攻心式銷售-整合顧客、業務和行銷黃金三角，創造市場新利基

内容概要

麥可•伯斯沃司（Michael T. Bosworth）

銷售系統開發與訓練公司CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一、《贏在成交》（Solution Selling）的作者，同時也是史丹佛大學商管研究所「科技導向公司的市場策略」該門課程的兼任講師，領有美國國家專業管理顧問局核發之領有美國國家專業管理顧問局核發知CPCM（Certified Professional Consultant to Management）執照。

約翰•霍蘭（John Holland）

CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一，在此之前曾任職IBM的一般系統部門（General Systems Division）、Storage Technology Corporation及Sand Technology等公司。

透過下列網址：www.customercentricsystems.com可與本書作者聯繫。

作者简介

跳脫產品框架，發現顧客需求 －－ 「複製」超級業務員，你也能做到！業績是公司營收的命脈，要靠業務員衝刺跑出來。在競爭日益激烈的真實世界中，如果有人告訴企業執行長：「我能幫你大量複製超級業務員。」執行長們可能會一個個爭先恐後，搶著將大把鈔票雙手奉上。

本書作者－－兩位聲譽卓著的資深企管顧問－－不是生物科技專家，也無法複製超級業務員，但這套「攻心式銷售」方法，（CustomerCentric Selling）卻能複製超級業務員的思考模式與銷售技巧，循序漸進地傳授給傳統業務員，幫助公司衝出超級業績。從業務員每日的業務拜訪、定義公司銷售流程，到行銷、業務部門間如何充分合作，「攻心式銷售」把顧客放在銷售流程的中心點，而非如觀眾般的邊緣位置，有效提高成交大筆生意的機會。

包括微軟（Microsoft）、HP、英特爾（Intel）、富士通（Fujitsu）在內數十家國際知名科技公司，都是曾聘請本書作者針對個別企業情況，提供量身訂做的諮詢服務。現在，你不用花大筆教育訓練的費用，只需翻閱本書，就可以輕輕鬆鬆地將國際頂尖企業的寶貴經驗完全吸收，成為一己所有。您無須遲疑，只要即刻行動！就能利用《攻心式銷售》達成前述的成效。您還在遲疑嗎？

層層揭開業務人員業績不佳的原因，提出「攻心式銷售」（CustomerCentric Selling），以7大基本原則與13項核心概念，幫助企業成功有效訓練業務人員，成功「複製」超級業務員。

提出業務部門與行銷部門的整合方法，幫助企業有效利用內部的資源與人力，成功提升銷售業績、達成營收目標。

本書的主張－－「攻心式銷售」－－奠基於近三十年的業界實務經驗，融合了輔導各型企業多年的顧問心得，特別適用於行銷、業務、客服等部門的各階層人員，對於各類產品與服務的業務推廣，皆有助益。

「本書針對顧客的購買動機、購買時機及購買對象進行了細緻的分析，對於整個銷售團隊的工作成效有著莫大的助益。」



－－Software CEO 執行長布魯斯．哈迪「讀完《攻心式銷售》之後我必須說，這本書的分析確實一針見血。我從事業務工作30年，在這本書的很多章節都看到了自己，其中有令我心有戚戚焉的做法與看法，也有很多值得我學習的地方。」



－－傑夫．韓森（Jeff Hansen）蘋果電腦通路業務經理

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