、陈列以及怎样有效地进行商品销售推广、导购、定价、商品分类等店铺相关工作的有机结合。以通俗易懂的语言，为您描述了一个完整的服饰店经营程序，具有很强的知识性和可操作性。

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