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出版日期:2003-11-1
ISBN:9787504449290
作者:王士军
页数:374页
书籍目录
第一天：做好岗前的准备工作
1 顶尖业务员需要准备什么物品
2 详细的客户资料都包括什么
3 怎样多渠道获得客户咨料
……
第二天：千里“姻缘”一线牵
1 通话的基本步骤是什么
2 如何与接线人搞好关系
……
第三天：建立超强的亲和力
1 如何拉近与接线人的心理距离
2 怎样避免三番五次的打电话
……
第四天：拒绝不等于结束
1 怎样对接线人的拒绝进行反控
2 电话里说什么才不会被拒绝
……
第五天：好事多磨
1 与拍板人初次通话应注意什么
2 怎样运用五要素法陈述观点
……
第六天：煮熟的鸭子别飞了
1 怎样使约定明确
2 怎样捕捉成交的良机
……
第七天：善始善终
1 如何才能做到永不放弃
2 在电话中获得订单后做什么
……