《网商赢天下》书评

真实案例，详尽教程。

经常去淘宝买东西的人，也许在这本书中可以发现很多熟悉的名字和ID，通过对一些成功网商的案例分析，读者可以从这本书中体会他们开始创业时的艰辛，创业过程中的酸甜苦辣，成功与失败，汗水与微笑，也给即将创业的人提供了一个详尽的教程。

网商：未来商业社会的新物种

盛振中/文了解和关注网商的人们，也许会关注这样一个话题：“未来商业社会中，网商将会往什么方向变化？将发挥什么样的作用？”或者还可以扩大话题的范围： “未来商务环境下，究竟什么样的商业物种更适合？”面向未来的话题，常常是令人兴奋的。尽管不那么容易回答，但是我们仍然可以大胆地推测和想象一番。比尔•盖茨曾经说：“未来是可知的，一直存在于现在，只是不均衡地分散着。” 我们不妨从历史的、现在的企业中去寻找一些线索。小的是美好的似乎很容易看到的是，公司正在变得越来越大。1959年时，全球最大的公司通用汽车的销售额是110亿美元，资产为79亿美元，雇员超过50万人。 2008年，全球最大的公司是沃尔玛，这家巨无霸企业的销售额达到了不可思议的4012亿美元，资产高达1635亿美元，员工蹿升至205万人。然而这不是事实的全部。进入21世纪之后，越来越多的信息正在表明，小的似乎才是真正美好的。专家们的研究发现了一些有意思的现象：20世纪90年代以来，全球经济中的确出现了一个引人注目的新现象：无论是经合组织的国家、亚洲新兴工业化国家和地区，还是在中国，其企业平均规模都是越来越小，同时中小企业对GDP的贡献却是越来越大。在德国，全部工业企业的平均规模在1977年前呈现上升趋势，但之后则是下降趋势。法国则无论是l0人还是20人以上工业企业的平均规模，在 1977年后都出现了下降趋势。英国企业规模的下降趋势从1968年开始。日本和美国则是1967年起，平均企业规模就开始下降。在新加坡，企业规模的下降始于1973年，韩国工业企业平均规模的下降始于1977年。国内已经有很多企业家和学者，对未来企业的规模进行了深入的思考：SOHO中国的董事长潘石屹在一篇文章中写道：“未来中国企业形态有些什么样的特点？我认为最重要的是‘小’，美好的‘小’。从今天看，全世界第一大公司是中国石油，全世界第一大银行是中国工商银行，好像中国的大企业风光无限，但我坚持认为未来还是小公司的时代，小企业更有生命力，更有灵活性，也更符合亚当斯密在《国富论》中倡导的分工原理。今天这些大企业都是高度垄断的产品，他们的效率和服务远远不及小企业。但如果只有分散的小企业，没有像阿里巴巴这样的平台把它们有机联系起来，这些小企业各自为政，如同一盘散沙一样，也是没有效率的。但有了阿里巴巴这样一个网络平台的联系，几十万家企业被整合到一个网络平台上，一切就会改变。”著名新经济研究专家姜奇平，从世界经济发展史和网络经济的角度，也给出了类似的结论。他认为，工业化时代的“做大做强”，将向“小的就是美好的”方向发展。传统工业经济里面，之所以不容易实现“小的就是好的”，是因为小的企业之间的协调成本太高。但今天的互联网和信息革命，则使得协调的成本大幅度下降了。“未来可能就是‘小的就是好的’，加上互联网一起构成经济形态。”2008年以来的全球金融危机，促使着人们对未来展开了更进一步的思考。2009年3月，阿里巴巴董事局主席马云在与美国前总统比尔•克林顿、全球顶级投资家乔治•索罗斯等广泛交流后，大胆地作出了这样的判断：“20年内，衡量一个国家经济是否健康，要看这个国家的GDP中有多少来自中小企业，比例越高越健康。大公司占比高，越易出问题，出了问题，越不易治愈。未来20年是中小企业的年代。”无论是企业发展的历程，还是学者和企业家们高瞻远瞩的预测，似乎都不约而同地揭示这样一个趋势：企业的规模正在朝着“小的是美好的”这个方向发展。快速发展 捷足先登很久以来，“大鱼吃小鱼”成为一个市场通行的商业法则，现在人们在不同的领域仍然能观察到它的体现。只不过，这个法则并非“放之四海而皆准”。在新经济环境下，“快鱼”有战胜“慢鱼”的可能，至于是“大鱼”还是“小鱼”，已经变得不是那么重要。于是“快鱼吃慢鱼”成为一个新的商业法则，它是思科公司 CEO约翰•钱伯斯总结出来的，这其实也来自思科的成长经历。思科的成长堪称是通信业界的一个奇迹，它以250万美元风险投资起家，仅用十五年时间，就已经发展成为全球最大的互联网设备和商业解决方案供应商。像思科这样快速成长为行业领头羊的企业，几乎在每一个领域都可以找到，比如Google、Zara、蒙牛、如家等等，而且这些企业创造出卓越业绩的速度不断加快，所用的时间越来越短，十年、七年、五年……，甚至更短，它们因而获得一个美妙的名字——快公司。《商务周刊》在挖掘各个领域的快公司时，对“快”赋予了更加丰富的内涵。“快”不仅仅体现为新兴企业能够快速成长、成熟企业能够快速转型，更体现为企业在不同的发展阶段、不同的发展环境中都能够快速决策、快速执行、快速应变。为什么企业的发展必须越来越快？答案也许很多，技术进步越来越快、市场竞争越来越快、信息传递越来越快、知识更新越来越快……总而言之，我们所处的年代的步伐快过以往任何一个年代。在《北大商业评论》举办的一次围绕“快公司”展开的讨论中，编辑曾经提出这样的大胆假设：在未来的商业世界，公司可能将不再被区分为“成长阶段”和 “成熟阶段”，唯一的区分标准是“是否处于快速成长中”——要么成长，要么被淘汰，或成为一家长久的无足轻重的小公司。如果顺着这样的思路进一步分析，会很容易发现，速度已经成为企业成功必不可少的关键因素。而事实上，众多被誉为“快公司”的成功案例都强有力地支持着这样的判断。让企业快速决策、快速执行、快速应变，值得未来每一个企业投入足够的注意力——因为成功必须这样！灵活应变——大象也能跳舞“谁说大象不能跳舞？” IBM前董事长郭士纳幽默地提出了这样一个问题，他把这个提问作了自传的书名。很显然，这与他在IBM九年的工作经历密不可分。1993年，当郭士纳刚刚接手IBM时，这家超大型企业因为机构臃肿和孤立封闭的企业文化已经变得步履蹒跚，亏损高达160亿美元。人们对IBM的未来几乎失去了信心，媒体甚至认为它“一只脚已经迈进了坟墓”。然而，郭士纳通过一系列战略性的调整，不仅扭亏为盈，还领导IBM完美地实现了从生产硬件到提供服务的转型，进入一个新的时代。这只大象开始在舞台上尽情地跳起舞来。姜奇平在评价IBM的成功时认为，它有一个相当重要的品质，就是做活。所谓做活，就是灵活地应对市场变化，最终实现适者生存。“随需应变”就是 IBM一直不遗余力在倡导和实践着的理念。与其他众多曾经成功的企业相比，IBM 无疑是幸运的。30年来，跻身于财富100强的企业有三分之一已经被淘汰出局。30年来，经济、社会环境发生了巨大的变化，对比可以发现，能够长久不衰、保持持续发展的企业，往往是那些能够及时变革、适应变化的企业。面对下一个30年，甚至更远的30年，目前我们唯一能预见的是：未来的一切将一直变化着，而且这种变化将会更快、更多样。全球化、互联网等等，让世界各地的人和企业比以往任何时候都更紧密地联系在一起。企业所面对的变化的来源，远远超出了自己所在的地区和国家。快速的技术进步、激烈的市场竞争、多样的客户需求等等，几乎每天都带来新的变化，迫使企业不得不快速灵活地适应市场变化。通用电气前CEO杰克•韦尔奇说：“如果机构内部变化速度比外部变化速度慢，那么末日就在眼前。唯一的问题是关门大吉的时间。”研究表明，在这个瞬息万变的时代，只有更加灵活的企业才能更具适应时代的能力。哈佛大学约翰•韦尔斯教授对此解释道：“更具灵活性的公司善于选择。它们会进行尝试，如果行不通，就很快放弃，并很快去选择行得通的战略。”战略和决策行得通，企业才能走得更远。很显然，在灵活应变方面，中小企业比大企业更胜一筹。中小企业的组织结构更简单，决策更迅速，行动更及时。一旦市场发生重大的变化，企业可以在尽可能短的时间里作出反应。大企业因为规模、结构、文化等方面的因素，反应难免会迟缓。因此，大企业需要尽可能提升灵敏反应和敏捷行动的能力。知名博客和科幻小说家柯瑞•道特罗说：“铁匠在啤酒中撒下眼泪，悲叹自己没有办法在铁路时代卖马蹄，但是这并不会使他们的马蹄更受欢迎。那些学习变成机械师的铁匠才会保住自己的饭碗。” 与成功的铁匠一样，面对着“未来唯一不变是变化”，企业最应该做的，莫过于改变自己，灵活应变。协同作战——新的力量源泉20世纪70年代末期以来，在相当长的时间里，欧洲国家的经济发展速度普遍较慢，有的甚至陷入经济衰退，然而与之形成鲜明对比是，意大利的东北部到中部一带的农业地区却保持着快速的增长。这一被称作“第三意大利 ”的地区引起了人们的关注。经济学家们研究发现，这一地区的产业结构以中小型企业为主，形成了自发性、专业化、高度集聚的产业集群，大量的中小企业建立了竞争和合作并存的多样化关系，形成了灵活敏捷而又高度专业的生产协作网络。这样的企业集群具有极强的内生发展动力。在极其有效的产业分工和协作下，“第三意大利”一直保持着快速的发展速度，成为全球产业集群经济的典范。大约二十年后，又一个类似的经济奇迹在中国的浙江发生了。浙江形成了一大批各具特色的中小企业产业集群，如义乌的小商品、海宁的皮革、大唐的袜业、绍兴的轻纺，等等，据不完全统计，浙江年产值在10亿元以上的产业集群接近150个。在这些产业集群中，大量的中小企业各自专注于产业链的某一个环节，相互之间形成密切合作但又不乏竞争的关系。一个个产业集群成为浙江经济发展的强大支柱，对制造业产值的贡献超过70%。浙江因而成为中国区域经济发展的领头羊。对于类似“第三意大利”和浙江的产业集群的成功，意大利生产活动部部长马尔扎诺从经济学的角度进行了分析：“一般地说，企业规模越大，协调成本也就越高。当中小企业专业区内交易成本低于大企业内部的协调成本时，小企业的优势就会大于大企业。”“降低协调成本”成为企业集群成功的关键。无疑，互联网的发展给企业集群带来了前所未有的振奋，因为借助互联网，企业之间的协调成本有望降得更低。互联网不仅打破了企业的边界，也进一步打破了区域的边界，让企业可以在更大范围内寻求客户与合作伙伴，而且极大地加快了企业之间的信息传递速度。这已经在众多网商身上得到了充分的体现，他们只需借助互联网就能与全球不同国家的客户交易与合作。因此，马云一再称赞这种新的变化：“海量的中小企业和创业者，借助电子商务平台实现大规模的生态化聚合，大幅度地降低了企业之间的协同成本，并创造出一个竞争力足以与大企业相比拟，但其灵活性却更胜一筹的商业生态集群。在这样的协同模式下，商业的进入成本和创新成本，都得到了显著的降低。无数的中小交易者由此能够面对全球市场，无数的中小生意由此也能够成为现实。商业自由度得到了大幅扩展，个体的能量也有了充分施展的舞台。”诚信并肩负起责任传统的观念中一直有这样一种说法：无奸不商，无商不奸。尽管这只是个别商人给人们留下的印象，而非所有商人。但是有一点显而易见，即在传统的商业环境中，商人通过不诚信的行为谋取利益的成本非常低。他们需要付出的代价之低，远远不足以阻止他们的不守法、不道德的行为。值得庆幸的是，随着人们诚信意识的不断增强，社会诚信体系不断完善，这种情况正在改变。特别在新的商业环境中，互联网让人与人之间的交流和交易更加直接、便捷，同时信息传播的速度越来越快、范围越来越广泛，人们有机会对与他们利益相关的信息了解得越来越多。这意味着，一旦有人违反规则，他被曝光、被惩罚的概率要远远高于传统商业环境。比如在淘宝网上的交易中，客户会对网商的产品和服务作出评价，其他客户也可以看到评价的内容。如果网商有不诚信的行为，很快就会反映在消费者的评价中，这极有可能影响他的声誉以及未来的交易。诚信已经成为网络交易中极其重要的资本，因此，网商比任何人都更重视诚信，视之如生命，会非常自觉地规范自己的言行。企业、政府、公众、舆论等对商业过程的了解得越来越充分。于是，有一种说法“我们正在进入一个透明的时代”正吸引着越来越多人的关注和讨论。其中关于“透明时代的生存法则”，大家讨论后趋向于认为：在透明的时代，一个人如果不诚信，恐怕他的生存就成问题。与“诚信”密切相联的另一个话题是“社会责任”，是指企业对客户、对员工、对股东、对社会以及其他任何利益相关者应该担负的责任。这个理所当然的做法之所以成为人们关注的重点，是因为在以前并没有获得足够的重视和良好的履行。特别是2007年以来的金融危机，一次又一次促使人们反思和讨论“企业应当担负什么样的社会责任？”可以预见，未来商业环境下，诚信和社会责任将一如既往地受到全社会的高度重视，这将成为商业道德和商业文化最基本的内容。从企业的变化趋势中，我们发现这样一些特征：小的、快的、灵活应变的、协作的、诚信的和负责任的，这些特征也或多或少也在网商的身上体现出来，有的甚至还特别明显。在可预见的未来，它们有希望在网商身上延续下去。抓住这些特征，有可能为未来的网商勾画出一个大致的轮廓。其实关于未来的网商，已经有学者和企业家作出了大胆的展望。战略学教授曾鸣博士认为：“网商群体的崛起印证了互联网的巨大商业共用，他们正在探索的，是后工业时代的商业模式。他们将成为中国经济未来的领导者。”马云则在更早的时候就作出了预测：“2004年，当我初次提出‘网商’概念时，我对互联网行业发展的判断是：互联网绝对不只有娱乐功用，它完全应该也能够对主流商业活动发挥重大影响，而它发挥作用的方式就是电子商务。‘网商‘概念就是在这个判断下提出来的。我认为，网商就是承载和推动电子商务发展向前的主体，他们将是未来商业社会的新物种。”摘自《网商赢天下:最佳实践版》http://book.douban.com/subject/3824129/