网商赢天下
出版社:中信出版社
出版日期:2009-8
ISBN:9787508615950
页数:233页
章节摘录
插图：第一章 梦想的天空，网商们的创业探索傅小攀：生意从个性化定制商品开始网商：傅小攀淘宝网“可可芭蕾巧克力艺术沙龙”掌柜2006年“全国十大新锐网商”之一傅小攀，2003年毕业于北京电影学院美术系，之后在影视广告公司从事创意指导工作。2006年在淘宝网上开了一家巧克力网店——可可芭蕾巧克力艺术沙龙，不久又在北京开起了实体店。在首届网商节上，她被评为“全国十大新锐网商”，现在拥有自己的公司——北京爱味时光商贸有限公司，全力推广巧克力文化。DIY照片巧克力迎来开门红2006年情人节就要到了，网店刚刚开张的傅小攀突然想起一个做进口巧克力生意的朋友。在他的公司，傅小攀看到了一种CD形状的巧克力，看上去几乎跟真的CD一模一样，中间还可以随意嵌入一张照片。“直觉告诉我，这是个机会。”尽管当时离情人节只剩下两天的时间，傅小攀还是决定尝试一下。她设计并制作了几款个性化巧克力。巧克力看起来非常像CD，闻起来香气扑鼻。最重要的是巧克力中间夹有一张奶油纸，可以根据顾客的需要，用食用油墨印上照片和文字。显然，个性十足、富有创意的巧克力是很不错的情人节礼物。“会有人买吗？”从巧克力上架那一刻开始，她就一眼不眨地盯着电脑屏幕。当第一个买家发出询问时，她激动地跳了起来，兴奋地喊：“真的有顾客来啦！”出乎意料的是，买家随即蜂拥而至，两天时间里，她收到的订单竟然接近百份。为了保证买家在情人节当天准时收到巧克力，她和男友几乎两天两夜没有合眼，一口气把所有的订单赶制出来。当时，傅小攀无暇顾及外地买家，只接北京本地的订单。因为担心快递出差错，2月14日当天，她和男友分工，将巧克力一一送到买家手中。晚上回到家，两人已经累得像摊软泥。“那是一个难忘的情人节，没有鲜花，没有大餐，但我们亲眼见证了几十对情人的幸福时刻。累，但是很快乐。”把巧克力生意进行到底情人节一年只有一次，接下来傅小攀该如何规划自己的网店呢？是转型做应景的产品，还是将自己热爱的巧克力继续做下去？经过反复思考，她决定做一家专业的巧克力网店。这首先源于她对巧克力的强烈喜爱，最重要的是她的产品有特色，当时在淘宝网卖DIY照片巧克力的仅她一家。但是只有DIY照片巧克力单一品种商品，风险比较大。网店要持续发展，还必须要有其他有竞争优势的商品。经过努力，她从朋友那里拿到了世界顶级巧克力品牌比利时Leonidas的网络销售权。于是，DIY照片巧克力和比利时Leonidas巧克力成为她网店里的两大主打产品。随后，傅小攀开始学习设计店标、签名，为产品拍漂亮的图片，把自己的网店打理得令人赏心悦目。她还为网店起了一个时尚动听的名字——“可可芭蕾巧克力艺术沙龙”，寓意“美味在舌尖上舞蹈”。做最大的巧克力卖家网店开通后，自己做了老板，傅小攀全天十几个小时紧盯着电脑屏幕，随时和买家交流。她一遍又一遍地修改产品图片和说明，还成天泡在“淘宝大学”里面学习经验，另外还买来一大堆书恶补巧克力专业知识。有时候为了五六元的订单，要和买家聊五六个小时，但她乐此不疲。凭着勤勉和诚信，短短三个月，她的网店信用度已经达到了五颗心——难能可贵的是，这是巧克力销售淡季取得的成绩。傅小攀给自己定了一个目标——做淘宝网上最大的巧克力卖家。她把淘宝上所有的巧克力店都搜罗到一起，一个个地研究，研究这些卖家的经营思路，学习他们的长处，然后逐个赶超。短短半年时间，她就超过了很多卖家。慢慢地，傅小攀的网店月销售额快速上升，在淘宝网同类网店中营业额最高，成交量也最大，业绩上升最快。但她并没有满足，还在不断地调整和摸索，准备迎接下一个销售旺季的到来。“我做事情的原则就是：要么不做，要做就做到最好。”网店开张后，她经常忙到凌晨两三点才睡觉，第二天早上八九点就起床了。起床后第一件事就是在电脑前研究网店经营之道，下午再去上班。尽管每天都晚睡早起，但时间还是不够用。她认为必须想办法尽快把自己从琐碎的事情中解脱出来。傅小攀招聘了专业的客服人员，制定了标准的接待用语和管理措施。这样她可以有时间去思考网店的发展方向和销售计划。另外，为了更好地向顾客展示巧克力，傅小攀开设了实体店。北京的买家可以在网上订购，然后再到实体店取货。在首届中国网商节上，傅小攀被评为“全国十大新锐网商”之一。尽管她开店时间不长，也没有起伏波折的创业经历，但是新颖的产品和巧妙的经营思路让她脱颖而出。“入选十强给我很大的鼓励，我必须把这个事业做好，这么多人看着呢。”她给自己规划了远景目标，就是由代理品牌巧克力发展到打造自己的巧克力品牌，让中国人拥有自己的高端巧克力品牌。2007年，傅小攀从公司辞职，专职经营网店。在对国内外的巧克力市场进行了一系列的考察后，她觉得巧克力事业值得自己投入全部的热情和精力。点评：从“长尾市场”中挖掘商业机会傅小攀网店靠DIY照片巧克力迎来了开门红。DIY照片巧克力是极富创意的商品，可以满足顾客们个性化的需求。当时恰好遇到情人节，巧克力是最受欢迎的礼物之一，傅小攀推出DIY照片巧克力正逢其时。因而，她成功地迈出了经营网店的第一步。DIY照片巧克力是定制化商品。定制化商品属于小众市场，与普通商品相比消费需求不大，而且比较分散。一直以来，定制化生意比较难做大，最根本的原因是很难将定制成本降低到大规模生产的程度。“长尾理论”创始人克里斯·安德森认为，解决这个难题有三种相关的力量：第一种力量是生产工具的普及，实现廉价生产；第二种力量是普及传播工具，使营销成本显著下降；第三种力量是连接供给与需求，将供求匹配服务做好。傅小攀的成功案例主要体现了第二和第三种力量发挥的作用。淘宝网每天的访问量非常大，大量用户通过搜索寻找着自己需要的商品。互联网的普及应用以及用户主动搜寻，使得在互联网上营销成本极大地降低。更关键的是，淘宝网借助搜索技术，将分散的需求和分散供应有效地匹配起来，帮助消费者找到满足自己个性化需求的商品，同时也帮助定制化商品获得数量可观的订单。定制化生意因而变得容易起来。从这个角度来看，网店经营个性化定制商品，不失为一个比较好的选择。从更宽的视野来看，“长尾理论”也许还可以为卖家选择网店经营方向提供一些有价值的线索。“长尾理论”由《连线》杂志总编辑克里斯·安德森提出。“长尾理论”认为：“如果把足够多的非热门产品组合到一起，实际上就可以形成一个堪与热门市场匹敌的大市场。”非热门产品构成的即是“长尾市场”，这块市场往往被传统的零售商所忽视，或者受制于货架、仓储等空间限制而力所不能及，而互联网提供了挖掘“长尾市场”商业价值的绝好平台。一方面，在互联网上以极低成本就可以把非热门产品展示出来，而不必担心货架、仓储等空间限制；另一方面，互联网上聚集了海量人气，借助搜索引擎、网络广告等工具，可以有效地将非热门产品和非热门需求匹配起来。非热门产品生意由此变得可能，甚至比想象的更容易。所以，在寻找网店经营方向时，不妨把尽可能多的产品纳入自己的视野，从“长尾市场”中挖掘商业机会，而不仅仅局限于热门商品、大众商品。延伸阅读：如何挖掘网店商业机会？从淘宝网上的成功卖家案例来看，挖掘网店商业机会不妨从以下几个方面入手：个性化定制商品传统的百货商店、超市受制于已有的商品生产模式、定价方式、市场竞争等因素，无法有效地满足用户越来越个性化和多样化的消费需求。而网店经营灵活，可以为用户提供个性化定制的商品，从中把握住商业机会。目前，网店提供的定制化商品五花八门，有T恤、相框、日历、家具、玩具、地毯等，甚至还包括钻戒这样的贵重物品。傅小攀的DIY照片巧克力就是这方面的典型代表。地方特产及冷门产品各地的特产因其别具风味普遍受到顾客青睐。尽管有不少方式可以尝到地方特产，比如旅游、探亲、光临专卖店等，但是地方特产的销售和购买仍然受到地点、时间等的限制。网店则可以帮助顾客很方便地尝到不同地方的特产，而且对于网店卖家来说，经营本地的特产容易找到有竞争优势的货源。“十大网商”之一肖森舟的网店卖的就是家乡特产铁观音茶。
前言
《小即是美》——舒马赫的这本经典著作自出版以后，启迪了无数人的思维灵感与美好想象。然而，现实中那些小的商业主体，那些中小企业和创业者们，他们的日子很长一段时间以来并不好过，缺订单、缺资金、缺技术、缺人才、缺市场……他们往往只能在巨型企业所留出的市场缝隙中艰难生存；他们所拥有的，往往也都只是梦想和热情。21世纪，这样的格局已经不再是事实的全部：电子商务正在赋予那些看似卑微的中小商业主体以向上成长的阳光和力量；在探索未来商业新大陆的征途上，他们已然是冲在最前面的探险者。在全球化和网络化的浪尖上弄潮的他们，也因此拥有了一个新的称呼：网商。事实上，每一年我都会拜访众多的网商。从他们那里，我不仅可以了解他们对于阿里巴巴服务的反馈，更重要的是，我可以从他们那里发现无穷无尽的创新发展模式，以及成长向上的决心与勇气。本书就记载了30多位网商的最佳实践：·在起步期，傅小攀从自己的兴趣中找到了商机，她别出心裁地经营起了DIY巧克力的生意；大品牌如李宁公司，也开始尝试如何平衡网上与网下渠道的关系。
媒体关注与评论
网商、网货和网规是新商业文明的三大支柱。新商业文明具有诚信、透明、平等、分享、责任、和谐的明显特征，必将给全社会带来销售模式、生产模式、消费模式、就业模式、生活模式的全方位革命。本书所记录的网商创新实践，正是这一历史进程中的精彩片段撷英。 ——陆兆禧淘宝网总裁网商十年是创新和创造的十年，由此产生了两波网商发展浪潮，第一波在B2B领域，第二波在C2C领域，正在到来的第三波，将会在生活服务领域产生更多有趣的实践。 ——金建杭雅虎口碑网总裁阿里巴巴的缔造者马云立志做“百年老店”，做跨越三个世纪的样本企业，培育一个电子商务的生态链，而这个百年企业的基础来自中国巨大的网商基础，正是这些有胆识、有适应力、有创造力和实干精神的网商创造了一个新的中国奇迹。 ——荆林波中国社会科学院财贸所所长助理、博士牛导师在令人瞩目的中国电子商务生态系统中，网商无疑是最活跃、最耀眼的种群。他们带着创业者的梦想和勇气、先行者的精神和睿智、经理人的思维和知识，在中国经济的土壤中发芽、生根和成长。他们是谁？他们是如何生存和发展的？他们能否破除传统企业成长中的多道“天花板”？他们将对未来中国经济、中国社会，乃至世界经济社会带来什么影响？本书为我们提供了一个个鲜活的案例，这些案例值得我们去学习，去思考，去研究。 ——黄丽华复旦大学管理学院教授、博士生导师解决金融危机的最好办法是扶持中小型企业的发展，而电子商务又是中小型企业自身发展必不可少的途径之一。发展电子商务将使得中小型企业形成合力，这个合力是巨大的，产生的社会效应和经济效应也将是无与伦比的。 ——司景国（上校舰长）中国（上校舰长）中国大网商俱乐郎会长
书籍目录
序言 前言 现在我们学习网商 第一章 梦想的天空，网商们的创业探索 傅小攀：生意从个性化定制商品开始 肖森舟：低成本差异化营销开启网店经营之门 唐震坤：组合方式构建网络零售体系 司景国：善用网络社区树立个人品牌 第二章 风生水起，网商加速成长 李 云：网络品牌打开内需之门 李劲松：细致服务激发客户口碑相传 李 飒：网络渠道为老字号注入新活力 何 伟：推倒部门之“墙”促进内部协作 何 梅：细节赢得客户信赖 第三章 全面突破，网商跨入成熟期 唐 军：善用成本核算，提高资金流速 杨 凯：服务让客户“感动”而不是“满意” 孙 丰：培训专家型员工，内生专业化力量 李棠华：裤钩世界的“隐形冠军” 张军华：做低成本、高渗透的博客营销 第四章 再攀高峰，网商的转型与升级 王维栋：精细运营下的适时多元化 徐思清：营销策划与品牌推广——皇冠店铺整合中小企业资源之道 原轶娜：在快速转型中谋定而后动 韩洪英：“快公司”的4个发展阶段 何 彬：品牌速成之道——线上线下结合推广 第五章 协作制胜，网商的集体性成长 手工船模联盟：合作生产的典范 点亮博客营销：网商服务网商新探索 华南网商会：中国最早的网商联盟 上海网商联盟：网商峰会搭建网商合作平台 第六章 天地渐宽，新时代中小企业融资体系 夏洪会：贷款成为起飞的契机 来自诺贝尔经济学奖的启示：网络联保贷款 第七章 网商：未来商业社会的新物种 小的是美好的 快速发展 捷足先登 灵活应变——大象也能跳舞 协同作战——新的力量源泉 诚信并肩负起责任 后记 资料参考 附录：历年十大网商 2008年十大网商 2007年十大网商 2006年十大网商 2005年十大网商 2004年十大网商
编辑推荐
《网商赢天下》是由中信出版社出版的。阿里巴巴集团董事局主席马云倾情推荐中国一流网商披荆斩棘的发展实录5000多万网商创新创业的经典样本跻身于未来商业新世界的实践指南
作者简介
本书撷取了24家由中国网商大会评选的顶尖级网商（其中多家为“年度中国十大网商”得主）的成功案例，对8000万网商群体中先行者的成长路径进行全面剖解，力图为紧随而上的网商群体及传统企业提供运作电子商务的成功经验和参照样本。同时以发展阶段为横轴，以创业方式为纵轴，为每一位网商找准自身位置、实现信息高效传递提供便利。.
如何从“长尾市场”中挖掘商机？如何用社区营销打造个人品牌？如何为知名品牌打造网络零售体系？如何用网络渠道为老字号注入新活力？如何用贴心服务激发客户口碑相传？如何用低成本差异化营销迅速打开经营局面？网商及企业管理者最想知道的电子商务实践秘籍，本书一一慷慨呈现。...
前言现在我们学习网商
第一章梦想的天空,网商们的创业探索
傅小攀：生意从个性化定制商品开始
肖森舟：低成本差异化营销开启网店经营之门
唐震坤：组合方式构建网络零售体系
司景国：善用网络社区树立个人品牌
第二章风生水起,网商加速成长
李云：网络品牌打开内需之门
李劲松：细致服务激发客户口碑相传
李飒：网络渠道为老字号注入新活力
何伟：推倒部门之“墙”促进内部协作
何梅：细节赢得客户信赖
第三章全面突破,网商跨入成熟期
唐军：善用成本核算,提高资金流速
杨凯：服务让客户“感动”而不是“满意”
孙丰：培训专家型员工,内生专业化力量
李棠华：裤钩世界的“隐形冠军”
张军华：做低成本.高渗透的博客营销
第四章再攀高峰,网商的转型与升级
王维栋：精细运营下的适时多元化..
徐思清：营销策划与品牌推广——皇冠店铺整合中小企业资源之道
原轶娜：在快速转型中谋定而后动
韩洪英：“快公司”的个发展阶段
何彬：品牌速成之道——线上线下结合推广
第五章协作制胜,网商的集体性成长
手工船模联盟：合作生产的典范
点亮博客营销：网商服务网商新探索
华南网商会：中国最早的网商联盟
上海网商联盟：网商峰会搭建网商合作平台
第六章天地渐宽,新时代中小企业融资体系
夏洪会：贷款成为起飞的契机
来自诺贝尔经济学奖的启示：网络联保贷款
第七章网商：未来商业社会的新物种
小的是美好的
快速发展捷足先登
灵活应变——大象也能跳舞
协同作战——新的力量源泉
诚信并肩负起责任
后记
图书封面
发布书评
精彩书评 (总计2条)
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经常去淘宝买东西的人，也许在这本书中可以发现很多熟悉的名字和ID，通过对一些成功网商的案例分析，读者可以从这本书中体会他们开始创业时的艰辛，创业过程中的酸甜苦辣，成功与失败，汗水与微笑，也给即将创业的人提供了一个详尽的教程。 -
盛振中/文了解和关注网商的人们，也许会关注这样一个话题：“未来商业社会中，网商将会往什么方向变化？将发挥什么样的作用？”或者还可以扩大话题的范围： “未来商务环境下，究竟什么样的商业物种更适合？”面向未来的话题，常常是令人兴奋的。尽管不那么容易回答，但是我们仍然可以大胆地推测和想象一番。比尔•盖茨曾经说：“未来是可知的，一直存在于现在，只是不均衡地分散着。” 我们不妨从历史的、现在的企业中去寻找一些线索。小的是美好的似乎很容易看到的是，公司正在变得越来越大。1959年时，全球最大的公司通用汽车的销售额是110亿美元，资产为79亿美元，雇员超过50万人。 2008年，全球最大的公司是沃尔玛，这家巨无霸企业的销售额达到了不可思议的4012亿美元，资产高达1635亿美元，员工蹿升至205万人。然而这不是事实的全部。进入21世纪之后，越来越多的信息正在表明，小的似乎才是真正美好的。专家们的研究发现了一些有意思的现象：20世纪90年代以来，全球经济中的确出现了一个引人注目的新现象：无论是经合组织的国家、亚洲新兴工业化国家和地区，还是在中国，其企业平均规模都是越来越小，同时中小企业对GDP的贡献却是越来越大。在德国，全部工业企业的平均规模在1977年前呈现上升趋势，但之后则是下降趋势。法国则无论是l0人还是20人以上工业企业的平均规模，在 1977年后都出现了下降趋势。英国企业规模的下降趋势从1968年开始。日本和美国则是1967年起，平均企业规模就开始下降。在新加坡，企业规模的下降始于1973年，韩国工业企业平均规模的下降始于1977年。国内已经有很多企业家和学者，对未来企业的规模进行了深入的思考：SOHO中国的董事长潘石屹在一篇文章中写道：“未来中国企业形态有些什么样的特点？我认为最重要的是‘小’，美好的‘小’。从今天看，全世界第一大公司是中国石油，全世界第一大银行是中国工商银行，好像中国的大企业风光无限，但我坚持认为未来还是小公司的时代，小企业更有生命力，更有灵活性，也更符合亚当斯密在《国富论》中倡导的分工原理。今天这些大企业都是高度垄断的产品，他们的效率和服务远远不及小企业。但如果只有分散的小企业，没有像阿里巴巴这样的平台把它们有机联系起来，这些小企业各自为政，如同一盘散沙一样，也是没有效率的。但有了阿里巴巴这样一个网络平台的联系，几十万家企业被整合到一个网络平台上，一切就会改变。”著名新经济研究专家姜奇平，从世界经济发展史和网络经济的角度，也给出了类似的结论。他认为，工业化时代的“做大做强”，将向“小的就是美好的”方向发展。传统工业经济里面，之所以不容易实现“小的就是好的”，是因为小的企业之间的协调成本太高。但今天的互联网和信息革命，则使得协调的成本大幅度下降了。“未来可能就是‘小的就是好的’，加上互联网一起构成经济形态。”2008年以来的全球金融危机，促使着人们对未来展开了更进一步的思考。2009年3月，阿里巴巴董事局主席马云在与美国前总统比尔•克林顿、全球顶级投资家乔治•索罗斯等广泛交流后，大胆地作出了这样的判断：“20年内，衡量一个国家经济是否健康，要看这个国家的GDP中有多少来自中小企业，比例越高越健康。大公司占比高，越易出问题，出了问题，越不易治愈。未来20年是中小企业的年代。”无论是企业发展的历程，还是学者和企业家们高瞻远瞩的预测，似乎都不约而同地揭示这样一个趋势：企业的规模正在朝着“小的是美好的”这个方向发展。快速发展 捷足先登很久以来，“大鱼吃小鱼”成为一个市场通行的商业法则，现在人们在不同的领域仍然能观察到它的体现。只不过，这个法则并非“放之四海而皆准”。在新经济环境下，“快鱼”有战胜“慢鱼”的可能，至于是“大鱼”还是“小鱼”，已经变得不是那么重要。于是“快鱼吃慢鱼”成为一个新的商业法则，它是思科公司 CEO约翰•钱伯斯总结出来的，这其实也来自思科的成长经历。思科的成长堪称是通信业界的一个奇迹，它以250万美元风险投资起家，仅用十五年时间，就已经发展成为全球最大的互联网设备和商业解决方案供应商。像思科这样快速成长为行业领头羊的企业，几乎在每一个领域都可以找到，比如Google、Zara、蒙牛、如家等等，而且这些企业创造出卓越业绩的速度不断加快，所用的时间越来越短，十年、七年、五年……，甚至更短，它们因而获得一个美妙的名字——快公司。《商务周刊》在挖掘各个领域的快公司时，对“快”赋予了更加丰富的内涵。“快”不仅仅体现为新兴企业能够快速成长、成熟企业能够快速转型，更体现为企业在不同的发展阶段、不同的发展环境中都能够快速决策、快速执行、快速应变。为什么企业的发展必须越来越快？答案也许很多，技术进步越来越快、市场竞争越来越快、信息传递越来越快、知识更新越来越快……总而言之，我们所处的年代的步伐快过以往任何一个年代。在《北大商业评论》举办的一次围绕“快公司”展开的讨论中，编辑曾经提出这样的大胆假设：在未来的商业世界，公司可能将不再被区分为“成长阶段”和 “成熟阶段”，唯一的区分标准是“是否处于快速成长中”——要么成长，要么被淘汰，或成为一家长久的无足轻重的小公司。如果顺着这样的思路进一步分析，会很容易发现，速度已经成为企业成功必不可少的关键因素。而事实上，众多被誉为“快公司”的成功案例都强有力地支持着这样的判断。让企业快速决策、快速执行、快速应变，值得未来每一个企业投入足够的注意力——因为成功必须这样！灵活应变——大象也能跳舞“谁说大象不能跳舞？” IBM前董事长郭士纳幽默地提出了这样一个问题，他把这个提问作了自传的书名。很显然，这与他在IBM九年的工作经历密不可分。1993年，当郭士纳刚刚接手IBM时，这家超大型企业因为机构臃肿和孤立封闭的企业文化已经变得步履蹒跚，亏损高达160亿美元。人们对IBM的未来几乎失去了信心，媒体甚至认为它“一只脚已经迈进了坟墓”。然而，郭士纳通过一系列战略性的调整，不仅扭亏为盈，还领导IBM完美地实现了从生产硬件到提供服务的转型，进入一个新的时代。这只大象开始在舞台上尽情地跳起舞来。姜奇平在评价IBM的成功时认为，它有一个相当重要的品质，就是做活。所谓做活，就是灵活地应对市场变化，最终实现适者生存。“随需应变”就是 IBM一直不遗余力在倡导和实践着的理念。与其他众多曾经成功的企业相比，IBM 无疑是幸运的。30年来，跻身于财富100强的企业有三分之一已经被淘汰出局。30年来，经济、社会环境发生了巨大的变化，对比可以发现，能够长久不衰、保持持续发展的企业，往往是那些能够及时变革、适应变化的企业。面对下一个30年，甚至更远的30年，目前我们唯一能预见的是：未来的一切将一直变化着，而且这种变化将会更快、更多样。全球化、互联网等等，让世界各地的人和企业比以往任何时候都更紧密地联系在一起。企业所面对的变化的来源，远远超出了自己所在的地区和国家。快速的技术进步、激烈的市场竞争、多样的客户需求等等，几乎每天都带来新的变化，迫使企业不得不快速灵活地适应市场变化。通用电气前CEO杰克•韦尔奇说：“如果机构内部变化速度比外部变化速度慢，那么末日就在眼前。唯一的问题是关门大吉的时间。”研究表明，在这个瞬息万变的时代，只有更加灵活的企业才能更具适应时代的能力。哈佛大学约翰•韦尔斯教授对此解释道：“更具灵活性的公司善于选择。它们会进行尝试，如果行不通，就很快放弃，并很快去选择行得通的战略。”战略和决策行得通，企业才能走得更远。很显然，在灵活应变方面，中小企业比大企业更胜一筹。中小企业的组织结构更简单，决策更迅速，行动更及时。一旦市场发生重大的变化，企业可以在尽可能短的时间里作出反应。大企业因为规模、结构、文化等方面的因素，反应难免会迟缓。因此，大企业需要尽可能提升灵敏反应和敏捷行动的能力。知名博客和科幻小说家柯瑞•道特罗说：“铁匠在啤酒中撒下眼泪，悲叹自己没有办法在铁路时代卖马蹄，但是这并不会使他们的马蹄更受欢迎。那些学习变成机械师的铁匠才会保住自己的饭碗。” 与成功的铁匠一样，面对着“未来唯一不变是变化”，企业最应该做的，莫过于改变自己，灵活应变。协同作战——新的力量源泉20世纪70年代末期以来，在相当长的时间里，欧洲国家的经济发展速度普遍较慢，有的甚至陷入经济衰退，然而与之形成鲜明对比是，意大利的东北部到中部一带的农业地区却保持着快速的增长。这一被称作“第三意大利 ”的地区引起了人们的关注。经济学家们研究发现，这一地区的产业结构以中小型企业为主，形成了自发性、专业化、高度集聚的产业集群，大量的中小企业建立了竞争和合作并存的多样化关系，形成了灵活敏捷而又高度专业的生产协作网络。这样的企业集群具有极强的内生发展动力。在极其有效的产业分工和协作下，“第三意大利”一直保持着快速的发展速度，成为全球产业集群经济的典范。大约二十年后，又一个类似的经济奇迹在中国的浙江发生了。浙江形成了一大批各具特色的中小企业产业集群，如义乌的小商品、海宁的皮革、大唐的袜业、绍兴的轻纺，等等，据不完全统计，浙江年产值在10亿元以上的产业集群接近150个。在这些产业集群中，大量的中小企业各自专注于产业链的某一个环节，相互之间形成密切合作但又不乏竞争的关系。一个个产业集群成为浙江经济发展的强大支柱，对制造业产值的贡献超过70%。浙江因而成为中国区域经济发展的领头羊。对于类似“第三意大利”和浙江的产业集群的成功，意大利生产活动部部长马尔扎诺从经济学的角度进行了分析：“一般地说，企业规模越大，协调成本也就越高。当中小企业专业区内交易成本低于大企业内部的协调成本时，小企业的优势就会大于大企业。”“降低协调成本”成为企业集群成功的关键。无疑，互联网的发展给企业集群带来了前所未有的振奋，因为借助互联网，企业之间的协调成本有望降得更低。互联网不仅打破了企业的边界，也进一步打破了区域的边界，让企业可以在更大范围内寻求客户与合作伙伴，而且极大地加快了企业之间的信息传递速度。这已经在众多网商身上得到了充分的体现，他们只需借助互联网就能与全球不同国家的客户交易与合作。因此，马云一再称赞这种新的变化：“海量的中小企业和创业者，借助电子商务平台实现大规模的生态化聚合，大幅度地降低了企业之间的协同成本，并创造出一个竞争力足以与大企业相比拟，但其灵活性却更胜一筹的商业生态集群。在这样的协同模式下，商业的进入成本和创新成本，都得到了显著的降低。无数的中小交易者由此能够面对全球市场，无数的中小生意由此也能够成为现实。商业自由度得到了大幅扩展，个体的能量也有了充分施展的舞台。”诚信并肩负起责任传统的观念中一直有这样一种说法：无奸不商，无商不奸。尽管这只是个别商人给人们留下的印象，而非所有商人。但是有一点显而易见，即在传统的商业环境中，商人通过不诚信的行为谋取利益的成本非常低。他们需要付出的代价之低，远远不足以阻止他们的不守法、不道德的行为。值得庆幸的是，随着人们诚信意识的不断增强，社会诚信体系不断完善，这种情况正在改变。特别在新的商业环境中，互联网让人与人之间的交流和交易更加直接、便捷，同时信息传播的速度越来越快、范围越来越广泛，人们有机会对与他们利益相关的信息了解得越来越多。这意味着，一旦有人违反规则，他被曝光、被惩罚的概率要远远高于传统商业环境。比如在淘宝网上的交易中，客户会对网商的产品和服务作出评价，其他客户也可以看到评价的内容。如果网商有不诚信的行为，很快就会反映在消费者的评价中，这极有可能影响他的声誉以及未来的交易。诚信已经成为网络交易中极其重要的资本，因此，网商比任何人都更重视诚信，视之如生命，会非常自觉地规范自己的言行。企业、政府、公众、舆论等对商业过程的了解得越来越充分。于是，有一种说法“我们正在进入一个透明的时代”正吸引着越来越多人的关注和讨论。其中关于“透明时代的生存法则”，大家讨论后趋向于认为：在透明的时代，一个人如果不诚信，恐怕他的生存就成问题。与“诚信”密切相联的另一个话题是“社会责任”，是指企业对客户、对员工、对股东、对社会以及其他任何利益相关者应该担负的责任。这个理所当然的做法之所以成为人们关注的重点，是因为在以前并没有获得足够的重视和良好的履行。特别是2007年以来的金融危机，一次又一次促使人们反思和讨论“企业应当担负什么样的社会责任？”可以预见，未来商业环境下，诚信和社会责任将一如既往地受到全社会的高度重视，这将成为商业道德和商业文化最基本的内容。从企业的变化趋势中，我们发现这样一些特征：小的、快的、灵活应变的、协作的、诚信的和负责任的，这些特征也或多或少也在网商的身上体现出来，有的甚至还特别明显。在可预见的未来，它们有希望在网商身上延续下去。抓住这些特征，有可能为未来的网商勾画出一个大致的轮廓。其实关于未来的网商，已经有学者和企业家作出了大胆的展望。战略学教授曾鸣博士认为：“网商群体的崛起印证了互联网的巨大商业共用，他们正在探索的，是后工业时代的商业模式。他们将成为中国经济未来的领导者。”马云则在更早的时候就作出了预测：“2004年，当我初次提出‘网商’概念时，我对互联网行业发展的判断是：互联网绝对不只有娱乐功用，它完全应该也能够对主流商业活动发挥重大影响，而它发挥作用的方式就是电子商务。‘网商‘概念就是在这个判断下提出来的。我认为，网商就是承载和推动电子商务发展向前的主体，他们将是未来商业社会的新物种。”摘自《网商赢天下:最佳实践版》http://book.douban.com/subject/3824129/
精彩短评 (总计14条)
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网赢天下，捷足先得 -
书中写了一些当前成功的案例！有借鉴的地方！ -
书的内容和质量兼美，是一本非常不错的书 -
谁都能出书呀！被骗了！这本就几个案例，根本没什么独立的观点。不推荐。 -
可以较全面的了解网购市场现状及发展,以及一些技巧,kevin -
还行，质量一般，感觉和特价打折书店品质类似，只不过买的时候他们都还没有呢，抢鲜版 -
工作忙死了，没空看，看了再来追评 -
大量的案例，从入门级别的网商，进阶阶段的网商再到成熟阶段的网上，每个阶段的网上的例子都非常详尽，并未局限在表面上的点到为止，对于网商创业中存在的瓶颈和当时业界环境也给予了非常详尽的描写。电子商务知识的运用是想成为优秀网商需要具备的一项基本要求，了解一些基本知识后最关键的事情是要到广阔的商业环境中试试手，历练一下。第一次就挖得第一桶金的人实在是少，大部分人都是在血拼后不断的改良，调整，最终有所收获的。马云的那句，今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但是大部人人都死在明天晚上。多多少少道出了坚定的信念和坚定的执行力的重要性。虽然很多人都知道后天很美好，但是今晚，明晚真的不是很好过，很多人就此放弃了。未来的十年甚至几十年，将是网商快速成长的一段时间，通过网商，网货，网规等相关信息的完善，势必会出现网商占有一席之地的新商业文明。 -
书中案例分享很好，推荐 -
封面印刷不错，纸质不太好，内容还没看，凑单买的。 -
收货！ -
讲故事一样，分析飘浮在表面。 -
粉饰太重 网商的懵懂低成本创业就能成功的好时代已过 -
买回这本书，对本身网络销售这块有了更加深入的了解。是非常值得一看的书。