《公共关系学通用教程》章节试读

《公共关系学通用教程》的笔记-第24页 - 公共关系学的核心理论和主体内容

公共关系的总目标是塑造形象，即运用公共关系手段去影响公众的意识和行为，使之形成对组织良好的看法和评价。
公共关系的实质是组织和公众有效的信息沟通：收集公众信息已影响组织的政策和行为，传递组织的信息以影响公众的意识和行为，使组织和公众获得彼此的了解和理解。因而公共关系的中心概念应是“传播”