出版社:清华大学出版社,北京交通大学出版社出版日期:2005-9ISBN:9787810825696作者:刘建国页数:294 页页
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服务业已经成为当今社会中成长最快、最具活力的行业,在国民经济中所占的比重越来越大。本书通过对服务业的全面论述与分析,培养学生建立起一种迅速适应市场竞争的管理方法,有助于提高服务行业的生产运营效率。本书可作为高等院校工商管理、旅游管理相关专业的教材使用。
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