连锁经营管理

书籍目录

第一章 连锁企业设立理论知识第一节 连锁经营的特征一、连锁经营的涵义与本质二、连锁经营的起源与发展三、现代连锁经营的特征四、连锁经营的优势与风险第二节 连锁经营的基本类型一、直营连锁二、特许连锁三、自愿连锁第三节 连锁企业的设立一、连锁经营发展的基本条件二、连锁经营发展的特殊条件三、连锁企业的设立复习思考题实训操作实训一：连锁经营发展条件的调研实训二：连锁企业法人注册登记实训三（拓展项目）：连锁公司章程的撰写本章小结案例第二章 现代连锁经营战略理论知识第一节 目标市场战略一、目标市场战略的涵义和类型二、连锁企业目标市场的调研三、连锁企业目标市场战略的选择第二节 商品战略一、连锁经营的商品定位原则二、影响商品定位的主要因素三、连锁经营的商品组合四、商品组合的定位五、商品群的组合第三节 品牌战略一、品牌的涵义和作用二、品牌战略的内容三、品牌定位的实施四、自有品牌建设第四节 形象战略一、企业形象的涵义和内容二、连锁企业形象识别系统(CIS)三、连锁企业理念识别系统(MI)四、连锁企业行为识别系统(BI)五、连锁企业视觉识别系统(VI)六、导入CIS战略的时机选择七、CIS战略的导入程序复习思考题实训操作实训一：连锁门店目标市场的选择实训二：连锁门店商品群组合的策划实训三：连锁企业标志的制作本章小结案例……第三章 连锁总部管理第五章 商品采购与定价第六章 连锁物流配送第七章 连锁经营管理理信息系统第八章 连锁门店营运管理第九章 连锁门店促销第十章 顾客服务

作者简介

《连锁经营管理》一书由浙江商业职业技术学院郑光财教授任主编。参加编写的有：浙江商业职业技术学院郑光财（第一、二、三章），潘慧明（第四章），张琼（第五、八章），郭伟伟（第六、七章），王婉芳（第九、十章）。

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