做好工作：情商比智商更重要(中工时代出版）

内容概要

刘启亮

心理学博士，高级心理咨询师。长期致力于心灵修养、人际关系学、传统文化的研究，近年来，工作重点转为情商的全方位研究与推广，并以专业的学理训练、丰富的演说经验、深入浅出的案例结合理论的方式，传递给读者实用的生活感悟与人生经验。

宫富勇

高级企业文化师，先后在中国石油天然气管道局团委、局党委宣传部、局办公室、局纪委监察部等部门任职，现任中国石油天然气管道局穿越公司纪委书记、工会主席，从事员工思想政治工作多年，具有一定的理论功底和丰富的工作实践经验，先后在《工人日报》《中国共青团》等国家级刊物发表文章数篇。

书籍目录

第一章  重视情商：做好工作,情商比智商更重要

“智商决定录用，情商决定提升”。一个人的智商并不能保证他一生事业的成功，也不能保证他能升到企业领导的职位或达到专业领域的巅峰。虽然我们不否定智商对做好工作的重要性，但是在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会中，情商的作用往往更为突出。情商已经成为职场人士一项十分重要而又必不可少的职业素质，往往情商越高，事业成功的几率就越大。如果不能在理性与情感之间求得平衡，只是徒有智慧而心灵贫乏，那么在这个复杂多变的时代就极易迷失方向。

1．做好工作情商也是“好帮手”

2．成功者不一定都是高智商

3．做好工作，三分智商七分情商

4．高情商是做好工作的内在因素

5．情商越高事业成功的几率越大

第二章  改变心智：良好的心理素质比智商更有助于工作

成熟的心智是高情商的表现，也是判断一个人发展潜力和工作能力的重要标准，比高智商更有助于做好工作。相反，即使你有较高的智商，如果心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上将阻碍你的工作顺利开展。也特别是当困难出现时，在问题面前，心理素质的弱点将会被无限放大，从而影响工作，让之前的努力付之东流。要想将工作做到尽善尽美，你需要培养良好的心理素质，在认知能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等几个方面多加磨炼，以弥补自己不足的地方。

1．做好工作，需要良好的心理素质

2．抛弃自卑心理，自强自信更能胜任工作

3．战胜畏难心理，不怕困难迎难而上

4．改变软弱心理，敢于竞争，勇于进取

5．增强意志力，不怕挫折，坚持到底

6．优化个性，好性格受益一生

7．改善心态，塑造乐观向上的阳光心态

第三章  激发自我：将潜能转化为工作的动力

人的潜能是无限的。要想最大限度地将潜能转化为工作的动力，就必须认清自我，善于发现自己的兴趣和爱好、发挥自己的能力和才干，结合自身的特点选准发展的重点，进而发现自身的优势，选择自己的人生目标，让内在潜能自然而然地迸发而出。唯有如此，你的事业之路才能越走越宽。如果你的情商不高，无论你的梦想有多大，能力有多强，都只会被别人牵着鼻子走，时刻处于一种被动的状态，聪明才智得不到发挥，潜能永远被埋没。

1．全面地认识自己

2．明确自身的优势和劣势

3．根据自身的特点找准工作方向

4．接受自己，学会改变

5．树立信心，迎接挑战

6．发掘潜力，展现自我

7．设定目标，超越自我

第四章  理智工作：掌控情绪保持最好的工作状态

大道理人人都懂，小情绪难以控制。好的情绪能对工作产生积极的意义，而不良的情绪则会影响到工作。能否让情绪为工作所用，关键在于对情绪的掌控。人的心理是由智力和非智力因素构成的统一体，在这种情况下，有时也需要你利用智慧的力量，对感情和情绪进行自我调整和控制，充分理解自己和他人的感受，自我激励，理智地控制自己的情绪，使自己更好地投入到工作中去。这是一个成功者应该具备的能力，也是智商与情商的完美结合。

1．情绪有好坏，关键在于掌控

2．保持清醒的头脑和清晰的思维

3．用智慧的力量及时调节自我情绪

4．激发积极的情绪，抵制消极的情绪

5．克服内心的焦虑，做到张弛有度

6．释放竞争的压力，让工作更高效

7．保持愉悦的心情，轻松快乐地工作

8．不为他人情绪所影响

第五章  自动自发：积极的工作态度比能力更重要

积极主动的工作态度是做好工作的核心。有人说，在执行工作的过程中，能力是非常重要的，缺乏工作能力，执行力就无法得到保证。但是，工作能力可以很快培养，而积极的工作态度却很难培养。所以，你需要激情投入，需要主动学习，需要自主创新，需要坚持执行，需要勤奋努力，还不能有任何借口和抱怨，这些都是能力无法代替的。当这些态度体现在工作中，它们所产生的能量就远远超过能力。因此，积极的工作态度比能力显得更为重要。

1．拥有高智商先要拥有积极的工作态度

2．带着感恩的心去工作

3．完美的工作需要激情投入

4．别让借口毁了你的工作

5．主动学习，提升工作能力

6．自主创新，为自己创造机会

7．坚决执行，接到任务立即行动

8．勤奋是通往荣誉殿堂的必经之路

第六章  不惧挫折：高情商能够提升战胜困难的能力

工作中的困难是多方面因素的结合体，不仅仅包括专业技术，还包括人际、管理、团队等一系列因素在里面。困难面前千万不要忽视情商的作用，正确运用情商，会让你在解决困难时事半功倍。反之，如果没有情商作支撑，高智商也会因意志力的衰弱而显得微不足道。因此，战胜困难，考验的不仅是智商，更是情商。如果你能将工作视为一个不断遭遇困难、发现困难、面对困难和解决困难的过程，那么，困难将会成为你成长的台阶，解决困难将会成为你成功的基石。当你把困难变成了机会、不断地提升自己战胜困难的能力时，你的人生将会迎来质的飞跃。

1．困难面前，情商往往比智商更有助于解决问题

2．高情商的员工从来不纠结于过去

3．藐视眼前的困难，放眼光明的未来

4．从失败和困难中寻找积极的因素

5．积极行动是战胜困难的最好方法

6．具有越挫越勇的斗志

7．成功属于永不言败的人

第七章  营造和谐：人际关系有利于提高工作效率

情商对和谐人际关系起着决定性的作用，而和谐的人际关系又有利于提高工作效率，成为做好工作的助推器。任何工作都离不开人际交往，要提升自我的竞争力，就必须通过积极的社交缔造广阔的人脉。在与人交往的过程中，我们不是依靠充满“智慧”的心机算计，而是要充分发挥情商的作用，做到用心做事、诚心做人，这样才能营造一个有利于自己工作的融洽环境。

1．善于沟通，沟通是构建和谐人际关系的基础

2．礼貌待人，尊重他人才能被他人尊重

3．融入集体，不做团队“边缘人”

4．谦虚谨慎，不做职场“出头鸟”

5．善待他人，就是善待自己

6．换位思考，将心比心

7．投其所好，抓住关键点

8．耐心倾听，积极肯定

9．适当变通，保持工作的灵活性

第八章  做好工作：让情商为你的事业推波助澜

职业情商是一个人在职场上实现突破发展的重要因素。提高情商的途径与智商不同，智商可以通过学习和积累得到提高，而提高情商需要的是修炼。通过心态修炼保持良好的工作心态；通过思维方式的修炼达到以积极的态度看待问题；通过行为修炼提升自己的实际工作能力；通过习惯修炼培养出积极的职业化习惯，从而使自己在工作中游刃有余，为自己的职业发展创造更多机会。

1．职业情商修炼，让你的事业如鱼得水

2．相信自己的直觉，做出理智而果断的决策

3．摆脱消极的从众心理，坚持独立的思考和独特的见解

4．有适当的理想和适度的“野心”才能更好地完成工作

5．抓住身边的机遇，机遇属于有头脑的人

6．培养良好的品质，高素质的员工更容易成功

7．懂得平衡工作与生活，合理安排工作和生活的人最幸福

附  录

1．国际标准情商测试题

2．智商测试题

作者简介

情商没有智商的依托，会流于浮浅；智商没有情商的渲染，会陷于呆板。

情商的高低不仅仅代表一个数值，更体现出在社会中的生存能力，决定着一个人所能达到的职业高度。

倘若是一名普通职员，他帮你做对工作做到位；假如你是一个管理者，他帮你凝聚人气修炼气场；亦或你是一位创业者，他也能使游刃有余开拓属于自己未来人生。

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