《粉丝经济学》章节试读

《粉丝经济学》的笔记-粉丝经济 - 粉丝经济

在如今的移动互联网时代，人人都是自媒体，人人都有自己的粉丝，这也使得粉丝经济逐渐成为这个时代经济浪潮中的最强音。其实，粉丝经济最根本的内容就是品牌社群。这是一种非常典型的社群思维，即必须先通过社交建立起自己的粉丝群，然后才可以在市场上占据席位。反之，如果没有粉丝，在未来就必然没有市场！
无论是粉丝经济，还是社群思维，最根本的内容都是社会化用户关系管理。大多数企业或品牌已经习惯以盈利为目的，这样往往往会导致忽略以忠诚和紧密联系作为回报的社会资本。从普遍意义上讲，品牌效应必须要为企业盈利并赢得消费者的信任——这两者是最基本的企业需求。说得更具体一些，盈利在会员、积分和各种交易之中产生；信任在粉丝、关系和良好的口碑之中产生。二者相辅相成、缺一不可。如今很多企业都开始运用粉丝经济的理论来解决盈利和信任问题。
逐渐兴起的自媒体也将成为粉丝经济的重要组成部分。在当今个体影响力越来越大的时代背景下，一个品牌企业不仅能通过传统的广告宣传发出声音，还能利用正不断走向兴盛的自媒体进行广播。在这样的品牌机制下，用户，特别是微博大号也开始通过自媒体的形式进行信息传播。
当然，粉丝经济需要保持持续经营，不能一蹴而就。而在企业的运营过程中，必然会积累海量的碎片化和移动化的数据，这些当然，粉丝经济需要保持持续经营，不能一蹴而就。而在企业的运营过程中，必然会积累海量的碎片化和移动化的数据，这些数据对粉丝细分、个性化私人定制等工作将会起到决定性作用。
自媒体中，最让人印象深刻的是微信。自媒体的流行主要是因为微信的海量用户所带来的让人眼红的金钱收益，包括罗振宇的“罗辑思维”、陈坤的收费会员制等，甚至后续接入微信的众多广告，都是在向人展示，这些是可以挣钱的。在这之后涌现出的“自电商”和“自明星”等概念，纯属换汤不换药，或许其展现形式有些区别，但其在本质粉丝经济已经成为开启另一时代的钥匙，成为当下经济成分中最具分量的主流经济。这个时代，一切都是瞬息万变的，我们只有去拥抱这种变化，才能跟上社会变革的脚步，才能得到更多粉丝的关注，开启属于自己的征程。
粉丝其实就是一群特殊的用户，他们对某一产品或品牌所进行的“关注”，不只是想了解，还有可能成为潜在的消费者，甚至成为最忠实的消费者。而经营粉丝，就是对用户进行“用户管理”。可以说，我们能培养出多少忠实粉丝，决定了我们在未来的发展空间有多大。
移动互联网时代，互联网技术日益发达，信息的传播速度也在成倍地增长，人们的信息消费开始变得更加便捷和主动。在粉丝经济时代，谁能够把握住粉丝的心理，谁就可以拥有绝对的市场；谁拥有的粉丝数量多，谁就可以占有更多的市场份额；谁的粉丝黏性大，谁的企业或品牌就可以持续发展下去。
《哈佛商业评论》上曾经发布了一篇文章，上面有一句十分犀利的话：传统营销已死！包括媒体宣传、公共关系和品牌管理等传统营销手段都已经失去了原有的效果。这一行业当中的很多人还完全没有意识到，他们所在的企业或者组织早已经是一个没有血肉的躯壳了。而建立于粉丝影响力和粉丝社区导向之上的新型营销手段早已出现，它可以通过真正的用户关系，为企业创造出持续
性的增长
虽然评论说“传统营销已经沉默”，但也不能说这是绝对的。只是几乎全部的品牌都在建立自己的社交网络，很多产品也都拥有自己的粉丝。从这个角度来看，《哈佛商业评论》中的观点是非常有道理的。 曾经有人如此描述商业的未来走向：未来的商业将会是一个去中心化的时代。在这样的一个时代当中，商家只要做好了服务，顾客必然会主动来找你。而有能力的商家，则可以将服务做成一种文化去感染消费者。如果消费者受到了“感染”，他们便会主动向朋友们分享和推荐你的产品。这便是未来商业中“文化商家”的原型，同时也是粉丝经济的源头。
互联网商业模式得以实现的前提是，拥有数量庞大、投入时间较长、参与范围足够广、参与度足够深的“粉丝”。同时，这也是资本市场能够对企业进行较高估值的基础。 在粉丝经济时代，任何产品的销售额都由两方面共同决定：粉丝数量和粉丝质量。如今，80后、90后，甚至00后都已经体现出他们本身所拥有的粉丝价值，他们碎片化、娱乐化和个性化的需求，正在推动着媒介形态主动地进行演变。
粉丝经济时代的营销模式，应该汲取传统营销的优势，对原有的商业模式进行创新，着眼于对人力资源的开发和利用，这样才能有效地帮助商家将顾客转化为销售者，以几何式增长的速度培养企业的铁杆粉丝和产品的忠实用户，为企业和产品赢得更为广阔的生存和发展空间。
粉丝对产品或品牌的热爱、迷恋和投入，表现在以下几个方面：一是对产品的收藏行为，大部分粉丝都喜欢收藏所热爱品牌的不同系列产品；二是对信息的收集行为，大部分粉丝都会定期收集一些与自己喜爱品牌有关的新闻和信息，并密切关注自己喜爱品牌的最新产品动态；三是粉丝们喜欢参加社群活动。粉丝一般会在网上对相关产品进行讨论，或与其他粉丝定期进行聚会，如苹果手机粉丝出游和哈雷车友会等。 很多学者和企业家都注意到，少数品牌，如苹果、哈雷、小米、魅族、Mini和Linux等，在各自所属的行业占据的市场份额都不是最大的，但却拥有很
粉丝们这样的品牌崇拜行为，充分体现了粉丝的品牌忠诚模式开始从传统的“满意—忠诚”向着“信念—忠诚”转变。 从具体意义上讲，在工业社会，企业都是以创造产品功能性价值为主，通过持续让顾客感到满意，从而获得顾客的忠诚；在后工业社会的市场环境下，顾客都有着十分理性的消费观念，加之他们很注重情感、非理性和有信仰的消费，因此，企业更加注重创造品牌的精神价值，倾向于向自己产品的“狂热分子”提供坚定的“品牌信念”。
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