物流企业实施2000版ISO9001标准指南

章节摘录

书摘第  一  章    物流企业导入ISo 9000族标准概论    第一节  ISo 9000族标准介绍    一、ISo 9(IO(I族标准的产生和发展    1979年国际标准化组织(IS())成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC 176)，负责 制定质量管理和质量保证标准；1986年发布了ISO 8402《质量  术语》，1987年发布了 IS()9000((质量管理和质量保证标准选择和使用指南》、IsO 9001《质量体系  设计开发、 生产、安装和服务的质量保证模式》、IS()9002((质量体系  生产、安装和服务的质量保证模 式》、ISO 9003((质量体系  最终检验和实验的质量保证模式》、IS()9004《质量管理和质量体 系要素  指南》等6项标准，通称为ISO 9000系列标准。由于这套标准具有很强的科学性、 系统性、实践性和指导性，对企业和行业的质量管理和质量保证具有规范、统一、基础、指导 的作用，所以一经问世就受到许多国家和地区的关注，在工业／经济部门得到普遍承认，并被 最迅速采用。目前全世界至少已有140多个国家和地区采用了这套标准，许多国家认证检 验机构把取得IS(-)9000体系认证作为获得质量标志的一个条件，许多大公司把贯彻执行 IS()9000族标准列入其质量计划、合同或订单履行，也有不少中小组织将贸易中货物质量 与价格条件等量齐观，他们相信这才是竞争的实质，许多国家的官方机构，在合同上要求供 方组织按IS()9000族标准进行体系认证，一些国家的政府部门正着手编制国家的质量计 划，并认为这会加强本国组织的活力和竞争力。：IS()9000族标准不仅在世界工业领域得到 广泛应用，这种广泛性还表现在服务、工程管理、财务、旅游、保险、医院、学校、环保、工商、税 务、银行等行业，甚至美国白宫和IsO中央秘书处也已应用IS()9000族标准来提高自己的 工作质量。ISO／TC 176的目标是“要让全世界都接受和使用IsO 9000族标准，为提高组织 的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可 以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销到世界各地”。    现代质量意味着顾客满意、符合社会要求和效益持续增长，这几个要素是一个不可分割 的整体。成功组织的前提是必须使顾客满意并符合社会要求。顾客满意会推动企业市场份 额增长；不符合社会要求，组织会有法律风险。保持组织效益增长是组织经营的目的，也是 成功组织的标志之一。现代市场竞争已从价格竞争向非价格竞争转化。以质量作为组织竞 争的武器是企业管理实践的最佳选择之一。    随着ISO 9000族标准在国际上的大量应用，一些问题逐步暴露出来。1994年， ISO／TC 176委员会在认真总结各国应用IsO 9000族标准的基础上，对IS()9000族标准进 行了一次有限修订，2000年又进行了彻底修订，形成了2000版。2000版标准反映了当前世 界科学技术和经济贸易的发展状况，以及“变革”和“创新”，这是21世纪企业经营的主题。P1

内容概要

宋玉卿，北方交通大学物流方向工商管理硕士。现于北京物资学院工商管理系任教，并曾先后于北京九略管理顾问公司、清华大学盛勤管理咨询公司、北京华安信合投资咨询有限公司兼职担任咨询顾问以及高级咨询顾问。具有多年教学、科研及管理咨询经验，主要研究方向为采购与供应管理、供应链管理、物流管理以及业务流程再造等。在北京物资学院主讲《供应链管理》、《采购与供应管理》及《战略管理》等课程；参与"北京市物流环境实证分析"部级课题并为子课题负责人；发表过数篇学术论文；曾主持、参与多家企业物流、供应链管理、业务流程再造以及战略管理等方面的咨询项目．

书籍目录

第一章  物流企业导入IsO 9000族标准概论  第一节  ISO 9000族标准介绍  第二节  我国物流服务行业发展现状  第三节  物流企业建立质量管理体系的必然性第二章  ISO 9000族标准在物流企业管理中的应用  第一节  质量管理体系术语在物流企业管理中的理解与应用  第二节  八项质量管理原则在物流企业管理中的应用  第三节  ISO 9001：2000标准在物流企业管理中的理解与实施第三章  质量管理体系文件的编制  第一节  综述  第二节  质量管理体系的策划  第三节  质量方针和质量目标的制定  第四节  质量手册的编制  第五节  程序文件的编制  第六节  作业指导书的编制  第七节  质量．{己录的编制  第八节  质量计划的编制第四章  质量管理体系审核  第一节  审核的概念  第二节  内部质量管理体系审核  第三节  质量管理体系认证 第五章  质量手册示例第六章  程序文件示例  第一节  与文件有关的程序文件  第二节  与管理职责有关的程序文件  第三节  与资源管理有关的程序文件  第四节  与产品实现有关的程序文件  第五节  与测量、分析和改进有关的程序文件第七章  部分作业指导书示例第八章  部分质量记录示例  第一节  与文件要求有关的质量记录   第二节  与管理职责有关的质量记录  第三节  与资源管理有关的质量记录  第四节  与服务实现有关的质量记录  第五节  与测量、分析和改进有关的质量记录

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本书共分八章，介绍了物流企业如何通过实施ISO 9001标准将原有企业管理平台与 国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为物流企业通过 ISO 9001认证提供了很好的参考。

作者简介

物流企业实施2000版ISO 9001标准指南，ISBN：9787506636834，作者：宋玉卿主编

图书封面

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