《银行客户开发》书评

银行的这个方法不错，方便打工者

随着经济的不断发展和城市化进程的加快，越来越多的农民选择在闲暇时间出来打工，因此，现在农民工成为城市里一道特殊的风景线。农民工大多干的是苦活，靠自己的血汗在城里打拼，勤劳不辞辛苦，一年到头也能赚一些钱，满心都是欢喜。春节回家，农民工一般都拿到了工资，数量说多不多，说少也不少，钱怎么拿回家呢？农民工犯愁了！搁在身上带回去怕遭遇小偷，存银行吧，回到家不仅取钱不方便，而且说不定手续费就好几百，很是心疼。怎么办呢？某银行在调查中发现了这一问题，觉得这是一个未经开发的广大市场，农民工如果都把一年的工资存在该行，那么对银行来说也是一笔不小的存款啊！于是该银行就开始着手开发这一市场，为其特别制订了一系列金融服务项目，推出了“农信银快汇”业务，该业务可以使客户在遍布城乡的农村合作金融机构网点（农村信用社、农村合作银行、农村商业银行）实现异地实时资金清算。此举不但为全国广大农民工做了件实实在在的好事，而且使得基层信用社网点业务得到快速增长，有效地提升了广大农村客户对非现金支付方式的认可度以及支付理念的更新，同时大大提高了该行的信誉和市场份额。

开发客户是创造最大价值的体现

看见书名就知道此书作用大，但是专业知识也强，同时如果不是这个专业的会有点懵。理不清头绪。书中的内容确实不错。银行如果不去开发客户，客户就会被竞争对手开发，从而银行竞争力也会减弱。除了中资银行之间的竞争外，外资银行的准入也带了国内优质客户的流失，国内银行面临前所未有的挑战。银行业的竞争本质是客户争夺战，因为客户是银行利润的源泉，是银行在竞争中胜出的宝贵资源，是银行的竞争利器。现代市场的竞争主要表现在对客户的全面争夺，是否拥有客户取决于银行与客户的关系状况，它决定着客户对银行的信任程度，而客户对银行的信任程度则是由他们在消费该银行所提供的产品和服务的过程中所体验到的满意程度来决定。客户满意程度越高，银行的根本竞争力越强，市场占有率就越大，银行的赢利自然也就越丰厚。同时，客户开发工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，开发人员会遇到许多冷酷的回绝，这就要求银行客户经理必须具有强烈的事业心和高度的责任感，把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取、积极向上的劲头，发扬为人民服务的精神，既要勤跑腿，还要多张嘴，银行客户经理只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，走遍千山万水，想尽千方百计，才能在最后赢得万紫千红，达到开发客户的目的。

抓住本书重点来阅读与分析，写得赞！

本书貌似不错，图文并茂，通俗易懂，银行的生存与发展源于客户的数量，客户开发已成为银行运营的生命线，重视客户开发是银行生存之本。确实，从层面上讲，银行已经迈入了一个以客户为中心的营销时代，但仅仅重视客户还是不够，还必须想办法去接近他们并满足他们的需要。与客户建立起一种长期合作的战略伙伴关系。这是一位银行资深作者在书中总结出来的经验，先阅读为快！