出版社:宋永涛、 苏秦 中国经济出版社 (2013-05出版)
ISBN:9787513617987
章节摘录
版权页： 插图： 经过近20年的发展，质量管理内容日臻完善，与质量管理有关的理论研究也越来越规范，但随着质量管理在新环境的应用及新领域的出现，现有质量管理理论面临巨大的挑战。结合当前新的经济环境及研究重点，本书提出如下质量管理新的发展方向及理论关注点。 （1）特定过程中的质量管理研究虽然质量管理已经在服务、新产品开发等过程得到了广泛的应用，但当前这类研究还处于发展阶段，特别是新产品开发中的质量管理研究刚刚起步。后续研究应当从多个层次研究质量管理在这些特定过程中的应用，在质量管理原则层，宜采用案例研究的方法确定质量管理在特定过程中应用的可行性和必要性；在实践层和技术方法层，宜采用实证研究的方法确定影响质量管理实施的关键要素，明晰质量管理对服务能力、新产品开发能力的影响机理。在上述研究中，应将服务过程和新产品开发过程不同于大规模制造过程的特殊性纳入质量管理理论中，特别是服务过程和新产品开发过程的低有形性、高不确定性、人员的参与性和交互性、员工的自主行为等特性。 （2）员工行为对质量管理的影响研究近年来行为运作的兴起使得越来越多的研究者开始关注员工行为对运作管理的影响。人作为企业质量管理系统的基础及实施者，对质量管理的实施过程和结果具有重要影响，特别是在服务过程和新产品开发过程，员工的认知、态度和自主行为对服务结果和新产品开发绩效有重要影响，而当前有关员工行为或人因与质量管理影响机理的研究还非常少。在早期的研究中，Schroeder等（2005）就提出关注质量管理的员工因素，并认为对质量管理中员工因素的研究能够为质量管理的发展提供新的机会，特别是对员工行为的关注有利于深入理解执行、文化、目标等能够影响质量管理效果的要素。因此，新的质量管理研究应从员工行为的视角展开，综合采用行为实验、调查研究等方法探讨质量管理的实施对员工行为、员工绩效的影响，明确员工对不同质量管理实践的态度和反应以及这些态度和反应对员工行为、员工满意和质量管理实施效果的影响。 （3）网络化制造环境下的质量管理研究无论是传统制造过程的质量管理，还是服务过程、新产品开发过程的质量管理，关注的核心都是企业内部的过程。但随着经济环境的变化使得企业与外部供应商、客户、竞争对手等利益相关方的联系越来越强，制造战略的变化及网络的发展也使得企业的制造模式从单纯的采购、生产、销售发展为网络化制造、云制造。网络化制造和云制造涉及覆盖产品全生命周期各环节的利益相关方，突破了传统企业管理的边界。在这种新的环境和制造模式下，面向企业内部过程的质量管理显然已经无法满足过程控制和过程改进的要求，因此有必要开展面向网络化制造环境的质量管理研究。
内容概要
宋永涛，男，1981年出生。河南大学工商管理学院副教授。2011年毕业于西安交通大学，获管理学博士学位。从事质量管理与公共安全、技术创新、服务管理的研究与教学工作。近年来主持国家自然科学基金1项、厅级项目3项，获陕西省科技进步奖二等奖、厅级科学技术奖一等奖各1项，在国内外核心期刊发表论文20余篇。 苏秦，女，1963年出生。西安交通大学管理学院副院长、教授、博士生导师，陕西省教学名师，教育部新世纪优秀人才，教育部“全国工程管理专业学位研究生教育教学指导委员会”委员，中国质量协会理事，工业工程学会理事，陕西省十一届政协经济委员会副主任。长期从事质量管理、供应链管理、制造系统管理与战略的教学与研究，主持完成国家自然基金项目5项，获陕西省科技进步二等奖3项，陕西省教学成果一等奖和二等奖各1项。
书籍目录
第1章质量管理概述 001 1.1质量的界定／001 1.1.1 五种不同的质量观 1.1.2质量的概念及其维度 1.2质量管理的发展／014 1.3本章小结／019 第2章理论基础及质量管理相关研究 020 2.1质量管理理论的演化及质量管理系统／020 2.1.1质量管理理论的演化 2.1.2质量管理系统 2.1.3权变视角下的质量管理研究 2.2质量管理在新领域的应用及理论发展面临的挑战／041 2.2.1质量管理在新领域的应用 2.2.2质量管理理论发展面临的挑战 2.3资源基础理论／052 2.4动态能力理论／056 2.5质量管理实践与绩效／059 2.5.1 质量管理实践相关研究 2.5.2质量管理实践与绩效的关系 2.6本章小结／074 第3章我国企业质量管理现状 075 3.1我国现代质量管理的发展／075 3.2我国企业质量管理的研究现状／077 3.3我国企业质量管理现状的调查／079 3.3.1调查设计 3.3.2我国企业质量管理实践的评价 3.3.3权变因素对我国企业质量管理实践的影响 3.3.4中国文化对我国企业质量管理的影响 3.3.5研究结论 3.4质量管理成熟度的相关研究／089 3.5我国企业质量管理成熟度分析／092 3.5.1我国企业质量管理成熟度的分类 3.5.2不同质量成熟度企业的差异分析 3.5.3研究结论 3.6本章小结／097 第4章新产品开发及其质量特性 099 4.1新产品的界定及分类／099 4.1.1新产品的界定 4.1.2新产品的分类 4.2新产品开发实践及过程／106 42.1新产品开发实践 4.2.2新产品开发过程 4.3新产品开发实践与绩效的关系／116 4.4新产品开发的质量特性／121 4.5本章小结／123 第5章质量管理与新产品开发的关系 124 5.1质量管理与新产品开发的整合／124 5.1.1质量管理与新产品开发整合的背景 5.1.2质量管理与新产品开发整合的现状 5.2质量管理与新产品开发的关系模型／137 5.3模型要素分析／139 5.3.1质量管理实践 5.3.2新产品开发实践 5.3.3新产品开发能力 5.3.4新产品开发结果变量 5.4.1质量管理实践与新产品开发能力的关系 5.4.2新产品开发实践与新产品开发能力的关系 5.4.3新产品开发能力与创新和企业绩效的关系 5.5本章小结／157 第6章质量管理与新产品开发关系的实证研究 158 6.1模型变量的测量／158 6.1.1质量管理实践的测量 6.1.2新产品开发实践的测量 6.1.3新产品开发能力的测量 6.1.4创新的测量 6.2.2调查过程 6.2.3样本回收 6.3数据分析／168 6.3.1共同方法偏差检验 6.3.2质量管理实践二阶因子分析 6.3.3信度分析 6.3.4效度分析 6.4假设检验／179 6.5研究结论及分析／181 6.5.质量管理实践对新产品开发能力的影响 6.5.2新产品开发实践对产品开发能力的影响 6.5.3质量管理实践与新产品开发实践的关系 6.5.4新产品开发能力对创新和企业绩效的影响 6.5.5理论及实践价值 6.6本章小结／194 第7章质量管理与新产品开发关系的贝叶斯网络分析 196 7.1结构方程模型与贝叶斯网络／197 7.1.1结构方程模型 7.1.2贝叶斯网络 7.1.3贝叶斯网络的潜变量得分 7.2贝叶斯网络模型的构建／203 第8章员工行为与新产品开发质量管理 219 附录 233 参考文献 235 索引 270
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《质量管理与新产品开发:理论及实务》由中国经济出版社出版。