Anywhere Anytime無所不在的連結

前言

　　你似乎無法逃避它，「它」的蹤影遍佈各處：在新聞報導中、在名片上，在你的手機裡。「它」，究竟是什麼？「它」，就是臉書。現在有許多網路工具，革新了人與人的社交聯繫以及行銷經營的模式，臉書就是其中一個。有許多人擁抱它，也有人恨透它。臉書不斷地成長，不只是作為一個普通的社群網站而已，它更成為一個極具影響力的大公司。　　許多人都有這個問題就是，臉書真的可以成為個人和商務的主要溝通方式嗎？公司和企業也對網站的安全和隱私產生疑惑，最重要的是，這個網站可以讓你和朋友聊天、上傳照片影片、成為某事物的粉絲，該如何利用這些特點，才能為公司帶來進步。　　臉書不但在一般個人用戶中大為流行，連商務用戶也不斷增加。為什麼呢？因為臉書提供了一套介面，可以讓企業強化對顧客關係的聯繫、讓品牌更為人性化、增強潛在客戶與消費者的凝聚力，以及其它許多的好處。　　本書共分為11個章節：　　第一章「從學生宿舍到公司會議室：淺談社群網站的發展」，這個章節將帶你看看臉書初始的發源地，亦即創辦人就讀哈佛大學時期的宿舍房間，一路到位於加州舊金山的企業總部。這個章節的內容也包括臉書的背景介紹、成立之後所造成的影響，以及發展過程中的里程碑，如全面開放平台、躍為主流網站以及其它重大的發展。　　第二章「開始入門：臉書的基本功能」，這章是要跟你說明臉書的本功能，並深入淺出描述臉書的基本個人檔案設定、訊息、相片、影片、回應、讚、好友名單、臉書聊天室等以及其它功能。這一章也會為你打好基礎，以便讓你深入瞭解該平台的應用功能，發掘出你的企業與之整合的行銷方法。　　第三章「建立商務用頁面」一章中，你將探索如何為企業建立臉書門面，並深入瞭解粉絲專頁及社團的功能。你也會學習到如何為你的企業設定、使用這些功能，並根據你的需求，選擇適合的來用。　　第四章，「從臉書擴展到外部網站：臉書聯外通的作用與功能」，這章將說明臉書的網站架構(framework)，並談談臉書如何透過一些工具，像是臉書聯外通、外部網站連動。你也會學到該如何使用這個強大的功能和其它網站整合，並依據你的需求，選擇整合功能。　　第五章「臉書廣告：你應該要使用的方法和理由」，在這章節中，會告訴你什麼是臉書廣告，以及你為什麼要使用它。你也會學到：如何創建一則網路廣告、規劃預算、選擇廣告被點閱次數(cost-per-click,CPC) 或是廣告每千次曝光率(cost-per-impressions, CPM) 的計費方式、如何發現你的目標群眾，以及使用臉書精準行銷（Facebook Insights）進行分析。為了能掌握住臉書的完整功能，你要把臉書的使用功能延伸到臉書應用程式。　　在第六章「臉書使用經驗的延伸：臉書應用程式」當中，會談到一些內嵌在臉書中的應用程式如：Flickr、Delicious、StumbleUpon以及其的應用程式，這些程式將有助於你和潛在客戶、消費者以及粉絲之間的聯繫。　　臉書成立以來，隱私是最常受到爭議的話題之一。第七章「漫談隱私問題」一章中，會回顧臉書隱私規範的演變，不論你是要同時建立個人和商務帳號，或是你只需要一個個人檔案，本章都有相關討論。其它的隱私問題包括了個人、客戶，以及企業本身等等，都會一起說明。　　第八章「建立臉書的行銷策略」，在前面幾章，你對臉書已經相當熟悉，也知道該如何使用臉書成為你的行銷利器之一。本章將幫助你融會貫通，建立臉書的行銷策略。透過詳細的介紹後，你已經知道臉書的功能當中，對你的企業最有幫助的就是建立臉書社團。但是，你該怎麼上手、如何活用？　　在第九章「使用臉書功能：建立社團」當中，會指導你該怎麼成立臉書社團。　　你並不是第一個跳進臉書的企業，在第十章「出類拔萃的最佳範例」中，將會舉出幾個使用範例，看看這些企業如何充份善用臉書，建立網路社團、以及更貼近他們的受眾。而這些企業當中，有些是你已經熟悉的名字：如可口可樂、微軟Office、美國總統歐巴馬以及其它為數眾多的品牌。　　最後，到了第十一章「水晶球預測：臉書的下一步」，這一章將會搖搖水晶球，預測一下臉書的未來，就像是你手上拿著未來的沙箱，看看你能不能透析出臉書的下一步會是什麼。綁好你的安全帶，讓我們全力開「駛」吧！　　　　　　　　　　　　　　

内容概要

　　賈斯汀．R.．雷（Justin R. Levy），是新興媒體行銷公司「新行銷實驗室」（News Marketing Labs）的企業發展部、行銷暨顧客關係部主管。 賈斯汀以專業經理人的素養，幫助許多大型及中型企業運用社群網站、部落格、網路論壇及傾聽工具（listening tool）等新興媒體，開創新型態的行銷模式，協助企業提升競爭力。 賈斯汀和他的團隊運用這些新興媒體和網路資源，協助他們的客戶更上一層樓。他的服務對象包括了索尼(SONY)、百事可樂、Citrix Online、Molson Coors、SAS等其它知名品牌。 他在新行銷實驗室工作之餘，也是位於美國麻州的知名餐聽「卡密多阿根庭牛排館」(Caminito Argentinean Steakhouse)的共同創辦人。 賈斯汀運用他在社交媒體方面的行銷專業，在兩年中成功地為牛排館帶來至少20%的成長獲利。 由於他們的成功，賈斯汀和卡密多餐聽啟發了各種創業公司及行銷書籍的出版，也被頗富知名的行銷部落格所引用。 賈斯汀在justinrlevy.com上發表了許多創作，根據廣告時代(Ad Age)報導，他的網站名列前350知名部落格。 另根據Technorati的統計，他的網站也是名列網路世界前5000部落格。 賈斯汀也是專業烹飪部落格primecutsblog.com的協辦人，這個網站提供網友學習烹調的絕竅，以及各種可讓網友參考的料理食譜。他同時代表客戶，負責企業部落格的編輯和營運。 賈斯汀於美國康乃狄克大學取得碩士學位，主修國土安全。學士學位於哈特福大學取得，主修科目為社會及刑事司法學。 譯者簡介: 劉玉文，銘傳大學大眾傳播系畢業，美國華聖頓大學大眾傳播學院碩士，目前定居美國北卡羅萊納州。曾任職於東森電視，現為自由譯者。 熱愛閱讀、文字、電影、貓。網路為每日精神糧食，足跡踏遍各大論壇，「搜尋網路資訊可鍛鍊本身的歸納邏輯」為個人使用網路的座右銘。

书籍目录

Chapter 01從學生宿舍到公司會議室：淺談社群網站的發展關於馬克．佐克伯草創初期成長時期邁入成熟Chapter 02 開始入門：臉書的基本功能從基本開始0-60歲11招就學會臉書1、花個幾分鐘，讓你自己熟悉一下2、上傳自己的相片3、填寫完整的個人介紹4、開始尋找朋友5、匯入你的AOL即時訊息或是微軟Live Buddies6、上傳更多的相片7、上傳一到兩支影片8、使用發佈工具送出你的第一則近況訊息9、下載手機版臉書的應用程式10、開始和朋友進行互動11、好好去玩、去探險吧！首頁「動態消息」留言和「讚」發佈器相簿0影片粉絲專頁與社團臉書網誌臉書聊天室搜尋朋友列表訊息帳號Chapter 03建立商務用頁面個人化或是商務用的臉書？建立臉書商務用專頁開始建立臉書的商業用粉絲專頁開始建立你的粉絲專頁下一步的任務宣傳你的粉絲專頁電子郵件署名推特臉書本身電子郵件行銷企業官網臉書廣告Google廣告關鍵字(Google AdWords)臉書社團（亦稱群組）粉絲專頁或社團，那一個好？維護你的社群舉辦比賽或抽獎分享專屬的文章張貼獨家消息直接參與你應該監看你的討論社群嗎？Chapter 04 臉書擴展到外部網站：臉書聯外通的作用與功能臉書聯外通的留言功能臉書聯外通的「分享」功能使用聯外通把文章加入你的串流訊息朋友最新動態使用聯外通進行社群篩選使用聯外通做一次性登入使用聯外通創造個人化體驗使用Live Feed整合線上聊天不只是網站而已補充資料總結Chapter 05 臉書廣告：你應該要使用的方法和理由網路廣告會被拒登的狀況　一步一步，建立臉書廣告1、設計廣告2、鎖定你的目標受眾3、建立宣傳活動及設定廣告費用4、重新檢查一遍，準備送出刊登成效分析總結Chapter 06 臉書使用經驗的延伸：臉書應用程式應用程式的分享能力尋找應用程式，到程式目錄中挖寶檢視並新增應用程式管理你的應用程式無中生有，建立你自己的應用程式安裝開發套件完成應用程式配置表（configuration form）總結Chapter 07 漫談隱私問題臉書隱私政策的一體兩面單一臉書帳號兩個不同的帳號只保留個人的帳號隱私設定個人隱私設定粉絲專頁的隱私設定社團的隱私設定臉書的隱私政策總結Chapter 08 建立臉書的行銷策略規劃一份建立社群關係的策略設計行銷推廣方案建立廣告策略The Importance臉書精準行銷數據分析（Facebook Insights）臉書廣告網站分析工具行銷軟體其它的檢驗方式總結Chapter 09 使用臉書建立社群關係為你的公司、產品或服務建立社群上傳照片上傳影片提問題RSS提供獨家消息建立內部社群關係將臉書作為目標社團管理建立個人社群關係提供協助經常保持聯繫成為牽線人建立名單個人社群為企業帶來的好處為興趣或嗜好建立社群總結Chapter 10出類拔萃的最佳範例德國福斯汽車(Volkswagen)社群創造信任經濟(Trust Agents)微軟Office蓋瑞．范納吉(Gary Vaynerchuk)美國總統歐巴馬強納斯兄弟(Jonas Brothers)蓋文．紐森（Gavin Newsom）馮．迪索(Vin Diesel)「艾倫愛說笑」談話秀(The Ellen DeGeneres Show)Mashable科技部落格從「最佳範例」學到的事情Chapter 11 水晶球預測：臉書的下一步公開上市企業合併整合更多的專業氣質個人化設定儀表板(Dashboard)增加即時聯絡的方式更多更繽紛的使用功能尾聲

作者简介

　　《Anywhere Anytime無所不在的連結：病毒式行銷!?用Facebook精準掌握潛在客戶需求》將深入探討，從今天開始臉書將如何為你的企業帶來影響。 不只是闡述「臉書很酷，所以你要加入」，而是要告訴你實際操作的方法，讓你能夠應用在商業行銷。 本書也讓你做好準備，讓你面對上司、董事會、IT團隊或是員工，能夠說服他們，為什麼要把時間和金錢投資在一個「社群網站」。 　  臉書是瞬息萬變的，甚至於當你閱讀本書時，臉書很可能又有許多的改變，本書在出版時，不斷修定原稿，以符合臉書當前的進度。 因此綁好你的安全帶，收起你的拖盤，調正你的椅背，讓我們開始起飛，航向臉書，沿途停靠的地方，將幫助你發掘商務應用的方法。 哪些人要買這本書？簡單來說，這本書是規劃給想要知道如何整合臉書、將臉書應用在商業行銷的專業人士。 這些人包括了CEO、CFO、公關(PR)、傳播，以及行銷人員。你除了可以進一步了解如何將臉書應用在企業需求上，也能夠熟悉如何活用臉書，為你個人或是商務行銷加分。 另外，為了讓你對臉書有更順暢、有趣和豐富的體驗，在本書中會以「小撇步」的方式，告訴你一些臉書的使用重點。

图书封面

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