倾听术
出版社:中信出版社
出版日期:2013-7-30
ISBN:9787508640624
作者:(日) 松桥良纪
页数:192页
内容概要
松桥良纪
NLP交流心理学讲师、销售讲师。
1964年生于青森县。高中毕业后立志成为一名吉他演奏家便来到东京，但是并没有实现这一梦想，26岁开始从事销售工作。
三年的时间里一直没有优秀的业绩，面临下岗的危机。通过心理咨询的帮助开始学习NLP，之后的第二个月就成为了销售冠军。
在16年的推销员工作中，有超过一万次的演讲经历。后来成为独立的销售讲师，将技巧体系化，并成立了一家综合交流研究所。
他的讲座曾被电视台采访，也登上过《钻石周刊》《二十一世纪》《东洋经济周刊》《周刊SPA》等多家杂志。
著有《你真的懂得倾听的方法吗？》《你真的懂得闲聊的方法吗？》《推销员的提问技巧》（明日香出版社）《如何设定你的目标》（magazine house出版社 ）等。
书籍目录
序 言治疗“沉默恐惧症”，立见疗效
第1章配合对方巴的动作，以引导谈话
——引导对方谈话的“同侧移步”
[ Tips ]关于NLP以及“同侧移步”
第2章“鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声
——瞬间构筑信任关系的“back-track”
[Tips]关于鹦鹉学舌，即“回溯”
第3章“模仿对方的动作”，以获得对方认同
——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步”
[Tips]通过模仿对方动作来增加“同感区域”
第4章只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕
——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法
[Tips]此时无声胜有声
第5章绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”
——“校准”：调整看不见的“呼吸”
[Tips]调整呼吸、建立信任关系的“观察法”
第6章“地图”的寓言和“表达”的真正意义
——发自内心倾听对方的“前提条件”
[Tips]何为“地图”——NLP的前提条件
第7章最后一课
——未来掌握在自己手中
后记：解说与告白
作者简介
半年间，一个毫无销售业绩、说话脸红的销售员变身为全国销售冠军！到底发生了什么？奇迹的出现都是有理由的，《倾听术》以故事加解说的形式，以源于心理学NLP理论的沟通技术，利用行为分析，助你不动声色掌控局面，轻松占有沟通主动权。
设想一下，如果正在进行的谈话陷入了沉默，你会有什么反应？
抓狂？担心自己说错了什么？开始胡思乱想？
很不幸地告诉你，你患有“超级沉默恐惧症”。一般这类患者都极度恐惧谈话陷入沉默，容忍不了谈话中间哪怕一秒的停顿，由此导致喋喋不休，甚至有的人选择就此封口，永远居于安全模式的沉默中。
《倾听术》作者结合心理学NLP理论的相关知识，以自己的沟通实践为蓝本，指出，对于沟通而言，倾听与表达同样重要。《倾听术》告诉你，学会容忍3秒的停顿，倾听时运用肢体语言、模仿对方语调、语速，与对方的呼吸节奏保持一致，学会换位思考等技巧，对于掌控沟通主动权、成为一名高明的沟通者大有帮助。
发布书评
精彩书评 (总计25条)
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这本书让我重新找回三年前学NLP的资料，但是NLP的技巧已经完全忘掉了。记得的只有学习过NLP这件事情本身。当时为了追逐认清自我，弄明白自己到底想要什么，参加了生命花园的心灵成长课程。想借由心理学的专业的知识提供一种方法来找出自己的内心的渴望，但是自己却在学完过不了多久把NLP忘得一干二净。然后又继续追寻其它的方法来证明自己的“梦想”，总提出一种“梦想”的可能然后拼命寻求方法来证明它的对错。一直一直徘徊于方法，而忘记了最根本的“自己”。自己对待方法就像小孩对待玩具，只要玩过了玩腻了玩烦了就扔掉。其实方法再多再好，也要有一个立足点，而当自己所见所闻所想都只是自己的臆想时，又怎么可能得出答案。这本书让我学到的最大收获，反而不是那些倾听技巧。而是酒馆大爷说的话带来的启发。这才是我觉得最本质的部分。“人们总是学方法，却没有改变”自己“”，人们总不停地追寻尝试各种各样的方法，希望得到一种一逸永劳的方法，却忘记了最根本的东西。改变生长从来都不是一步到位的，心智模式的作用是永远无法替代的，如果心智不去成熟，方法再好也无法达到效果。“正是因为当时状态不好，他才不会期待有太好的效果，才会无所顾忌做到自己的最好状态，才会比较专心。” 工作越舒适，生活越窝心，环境越顺畅，人越是不会想到去突破，去改变。人会去改变，往往是濒临绝境，万念具灰之时。“正是通过失败，人们才会意识到问题，才会学习并因此而获得成长。如果没有意识到问题和学习，也就没有所谓人生的成长。” 这句话真是至理明言。如果害怕失败而不敢选择，那么就会连学习的机会都没有。比起选择后失败更可怕的是不选择。失败是前提，而意识是过程，学习是行动，成长是结果。如果你足够聪明，可以跳过失败而意识到问题，从而引发学习，达到结果。但是我发现很少很少有人能够做到这点。“在做一件事之前，总是想知道做了之后会发生什么，或者会有怎样的结果。这样缺乏挑战精神和好奇心，也不能创造出新的东西。”很多时候就是克制不住对未知的恐惧，生活总让我们不得不低下头。虽能预测结果，我还是想去挑战。为挑战前多准备些东西吧！------------------------PS ：1、沟通是让对方觉得你是懂他的，每个人都有自己的心灵地图。听清他的内容，感受他的情绪，读懂他说的意义。放空自己听，不容易，你会心烦。2、让对方觉得你跟他是同类人，模仿他，同感他。学行为，学动作，学呼吸，学语调。就像走在大街上模仿行人走路的节奏一样。3、让对方有喘口气的思考时间。就像飞机起飞时需要滑行一样，否则会坠机。 -
第一章 配合对方下巴的动作，以引导谈话——引导对方谈话的“同側移步”NLP即“神经语言程序学”配合对方，根据对方下巴的动作调整自己的肢体语言“调整节奏”三个要点：肢体动作，声音和言语表达（肢体动作是指姿势，手势，脚摆放的位置，表情，身体的动作等与对方保持一致）第二章 “鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声——瞬间构建信任关系的“回溯”鹦鹉学舌分为两种：语言的回溯和意义的回溯用对方话语中的部分内容反问一下第三章 “模仿对方的动作”，以获得对方认同——少言之人的姿势 重心 视线的同側移步一点点去配合对方，配合对方重心第四章 只需要“三秒钟的忍耐”——把沉默当成朋友，声音和空白的使用方法在对方沉默下来的时候就跟对方看同一方向注意去配合对方说话的速度，同时配合对方的高低和语调第五章 听说技巧始于“观察”——调整看不见的“呼吸”对方说话的时候呼气，对方沉默的时候吸气第六章 “地图”的寓言和“表达”的真正意义学习NLP的前提条件1 地图并不是领土——尊重对方的地图无论是自己说话的时候，还是听对方说话的时候，都要根据对方手中的地图来改变自己2 发自内心倾听对方说的话3 交流的意义在于观察对方的反应4 改变自己所需要的全部资源，全部在自己身上5 你的所有行为都是由内心深处赞同这一行为的意识引发的，所有的行为都可能在某一特定情况下实 现其价值6 每个人的价值是恒定不变的。但人的内在或外在的反应决定了价值的发挥7 与其改变现实，不如改变接受现实的方式————————————看了挺多如此如此的书，这类书我觉得有一定的欺诈性，一开始提出的许多问题确实在某些人身上会有所表现，绝大多数的人都会有，比如说话的尴尬啦，拖延啦等等，也是我们迫切想要改变的。它们很容易说一些大道理，当然人人都有些明白，也绝对不违背什么道德规律，给读者好像的确是这样子的感觉。其实真正起到的作用确是微乎其微的。书里除了每章最后的总结大部分都是废话，而总结下来又是极其简单的。交流中无疑就是配合对方，尊重对方，也就是书里的模仿啦，地图啦。当然书中适用的对象也是很片面的，如果关系到一定地步，许多的动作表情都是自然而然的，没必要刻意而为之。如果能够诚恳地，尊重地对待他人，自己的心意一定会被别人看到。所以，中信又骗了我一本书。 -
学习到很多新的观念呵对沟通的理解，毫无疑问自己是个极为不善于沟通的人，希望书里面的方法呵核心理念，真正看清对方手中的地图能够再以后真正帮助到，另外呵一般的教条式书籍很不一样，真的讲了很多实用的方法。看来语调也是一个很重要的地方，下一本书好好学习ba
精彩短评 (总计50条)
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过于功利！ -
好看的我一上午就读完了，让我想起高中毕业的暑假推销读书郎的心酸史，要是那时候看了这本书，就不至于只卖出一部 -
不好 -
道理浅显了点，可操作性还是蛮明显的，当然，还需要要活学活用的 -
认真读了一遍，真的是超级有用！ -
哈哈，NLP原来是这么一回事儿。NLP的介绍这东西在百度百科上简直是读不懂。感谢这本书让我提起兴趣。可读性是满分！流畅是满分！对比微信体的讲故事，瞬间觉得这个才是讲干货。 -
体裁新颖～ -
日本人写书有个特点就是喜欢把一点点的东西通过讲故事的手法勾兑成书.好处就是阅读体验尚可,读起来不费劲,不时会发出,哎呀,松桥先生好厉害,哎呀,不行,实在太厉害了.读完总结一下发现可能只是一小摊水. -
作者，你当每个人都会按照《如何阅读一本书》中的技巧来读你的书吗？这是一本很复杂的书，读深了你能学到非常多，尤其是蕴藏在故事里的“道”与“术”，我是用检视阅读掌握了结构之后，再分析阅读，然后才发现里面隐藏的道理，以及整本书的一些明线和暗线，实际上，读不深，也能学到很多。按照阅读程度总结下，浅阅读，你可以学到很多技巧；中等阅读，除技巧外，你可以看到书籍的明线和一些“道”；深阅读，除中等阅读掌握的外，还能了解书籍的暗线，以及一些隐藏的道。 -
虽然看过后很想去读厚厚的NTL，但估计还是只能读下去这种深入浅出讲故事的。 -
1.NLP是“神经语言程序学”缩写。2. 对方说话的时候->呼气 对方成末的时候－> 吸气。 3.观察对方包括：姿势，动作的变化，呼吸的变化，表情的变化，语调的变化（语速和停顿的变化）。 -
浅显却又实用，学了一两招。我想与他人交流多是寻找同类，三观相似，志同道合。这大概是与更多人较好交流的方式指导吧。 -
感觉并不如跟任何人都聊得来，有些地方显然扯淡 -
瞎扯 -
我觉得里面有实用的技能，可以借鉴。 -
还行的书，可以快速看完，有一定收获 -
通过讲故事传授基本的NPL技巧，知识密度很低，重在入门。 -
真心觉得很一般啊 整本书是围绕着NLP讨论的 那为什么不去看直接讲NLP的书呢 -
之前看过的，这故事的形式来讲，在这种～术的书中已经比较良心了。但是现在不喜欢这种书。 -
2016.6 这个月的第二本工具书，作为上下班或者等人待机途中消磨时间的读本来讲还是不错的~类似德芬老汤讲故事的方式，很浅显~ -
NLP -
刚看完，很值得一看！由小故事展开，很生动，而且讲的都是生活中我们可能注意到但是却忽略过去的小细节中的大道理，实用性很强。 -
把技巧用故事的形式表达挺有趣的，很容易读233总觉得需要治疗我自我中心的病，那么就从小细节实践起吧～ -
skimread -
学习倾听是一种学问 -
风格像张德芬老师的书，故事有趣简单，技巧解说浅显易懂。大部分人都喜欢表达自我，擅长做一个倾听者就很受人欢迎。配合别人下巴动作、适当回溯别人的言语或意义、恰当模仿对方动作，调整自己的语速、呼吸去配合，给沉默一个思考时间等等。试着去实践下看看效果～ -
这是一本让你真正学会倾听的书 -
篇幅很短。内容也就一点，读起来很轻松。沟通的目的是感情的交流，当明白了沟通的前提是学会倾听，不掺杂的的交流反而会让你有所收获后，沟通会并不是那么艰难。技巧很简单，但需要持续的坚持练习和应用。 -
比较浅 -
人生没有失败，只有反馈。 -
教你一些小撇步！ -
学到一些干货，但是就是没有实践，也不知道效果如何。 下巴，鹦鹉学舌，模仿肢体动作，模仿声带频率，善良真诚。 -
所以，中信又骗了我一本书。 -
谈到一些沟通的方法，但最重要的还是亲身实践，对我的工作还是有些启发 -
挺简单的。有点日漫的剧本感 -
NLP倾听技巧 实用性不高 倾听更多还是用心 -
不聪明的人容易看的更加误入歧途
全球的价值就是NLP -
两小时读完，简单介绍了一些NLP的基本前提和理论，不错 -
有用 -
内容可以，废话太多，而且讲述的方式不讨人喜欢。 -
一点点用处，但是很闲。 -
烂书 -
实用，好多技巧在生活中很有实用价值。 -
很实用的技巧类书籍，比起市面上充斥着的大量夸夸其谈的文字比起来，真是宽慰人心。很适合不善言谈的人使用的入门级手册。 -
看看 -
一本兼顾道与术的工具类书籍，很适合沟通小白。 -
我不知道怎么讲，一般的上门销售是可以的，应该是针对日本的上门销售是可以的.在中国，你门都进不去。同别人相处时，如果用这种方式，你将失去自己的人格。 请注意：书中的例子，上门销售，陪酒女郎，连带酒店老板，都是有求于人，而实际生活中的沟通交流，哪有这种有求于人的情景？所以本书应该叫销售术，而不是倾听术。竟然还有人竟然是眼前一亮~~果然这种不痛不痒，看似很有道理的书，才是最为大众所接受的。 -
有人跟我说，多练习下倾听，然后就找了这本书看。一句话总结这本书的内容，就是：如何让陌生人短时间内对你产生好感和亲近感。 -
还是有一定干货的？但我觉得这个故事有些太别扭了…… -
值得借鉴学习