怎样当好班组长

章节摘录

　　3．解决问题的能力　　班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。　　4．组织授权的能力　　能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会“大树底下不长草”。　　5．交流倾听的能力　　交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。　　对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？　　6．幽默风趣的能力　　幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。

前言

　　企业要想获得长远发展，管理水平的提升是必不可少的。对于中国的制造型企业来说，尤其要把提升管理水平的重点放到中层和基层环节。这几年一些企业的管理者都进修了MBA课程，实践加理论，管理水平提升了不少，可是怎么提升基层的管理水平呢？有些企业买了几千本教育员工的励志图书，天天强调员工要执行，要听话。执行没错，听话也没错，但是基层的管理者如果没有得到充分授权，没有自主意识，没有管理意识，是很难把高层的正确意图转变为高效率的执行的。一位担任央企高管职务的管理专家曾向我表示：“经过多年的努力，我们公司的高层管理者目前可以和波音、空客的高层管理者在一个水平线上对话了，可是人数众多的中层和基层的管理人员差距还很大，这是企业发展的瓶颈。”在中国制造型企业飞速发展的今天，机会比效率重要，订单比质量重要。但金融危机给企业敲响了警钟，企业需借此机会提升中层及基层管理人员的管理水平。　　徐明达老师的新著《怎样当好班组长》，就是一本面向基层管理者的读物。他也是《管理学家》杂志的专栏作者，十分感谢他给我机会在这本书前写一段话。

媒体关注与评论

　　班组长是企业的细胞，只有细胞健康且高效，我们的企业才能迅速发展。徐老师的讲解生动形象，易于理解，实操性很强，对我们企业的帮助很大。此书是他数年的精华汇总，是不可多得的好书。　　——泰州远大家俬有限公司董事长　李阳　　听徐老师讲现场管理是一种享受。他可以把相对枯燥的一门课程讲得有滋有味，由浅入深，通俗易懂，他可以把每一个环节、每一道流程都设计得丝丝入扣，而且引经据典，融会贯通。这些都是源自他几十年的细微观察和领悟，所以可操作性极强，相信这本书也一定会带给我们更多的启示和指导。　　——美国亚联企业集团中国区项目总监、亚联润泽生态农业有限公司董事长　王润秋　　徐明达老师擅长把理论问题通俗化，把抽象概念操作化，把复杂问题简单化，讲课很受班组长的欢迎，讲课如是，著书亦如是。　　——中国建材集团人力资源部副总经理　叶迎春　　生产管理课程面向基层班组长，它要求把枯燥的理论讲得生动形象，将生产中的实例与理论有机结合。只有操作性强、能解决实际问题的老师才能得到肯定，徐教授是不多的真正把这门课程讲得好的专家之一，深入浅出，难能可贵。　　——正泰电器股份有限公司人力资源部主管　王冲宇

内容概要

徐明达，清华、北大、人民大学、华中科技大学等MBA总裁班特聘教授，时代光华生产管理首席咨询师，《前沿讲座》特聘专家讲师，华制集团、影响力集团、聚成集团等国内知名大型培训集团特聘专家讲师。河南省质量管理协会常务理事，高级工程师，具有39年丰富的生产管理实战经验。



    1969年毕业于北京交通大学（原北方交通大学），曾任河南省质协常务理事、QC小组工作部长，曾设计制造过65项专用设备，先后在大型国有企业、民营企业、美资企业主持生产管理工作，对生产、技术、现场问题有深入的研究。1979年中国最早一批学习日本新老七种工具的专家，20世纪80年代作为国有大型企业的专家团成员，徐老师就奔走于全国重点企业做诊断和讲座，积累了丰富的经验。徐老师授课时采用大量的手绘图示讲解，使得学员易于理解、印象深刻，广受好评。

书籍目录

序  企业基层管理者的泰罗主义启蒙前言　班组长至关重要第一章　班组长的作用和要求　第一节　班组长自我角色的认知    一　班组长的5个角色    二　班组长的6项使命    三　班组长的7种类型    四　班组长的8条权限    五　班组长的9条戒律    六　班组长的lo种能力　第二节　怎样当个好班组长    一  员工最重要的5点盼望    二　和上司相处的7项注意    三　挨上司骂时的9项修炼    四　班组长带兵的10个妙招    五　做一个复合型班组长    六　班组长要有老板心态　第三节　在解决难题中增才干    一　什么是问题意识    二　首先要分清问题种类    三　在解决难题中求深造    四　解决问题的步骤    五　解决问题的9诫第二章　班组长的选聘　第一节　班组长选聘的组织    一　竞聘班组长的条件    二　成立选聘班组长工作组    三　竞聘班组长的原则和程序　第二节　竞聘上岗之后的工作    一　竞聘上岗之后所需的培训工作    二　竞聘上岗之后的组织措施    三　效果评价　第三节　竞聘演讲    一　演讲稿的撰写    二　演练    三　正式演讲    四　竞聘演讲实例第三章　班组的基础管理　第一节　质量控制的要点    一　严格做好首件确认    二　样板检验是提高效率的手段    三　严格防范多事的两头    四　重点关注新手    三　丰富多彩的班前会    四　怎样推广班前会　第四节　班组长如何化解矛盾  　一　用宽容之心对待员工  　二　如何管理“老油条”  　三　如何管理“刺儿头”  　四　如何管理“争强好胜型”员工  　五　如何管理“倚老卖老型”员工  　六　如何管理“婆婆妈妈型”员工  　七　如何做好非正式组织的工作第四章　班组长怎样带兵第五章　班组长在定置管理中做什么　第六章　班组长的目视管理第七章　班组长现场管理的妙招第八章　质量改进是班组长的基本功第九章　沟通与激励　第十章　班组文化　第十一章　做一个聪明的班组长参考文献

编辑推荐

　　让基层管理有效落地　　优秀企业看中层，卓越企业看基层　　培养金牌班组长，实现企业从优秀到卓越的完美进化　　班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，班组长是企业管理的基石。《怎样当好班组长：让基层管理有效落地》将帮助班组长解决以下问题：　　怎样进行基础管理　　怎样带兵　　怎样进行定置管理　　怎样进行目视管理　　怎样进行现场管理　　怎样进行质量改进　　怎样进行沟通与激励　　怎样进行班组文化建设　　怎样做—个聪明的班组长

作者简介

《怎样当好班组长:让基层管理有效落地》针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质以及解决问题的思路和方法，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

《怎样当好班组长:让基层管理有效落地》适合班组长和班组骨干阅读，可作为班组长培训班的讲课教材，也可供企业中层管理者学习参考。

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