《向上管理》章节试读

《向上管理》的笔记-第47页 - 你是否了解上司对你的真正期望？

很多年轻人问我应当如何得到上司的赏识。我说：做到这一点并不难。首先，你要了解你上司对你的期望。其次，你要在达到他对你期望的同时稍稍超出他的期望，这样他就一定会赏识你。看到这一段的时候，突然想起来曾经经历过的一个场景。办公室每个人有自己的卫生责任区，某天早晨正在责任区里面干活的时候，新来时间不长的行政美女路过：“姐姐你收拾的可真细啊。”我半开玩笑的说老板是个完美主义者，要求会很细。行政美女说：“差不多就行了，不用那么干净。”我笑笑未语。不久，行政美女被离职。大家都知道上层领导的要求倾向于完美，那最其码就要把手头的工作做到接近完美，而不是心存侥幸的觉得“差不多就行”。书中说“在组织中，最难获得的资源就是信任”，怎么才能获得信任？不要让上司对你的期望落空应该是最其码的基准一条吧。

《向上管理》的笔记-第2页 - 听字诀经验

我依个人经验总结的“听字诀”与大家分享：坐立不正，不听，面无微笑，不听，目无接触，不听，心无尊重，不听，情绪激动，不听，持有偏见，不听，打断对方，不听，妄下结论，不听。

《向上管理》的笔记-第12页 - 洞察企业的故事和文化

情境：
一个刚毕业的研究生经过层层选拔后，进一家非常优秀的企业实习，这个研究生自身工作能力很强，也很努力。一开始他的上司非常看好他，打算重点培养。但是渐渐地，大家发现这个研究生有一个毛病，虽然工作很认真．该加班的时候从不含糊，但是他性格比较随意，上着班，说请假就请假，下班也经常早退，尽管上司多次警告，他也不当一回事。
研究生实习的部门，负责一个非常重要的项目，因为客户非常挑剔，所以整个部门为了这次项目汇报能够成功，足足准备了3个星期。
老总也要求这次一定要拿下客户。
汇报当天，整个部门使出了浑身解数，汇报过程精彩纷呈，就在客户不断点头，一切渐入佳境的时候，研究生的电话突然响了起来，他接起电话就往外走：“喂！老妈…”
老总脸色沉了下来：“说了多少次了，开会的时候电话关闭或者静音。”
大家脸上都不太好看，一会儿研究生回来后，上司低声说：“把你的手机关了。”
研究生点点头，把手机揣到了兜里。
汇报的结果很成功，老总和客户都很满意，客户确认了签署意向和签约时间。老总为会议进行总结发言，就在老总发言到―半的时候，研究生的电话又响起来了。
客户都侧目了，研究生毫不在意地接听了电话：“诶？好好好。”然后走了出去接电话。整个会议室的气氛非常尴尬。老总瞪了研究生的上司一眼，沉默了一会儿，才继续发言。
当研究生的实习期结束后，研究生得到了“不予录用”的结果。
研究生非常想不明白，他找到自己的上司，问为什么不录用自己，难道自己的工作表现不够好。
上司回答说：“你的工作能力没有问题，工作时的态度也可圈可点。但是在文化上，你不适合我们的企业。纪律上太过随意，迟到、早退，不服从纪律，虽然次数不多，这些问题可能在别的公司，是可以包容的，但是在我们公司不行。纪律胜于能力，这就是我们的企业文化。我给过你很多次机会，但是你没有主动来适应我们的文化。我现在可以确定，你不适合我们的文化，就是不适合我们的公司，所以你出局了。”
情境分析：
研究生的上司说得没错，也许研究生的这些“小毛病”在其他公司是可以客忍的，有的公司更注重员工的工作能力和工作成果，即使员工不拘小节，只要工作能力强，也不会影响录用。
但是在有的公司，纪律却是胜于一切，即使员工能力有限，能够服从纪律，从文化上就能得到公司的认同。
不同的企业文化，导致了不同的结果。
融入一家公司最快速的方式不是融入工作，而是了解这家公司的故事、融入它的文化。
对于工作，你可以慢慢适应和进入状态，但是公司文化却必须尽快融入，一个没有融入企业文化的员工看起来是格格不入的。
要想在家企业立足，一定要先了解组织文化。有的企业的组织文化以感恩为主，有的组织文化强调业绩第—，有的组织文化看重积极，有的组织文化崇尚和气，有的组织文化以结果为标准……
你要想在一家企业立足生根，就要了解企业文化。企业文化决定了你生存环境和你上司的工作方式。
一流的企业靠文化。可能情境故事中的研究生觉得“很冤”，但人是企业的组成元素，只有人去适应组织特点和企业文化，才有可能在这个平台上发挥自己的作用和价值。企业文化是每个企业无形的根基和灵魂，能够与企业文化很好契合的人才是企业所需要的人，否则，再优秀的个人也不是这个企业所需要的。所以，有时候，不一定是你不够优秀，可能只是你不适合这个组织、这个企业而已，仅此而已……

《向上管理》的笔记-第1页 - 建立有效的反馈机制

回应和反馈也是倾听他人的一部分，及时地对对方观点、意见做出反应。能够让对方意识到你对他所说的内容很感兴趣，同时也可以避免因为表达模糊或理解错误产生失误。