我是房产销售冠军
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2013-1
ISBN:9787300166810
作者:[美]拉尔夫·罗伯茨（Ralph R. Roberts）,乔·克雷纳克（Joe Kraynak）
页数:270页
章节摘录
版权页： 插图： 了解产品和市场十分关键。我不关心你卖的是什么，但我坚定地相信你必须了解你自己销售的产品或服务。不是一般地了解，而是要由内而外透彻地了解。这就意味着你必须亲自体验它。假如你是销售考维特的，你最好驾驶考维特；假如你卖吉他，你就应该会弹吉他。 让我给你讲讲我们底特律的一个旅游代理帕蒂的事吧。她是密歇根最古老、最大的一家旅游代理培训公司的总裁。她自己本人也曾是一名旅游顾问。当我问帕蒂一个好的旅游代理需要做什么时，她回答说一个成功的旅游顾问首先必须去过很多地方：“你必须了解你推荐的那些目的地、游船以及度假胜地。” 帕蒂曾经到访过50个不同的国家，而且在超过15条游船上航行过。基于这些经验，帕蒂可以给客户推荐游船航线、酒店或目的地，还能够告诉大家很多相关的知识。并不是许多旅游代理都拥有如此广泛的产品知识，然而它却是帕蒂获得成功的一个关键因素。 要获得专业的知识可能比你想象的要容易一些。每年我搬家的时候，通常都可以降低销售佣金，因为我是自己的房地产代理。而对帕蒂来说，则可以利用航空公司和酒店等提供给旅游代理的深度折扣。有时候，旅游代理可以获得25％的机票折扣、50％的酒店折扣、游船费用可以低至每天35美元，提供这些折扣给他们，就是为了让他们能够亲身体验各个旅游项目。 假如你是做销售工作的，而且有机会既做销售人员又做客户，我强烈建议你利用好这个机会。购买并且使用你所销售的产品会给你一个独特的视角，即客户的视角。 当然，假如你销售的是心脏起搏器，那么你不可能为了获得客户的视角而给自己也安装一个，但是你可以改用另一种方法：与使用心脏起搏器的患者以及负责安装并维护心脏起搏器的外科医生进行广泛交谈。总之，跟产品或服务的最终用户距离越近越好。
前言
成为像我一样的超级明星按照大多数人的标准，我已经非常成功了。然而对我而言，成功所包含的意义远远不止专业上的成功，它更是传达了一种平衡感。毕竟，如果你在销售上的成功是以健康、交际或者灵魂为代价的，那么你又真正得到了什么呢？在本书中，我会为大家呈现我在30多年销售职业生涯中积累的52节课程。大部分课程将鼓励并且告诉你如何取得成功，我所指的不仅仅是销售上的成功，而且是指生活上的成功。通过将这些课程付诸实践，你能用较少的时间和努力取得较多的销售和利润；也能够专心做你最擅长的工作——销售以及服务于客户，而将其余的工作交给更擅长承担支持性工作的人去做；你会有更多的时间去追求梦想，与你珍视的人分享高品质的时光，并为社会做出贡献。总之，你的生活将变得更有价值也更充实。我曾经写过其他一些关于销售技巧的书籍，包括“阿呆系列”之《进阶销售》（Advanced Selling for Dummies ）以及《像巨人一样走路，像狂人一样销售》（Walk Like a Giant, Sell Like a Madman ）。在撰写本书的过程中，我还同时与我的朋友和同事、跨文化销售专家迈克尔• 苏恩• 李（Michael Soon Lee）合著了“阿呆系列”之《跨文化销售》（Cross-Cultural Selling for Dummies ），相信所有这些书籍都是关于如何销售的精彩资源。然而我更相信，《我是房产销售冠军》是非同一般的，因为它将带你走过一年的历程，给你提供容易接受的、碎片化的智慧，让你可以慢慢领会、实践，不会因为急于求成而被击倒。我本人亲身实践过这些课程，在我专心从事房地产销售时，本书中介绍的这些策略曾帮助我将业绩从之前默默无闻的每年300套房屋提高到难以置信的每年600套房屋——几乎是一般房地产经纪人一年业绩的100倍。引用这些数字不是为了吹牛（毕竟，我是在很多才华横溢并执著投入的人们的帮助下才实现这个目标的），而是为了证明我在本书中介绍的这些策略是真正有效的。这本书源于我与员工的每周例会。在这些会议上，我总是有目的地教给他们某个新策略或新技巧。我认为，如果我每周都能给他们讲一堂有价值的课，那么到年底，他们就将拥有必备的知识和技能，可以成为这个竞争激烈的市场中顶尖的销售人员了。从本质上讲，这本书就是我给员工进行的为期一年的系列研讨会的记录稿。因为当时我每周都为他们准备一堂课，所以我决定也以“一周一个主题”为原则构思本书。你也可以按这种方式来阅读本书，一周读一章；或者一口气读完全书，然后在需要温习时不断深入；或者跳到看起来与你最相关的主题进行阅读。我已经尽可能地使本书做到对你来说既灵活又实用，就像我期待它能够对我和我的员工所起的作用一样。我会像当初向我的员工介绍那些全美顶尖销售人员一样，也在本书中把他们介绍给你。例如，我们会遇到史蒂芬• 霍普森（Stephen Hopson），一个非同寻常的年轻人，每年都获得美林公司颁发的股票经纪人大奖；还有帕蒂• 克莱恩（Patty Klein），底特律的超级旅游经纪人；以及乔纳森• 德沃斯金（Jonathan Dwoskin），那个教会我如何将基本销售技巧应用到互联网世界的人……我的目标是帮助我的读者意识到，每个人都能成为不只是优秀的销售人员，而是伟大的销售人员——真正的超级明星。有时候，听过我演讲的人会认为，我肯定有某种获得成功的灵丹妙药，不然就是有什么非同寻常的天分。其实都不是。我在销售行业出道时跟你们许多人一样，是一个青涩的年轻人，18岁，没上过大学，拥有很多梦想却不知该如何实现。多亏了那些神奇的导师以及我自己的努力付出，我早期的梦想才得以全部实现。现在，我又有了新的梦想——一次改变世界上100万人。我知道总有一天我会做到，而且这本书会帮助我做到。如果你在阅读本书后懂得了什么，我想它应该是：你的梦想一定能够成为现实。我们都曾经有过不顺利的日子，不要害怕，不要泄气，成功就是一步一步跟随他人已经给你铺好的道路前行的过程。我真诚希望这本书能够每周教授你一课，让你可以走到我面前说：“谢谢你，拉尔夫！正是你的书帮助我成为了像你一样的超级明星。”
后记
第一次看到书名，我就想起了在外企做营销工作时那些追赶时间与进度的日子。是啊，对于普通人来说，一年365天，四个季节，春华秋实，花开花落。而对于营销人员来说，一年52周，每一周都有每一周的任务和目标，每个月都要开会回顾，每个季度都要总结。读着拉尔夫的书，那一幕幕仿佛又来到眼前。52周的成功销售，那是多少人的梦想啊！ 拉尔夫是令人羡慕的，他入行早，又得到良师的指点，很年轻就悟出了许多销售的秘诀。这些秘诀，如今在我看来如醍醐灌顶，真恨不得能令时光倒退，让我重返商场，将它们一一尝试。我相信拉尔夫，我相信作为一个踏着前人成功的足迹，跟随着众多导师的引领，自己又善于从错误中学习的人，他的话都是很有道理、值得尝试的。虽然有些方法听起来似乎有悖常理，比如铂金规则、开除最差客户，但是仔细想来又是满含哲理的。拉尔夫深谙古老的商业成功之道，那就是要拥有积极情绪，有计划、讲条理，注重关系培养，永远虚心，不放过学习机会，当然还要勤奋刻苦。 信任前辈、尊重传统的拉尔夫是一个前卫新潮的人，他永远在潮流的前沿，是新技术新事物的积极使用者和倡导者。我相信，这也是他成功的另一个重要原因。墨守成规、与时代作对、不愿接受新事物的人是注定要被时代淘汰的。 拉尔夫同时又是完美的销售人员与领导者的结合体，他用亲身的经历和平实的语言，告诉我们独行侠的悲哀以及团队的优势。当今时代，成功的销售人员不再是挨家挨户敲门的推销员，而是兼任销售人员的指挥员。对于拉尔夫来说，成功的销售始于聘请助理，这一点，想来是出乎好多人的意料吧。如今，一个成功的销售人员不仅要擅长推销，还必须懂得人员管理，同时独具慧眼，可以广揽天下英才。 虽未谋面，我已经通过《我是房产销售冠军：“美国房产经纪第一人”的成功之路》将拉尔夫当成了一个知心朋友。虽然不太可能重返商场，但我还是会把这本书当作生活中的良师益友，因为书中的很多方法不仅适用于销售，而且适用于生活的各个方面。正像拉尔夫所说的，成功所包含的意义要远远大于事业上的成功。拉尔夫带给大家的，是让我们获得成功人生的秘诀。他希望我们在读完本书后，能够获得一个平衡的人生，能够给予家人、朋友和自己更多时间，也能够为社会做出更大的贡献。毕竟，对于很多人来说，这才是真正的成功。读完本书，我跃跃欲试，很想照着书中所写去工作，去实现自己的很多梦想。我认为，拉尔夫能够实现他的所有梦想，我也能。相信你读完这本书也会有同样的感受。 翻译的过程十分愉快，朋友们的帮助使得过程更加顺利。感谢湛庐文化财富汇编辑部的信任与支持，还要感谢John Holman、邓平模、蓝譞、唐媛岳、陈宁、张志龙的帮助，他们或帮助我更准确地理解原文，或帮助我明确书中的技术及专业词汇的正确译法，或对中文行文提出了宝贵的意见。
内容概要
拉尔夫·罗伯茨（Ralph R. Roberts）
●缔造了一年销售600套房子的行业传奇，这一销售纪录几乎是一般房产经纪人一年业绩的100倍。他的客户包括花旗银行、美国国际集团、美国联合航空公司、大华银行等世界知名企业；
●被《时代周刊》誉为“美国房产经纪第一人”，被美联社、CNN以及众多财经媒体大加推崇；
●经验丰富的导师、培训师、咨询顾问及作家，在房地产销售及预防房贷诈骗事件方面享誉盛名，撰写并与人合著了多部包括 “阿呆系列”在内的风靡美国的成功书籍，如“阿呆系列”之《进阶销售》（Advanced Selling for Dummies）、“阿呆系列”之《跨文化销售》（Cross-Cultural Selling for Dummies）及《像巨人一样走路，像狂人一样销售》（Walk Like a Giant, Sell Like a Madman）等。
●兴趣广泛，富有激情，热衷于销售及与人分享，在30多年的职业生涯中创造了许多独一无二的销售技巧与策略。
乔·克雷纳克（Joe Kraynak）
●自由人作家，撰写并合著了多部书籍，内容包罗万象。
书籍目录
前言 成为像我一样的超级明星
第一部分奠基，从脚下开始：房产销售的修炼课
第01课 为今天、明天和你的未来工作
第02课 别做一块跳跳砖
第03课 胜利者创造销售，失败者制造借口
第04课 做个“积极先生”
第05课 明确你的目的地
第06课 没有“计划”，不成“销售”
第07课 把每一项工作都做成“流程”
第08课 别让琐事“锁”住你
第09课 先做最重要的工作
第10课 随时准备奖励自己
第二部分最重要的是客户：房产销售的使命课
第11课 我是“销售”，而不是“订单接收员”
第12课 谁才是你真正的客户
第13课 你的成功就是我的成功
第14课 少许诺，多付出
第15课 让客户对你另眼相看的6大方法
第16课 将弹性需求变成刚性需求
第17课 约会潜在客户，做最认真的追求者
第18课 敢于对客户说“不”
第三部分营销，做多少都不嫌多：房产销售的营销课
第19课 不光要到市场上去卖，还要到市场上去买
第20课 不幸也是幸运
第21课 没事“找”事
第22课 你就是“品牌"
第23课 坚持不懈地推销自己
第24课 接触越多，机会越多
第25课 让我们一起“头脑风暴”
第26课 营销，做多少都不嫌多
第27课 用最好的技术做最好的营销
第28课 网络营销，开启新营销时代
第29课 口口相传，善用博客营销
第30课 巧用网络销售引导服务
第31课 诚信，社会化营销的关键
第四部分突破正负0：房产销售的创新课
第32课 60分钟打100个电话
第33课 10-10-20技巧
第34课 成功电话销售的4大规则
第35课 顶级销售=顶级交际家
第36课 正确结单的6大步骤
第37课 找到你的“黄金搭档”
第38课 拥有你的“激情导师”
第39课 无心的选择决定你的成败
第40课 小点子，大机会
第五部分Just Do It：成为房产销售冠军
第41课 重要的不是数字，永远是人
第42课 跟随成功的足迹前行
第43课 学习，永远不应该停止
第44课 做一名终生的学习者
第45课 成为领域内的“就找他”
第46课 向多文化市场扩张
第47课 失败是成功的一环
第48课 铂金规则，先舍后得
第49课 建立自己的销售队伍
第50课 管理≠销售
第51课 Just Do It
第52课 如果你不做，答案永远是“不”
译者后记
编辑推荐
《我是房产销售冠军:"美国房产经纪第一人"的成功之路》编辑推荐：《时代周刊》“美国房产经纪第一人”拉尔夫•罗伯茨30年房产销售终极秘籍首度揭秘。作者拉尔夫•罗伯茨创造了一年销售600套房子的行业传奇，这一销售纪录几乎是一般房产经纪人一年业绩的100倍。“60分钟打100个电话”、“10-10-20技巧”、坚持不懈地推销自己、将弹性需求变成刚性需求、改善社交的10大方法、正确结单的6大步骤……作者在30多年职业生涯中创造的许多独一无二的销售技巧与策略主张，在书中将一一与你分享。《我是房产销售冠军:"美国房产经纪第一人"的成功之路》作者为你精心呈现的四部分课程（房产销售的修炼课、房产销售的使命课、房产销售的营销课和房产销售的创新课），将帮助你成为不只是优秀的销售人员，而且是伟大的销售人员——真正的超级明星。作者拉尔夫认为，成功所包含的意义远远不止专业上的成功，而且是指生活上的成功，实际上，它更是传达了一种平衡感。作者希望通过阅读《我是房产销售冠军:"美国房产经纪第一人"的成功之路》，你能够获得一个平衡的人生，你的生活也变得更有价值也更加充实。
作者简介
[内容简介]
●“美国房产经纪第一人” 拉尔夫·罗伯茨30年房产销售终极秘籍首度揭秘，深刻解析“一年卖掉600套房子”的行业传奇。这是一部能够帮助你成为顶尖级销售人员的成功指南，充满智慧，卓有成效。
●在本书中，作者拉尔夫将会为你呈现他在30 多年销售职业生涯中积累的四部分课程——房产销售的修炼课、房产销售的使命课、房产销售的营销课和房产销售的创新课。其内容不仅仅局限于房产销售的基础知识，还包括 “10-10-20技巧”“成功电话销售的4大规则”和“将弹性需求变成刚性需求”等许多灵活实用且独一无二的策略主张与技巧。通过这些传授，作者希望读者意识到，每个人都能成为不只是优秀的销售人员，而且是伟大的销售人员——真正的超级明星，你的梦想一定能够成为现实。
●作者拉尔夫认为，成功所包含的意义远远不止专业上的成功，而且是指生活上的成功，实际上，它更是传达了一种平衡感。通过将这些课程付诸实践，你将能获得一个平衡的人生。你可以用较少的时间和努力取得较多的销售和利润，你会有更多的时间去追求梦想，与你珍视的人分享高品质的时光，并为社会做出贡献。总之，你的生活将变得更有价值也更加充实。
[编辑推荐]
●《时代周刊》“美国房产经纪第一人” 拉尔夫·罗伯茨30年房产销售终极秘籍首度揭秘。
●作者拉尔夫·罗伯茨创造了一年销售600套房子的行业传奇，这一销售纪录几乎是一般房产经纪人一年业绩的100倍。
●“60分钟打100个电话”、“10-10-20技巧”、坚持不懈地推销自己、将弹性需求变成刚性需求、改善社交的10大方法、正确结单的6大步骤……作者在30多年职业生涯中创造的许多独一无二的销售技巧与策略主张，在书中将一一与你分享。
●本书作者为你精心呈现的四部分课程（房产销售的修炼课、房产销售的使命课、房产销售的营销课和房产销售的创新课），将帮助你成为不只是优秀的销售人员，而且是伟大的销售人员——真正的超级明星。
●作者拉尔夫认为，成功所包含的意义远远不止专业上的成功，而且是指生活上的成功，实际上，它更是传达了一种平衡感。作者希望通过阅读本书，你能够获得一个平衡的人生，你的生活也变得更有价值也更加充实。
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摘录自《我是房产销售冠军》，作者拉尔夫•罗伯茨，被《时代周刊》誉为“美国房产经纪第一人"，曾缔造了一年销售600套房子的行业传奇。我们大部分人计划假期都很在行。但是一到计划我们每天、每周、每月、每年的业务或事业计划时，往往就会遇到各种各样的问题。我们漫无目的，毫无头绪。回顾过去的五年，我们意识到自己一直在原地踏步。我们盘点过去，却想不起来有任何成就。这通常是由于缺乏计划造成的；如果头脑中没有一个目的地，即明确目标的话，就不可能做出计划。比如，如果你不知道自己是要去纽约、北京还是内罗毕，而且没有确定的出发或抵达日期，又怎么能够有效地计划假期呢？你都不知道该怎样收拾行李。你无法安排航班，无法预订酒店房间，甚至不知道是否需要护照。可是，这恰恰就是许多专业人士对待他们事业的方式。现在，我要告诉你的就是如何设定目标并踏上实现目标的征途。通过学会设定目标，你将学会去控制自己的命运。【与目标设定者为伍】人们在目标设定时通常分为以下四大类。 第一类人设定目标和截止日期，并努力去实现。 第二类人设定目标和截止日期，但从来不遵守。 第三类人从来不设定目标和截止日期。 第四类人拒绝设定目标和截止日期，并且看不起那些这样做的人。为了能在最短的时间内达到最高的成就，我强烈建议你成为第一类人，并且与同类人为伍。消极的人会拖你下水，这一点同样适用于目标设定。所有那些对设定目标持批评态度，或者每当你提到这个话题就表示不屑的人，只会降低你的热情，减少你的决心。【设定两大目标】目标通常是指你想做的任何工作（流程目标），或者你想实现的任何业绩或成就的任何事物（生产目标）。我建议，两种目标都要加以设定。第一，流程目标。我坚定地相信流程和步骤。如果你开发了简单明了的流程，拥有能干的人员配备，给他们提供他们所需要的资源，就能够确保持续稳定地提供优质的产品或服务。这个道理对于你个人也同样适用。拿我的老本行销售来举例子，顶尖的销售人员一天拨打100 个电话就能够大大提高销售额。可能对你来说，流程目标更像是一个承诺而不是一个目标，但是我认为它们的确是目标。它们的伟大之处就在于能够使你完全掌控目标的实现。第二，生产目标。生产目标与流程目标通常有着直接联系。例如，每天拨打100 个电话这一流程目标几乎能够保证带来销售增长这一结果（生产目标）。你可以设定一个年销量增加25%；销售200 辆汽车、150 幢房子、n 件你所销售的产品这样的生产目标。生产目标在给自己设定一个标准以及衡量不同阶段的相对生产力时是有帮助的。但是要小心，不要过分关注生产力，以免对销售技巧或未来的生意造成损害。例如，假如你为了完成销售目标，或太希望能够同某个客户达成交易，而施加了过大的压力，你的生产目标可能就会给你带来适得其反的效果了。另外，假如你过分关注于完成本月的销售数字以至于忽略了为未来的销售铺路，可能就会为了短期的利益而牺牲长期的成功。尽管如此，我还是建议你要建立生产目标。毕竟，对于销售人员来说，销售了多少产品通常是用来衡量我们成功与否的基本标准：你要么完成了数字，要么没有。【设定截止日期】没有截止日期的目标是没有意义的。没有一个时间限制，宣布你要挣一百万美元就不能说明任何问题。你是要在十年内挣到这笔钱，还是要在一年、一个月或是一天内挣到是很不一样的。另外，没有一个截止日期，你也就没有动机了。要追着时间跑才行。有些情况下，截止日期是由别人确定的。比如你的销售经理会为你制定年、季度或月销售指标。假如公司没有给你制定目标，也没有说明时间期限，那就自己制定。【将目标划分为小的里程碑】一个有挑战性的目标乍看上去总是很唬人的。当我制定了一年销售300 套房屋的目标时，看起来好像有一点不现实，直到我把它分割开来。我需要每个月销售25 套房屋或每周6 套房子，这看起来还是比较吓人，于是我做了进一步的分割。我可以每个月销售4 套FSBO（即产权人财产出售），6 套过期房产以及8 套止赎房屋，这就是18 套了，这意味着我只需再保证销售7 套新房子就行了。现在，我一年销售300 套房屋的计划看起来就更加可行了。尽可能简化你的目标，这样实现它们的可能性就更大。同时，这还能帮助你找到有可能阻碍你实现目标的瓶颈。当我决定一年销售300 套房屋时，我很快就意识到自己当时所采用的方法并不能保证完成足够的看房人次，因为要实现这一目标需要更多的看房人次。这就带来一种革新方案，即每次看房带上不止一组买家。我还发现了另一个瓶颈，即我根本无法完成销售300套房屋所需要完成的手续。我知道自己需要帮助，于是我聘请了助理帮我完成卖房手续。通过将工作分割到各个具体的里程碑中，发现那些我需要改进的地方，我就让那些看起来无法实现的目标变得可能实现了。 -
今天清了一下书，发现居然有这本《房产销售冠军》，好吧，虽然不做销售，但本着好奇，翻开看看，或许可以了解一些房产销售中的猫腻。作者是位相当历害的人物：一年卖掉了600套房子，60分钟打了100个电话。光是这几个常人无法做到的数字就叫人敬佩不己了。今天下午偶尔看到一则消息，某女士砸下8000元在各大相亲网站上，收到2000封回信。不知这2000封回信里有多少见面，有多少约见成功。这位女士其实和这位销售冠军做着相似的事，较少的时间和努力取得较多的成效。关于销售技巧方面的分享，作者分52堂课一一讲解，每节一主题，大体划为基础训练，使命驱动，营销技巧，创析发展和成功总结。其实各章节读下来，感觉作者并非全然在讲房产销售，其中的道理非常有普适性，包括工作方法、工作技巧等等。另一个感受是作者对“人”特别关注。人比利润重要。花了许多心思让客户留下好印象。在最好的状态下见客户，约会潜在客户时，做最认真的追求者。。。。这些这些，不就是销售如相亲约会嘛。把每一次销售都当作与心仪女神的一次约会，有动力。最后一点要注意的是“如果你不做，答案永远是不”。执行。书中许多道理都精短实在，落实到实处还是要去做，去行动。 -
作者很牛X，他是美国房产销售界真正的超级明星，创造了一年销售600套房子的行业传奇；他被《时代周刊》誉为“美国房产经纪第一人”；他是经验丰富的销售大师、培训师……但是这些头衔我个人认为不重要，虽然它确实可以带来让你坚定一读本书的信心。我认为这本书最大的亮点有2个，1是内容上非常有干货，你想要功利的知道销售技巧？OK，这里面有很多经验。但是最重要的还是第2点，它回归到了销售的核心——人。是的，如果不能忘掉你在卖产品，那么你只能在最底线苦苦挣扎，只有当你开始关注你的客户，认真经营你们之间的关系，你才能得到更多的成功。这也难怪有人说，能当上高管的一般只有3个职业发展，1是财务，2是人力，3就是销售。这本书你可以有2种读法，一种是一周一课，52课正好是一年。另一种是一气呵成，在现实生活中逐渐摸索。我想更多的人可能都会和我一样选择第2种方法。那么现在就按照第二种方法来谈。书的内容分为五个部分，每一部分都有更重要的关键字。1.基础2.客户3.营销4.创新5.执行在“基础”部分，作者更多的先介绍了作为销售你应该具备的基本心态和必备的方法。在“客户”部分，作者告诉你，客户是一个生动的人，你要以经营关系的方式去对待，另外，找到自己真正的客户，以及用正确的方式去对待是必不可少的。在“营销”部分，作者更多的强调营销自己。如何让自己备受瞩目，让潜在客户知道你，自己找到你。在“创新”部分，更多的是作者总结的销售技巧。在“执行”部分，（书上称“JUST DO IT”我之所以称为执行，是因为我认为DO是永恒的主题，任何一本书在讲述之后重要的就是结合自身去实践）作者告诉你，在具备了前几个部分之后，如何让自己在今后的事业中“翱翔”起来。这本书如果单纯功利性的理解，其实不算太好，因为现在的销售大部分都是大客户销售了，可能房产销售的模式并不适用于现如今面对采购的方式。因此，我还是想说说书中的第二个亮点，它是区别于市场上同类书的标识——重要的不是数字，永远是人。我是图书出版的发行，也可以算是一个销售，因此我能够看到自己一路走来的所失和所得。一开始，我认为销售就是与人打交道，把人照顾好了就行了。于是我也没有多去研究我的产品，我只是一味地想着去靠关系，靠感情。我输在了最起码的业务认知上。后来，我逐渐开始有了逻辑，我会拿数字说话了。我设定自己的任务目标，我去分析销售数据，我关注每一次活动的上升和下降，我做了一件自己到现在都无法释怀的错误——由于销售数据不乐观，我单方面停了活动，为的是止损。我知道，这件事错就错在我太功利了。为了一个短期的盈利与否，我伤害到了基本的客户关系，我失去了作为销售的诚信。（这件事恐怕我永远都无法原谅自己）现在的我，在努力做2件事。一件事是让自己越来越专业。另一件事，就是再度回归，关注人。但是这回，不会再是瞎谄媚了，我做的是倾听，倾听客户的想法，不求回报的只是为了多一个人际关系，没有任何功利。说到专业，这是必不可少的。在你不了解自己的产品情况下，你怎么能够把产品卖给适合的人？甚至，都没有人会去听你说话，因为你的话，一点用处也没有。这也是为什么我开始看自己产品的原因。我想走近我的产品，听它们对我说话。这样，我才好带着它，找到适合它，值得拥有它的主人。或者，将它交给需要它的人。说到再度关注人，就是将客户从之前认为的生理属性中解放出来，回归到社会属性中去。我不会随便使用我的好人卡，我希望我做的事情可以真真正正帮助到他们。我喜欢听他们讲述自己的故事，而不再强行灌入我的观点。这样的我，觉得自己的人生都有了更多丰富的版本。这就是我目前在做的事情。这就是我喜欢这本书的最深刻原因。
精彩短评 (总计10条)
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延伸阅读《销售时机》《大客户销售》《销售大师》《提问就是销售力》《销售的革命》 -
东西还可以，就是好像没什么条理。看看再说吧 -
只是一个喧头而已，没什么用处，买错了，浪费钱。 -
纯销售类书籍。方法很多而且相信都会很有效。经典之作。不过内容比较杂，如果想短期内吃透恐怕不容易。 -
书本很干净，是全新的，发货很快 -
样书审读 -
有些理论确实在很多书里见过了，也行作者确实是把理论和实际结合起来并取得成功。在Tips里面有很多实用的小建议。 -
笔记。先做最重要的工作.做一名终生的学习者.没事“找”事.你就是“品牌".把每一项工作都做成“流程”. -
有些观念态度方面的东西值得一看 -
因为销售和自己关系不大，所以暂时只找到对自己有用的东西