公共关系学通用教程

内容概要

　　黄禧祯，学士，教授，广州大学

书籍目录

第一章 绪论
　第一节 公共关系释义
　　一、公共关系的定义
　　二、公共关系的构成要素和本质特征
　　三、公共关系和现代管理
　　四、公共关系应用范围界定
　第二节 公共关系的兴起和发展
　　一、现代公共关系产生的社会历史条件
　　二、公共关系在美国
　　三、公共关系世界化及其发展趋向
　　四、公共关系在中国的兴起和发展
　第三节 公共关系的学科和体系
　　一、公共关系学研究的对象
　　二、公共关系学的属性和特征
　　三、公共关系学的核心理论和主体内容
　　四、公共关系学的体系架构
　　案例分析
　　案例1-1 “公关无小事、小事意义大”--北京长城饭店的公关活动
　　案例1-2 中国公共关系的现状
　　本章思考题
第二章 公共关系的目标和职能
　第一节 组织及其公共关系目标
　　一、组织及其特征
　　二、组织的类型
　　三、不同组织公共关系的具体目标
　第二节 公共关系的职能
　　一、公共关系的基本职能
　　二、公共关系的日常工作
　第三节 公共关系的机构和程序
　　一、组织内置的公共关系部
　　二、公共关系公司
　　三、公共关系社团
　　四、公共关系机构的工作程序
　第四节 公共关系人员及其培养
　　一、公共关系人员的职责
　　二、公共关系人员的素养
　　三、公共关系人员的培养
　　案例分析
　　案例2-1 “住房改革千家谈
　　案例2-2 徐厂长是怎样搞公共关系的
　　案例2-3 马主任为什么无暇制订计划
　　本章思考题
第三章 组织与公众的关系协调
　第一节 公众和”关系管理
　　一、公众及其特征
　　二、公众的类型
　　三、公众细分方法
　　四、作为“关系管理”的关系协调
　第二节 关系协调的策略、内容、标准和手段
　　一、关系协调的策略
　　二、关系协调的内容和标准
　　三、关系协调的手段
　第三节 关键公众关系协调要点
　　一、职员关系的协调
　　二、消费者关系的协调
　　三、新闻界关系的协调
　　四、政府关系的协调
　　五、社区关系的协调
　　案例分析
　　案例3-1 从“参与”中寻找财富--不谋而合的内部公关方法
　　案例3-2 “IBM意味着最佳服务”
　　案例3-3 大亚湾风波
　　本章思考题
第四章 组织形象塑造
　第一节 组织形象及其构成
　　一、组织形象及其特征
　　二、组织形象的构成
　　三、组织形象的类型
　第二节 组织形象塑造及其程序
　　一、组织形象塑造的作用
　　二、组织形象塑造的原则
　　三、组织形象塑造的程序
　　……
第五章 组织的传播管理
第六章 公共关系的宣传技术
第七章 公共关系的交往技巧
第八章 公共关系专题活动的策划实施
参考文献

作者简介

《公共关系学通用教程(第2版)》，本书兼顾专业教育和通识教育的要求，从管理学的角度阐释公共关系，围绕组织与公众在现代管理中形成的行为、认知和沟通上的三大矛盾而展开主体内容，具体阐释了关系协调、形象塑造、传播理论、公共关系宣传等内容。本书适合作为高等学校相关专业教材。

图书封面

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