怎样与顾客建立持久的关系

内容概要

赵文军  女1972年5月生，毕业于对外经济贸易大学，工商管理硕士。曾就职于经贸部下属中国包装进出口总公司，从事进出口贸易，现任西门子传输系统有限公司销售商务经理，具备丰富的进出口业务和招投标项目经验。

书籍目录

第一章分析和研究顾客

你真正了解顾客吗

消费心理趋向分析

顾客素质分析

顾客角色分析

客户信用评价

购物行为研究 一 ：行为模式

购

作者简介

透过务实的行动来降低成本，增加销售。是经验，也是观念，更是不景气时期的最佳获利经营指南。

赵文军  女1972年5月生，毕业于对外经济贸易大学，工商管理硕士。曾就职于经贸部下属中国包装进出口总公司，从事进出口贸易，现任西门子传输系统有限公司销售商务经理，具备丰富的进出口业务和招投标项目经验。

只要做到顾客流失率低于5%，你的企业每年可得到50%的盈利增长。

    与顾客持久关系

图书封面

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