《创新者的基因》章节试读

《创新者的基因》的笔记-2016年读书笔记（3） - 2016年读书笔记（3）

引言
1.创新者都能把一些看似无关的想法联系起来，从而产生原创想法。这种认知技能称为联系性思维或者联系。人形成创新想法的能力不仅是大脑的功能，同时也是行为的功能。只要改变自身的行为，就能提升我们的创新影响力。
2.创新者培养出了正确的技能：发问、观察、交际和实验，这些技能催生了创新型的公司和产品，但是这些公司和产品并不一定就能赢利。关键在于，要想形成创新的商业想法，描述的发现技能是必须的，也是十分关键的，但是仅凭这些无法保证成功。
3.本书第一部分讲述创新者的五项发现技能，第二部分通过展示如何在组织和团队操作这些技能，详述这五种创新基石，同时给出了一个框架，用来了解创新者的基因是如何在世界顶级创新团队和组织中运作的。3P框架：人才（People）、程序（Process）、宗旨（Philosophy）。第八章：描述创新型组织是如何通过积极雇佣、鼓励和奖励善于发现的人才，同时有效地将善于执行的人才与创新者搭档，从而产出最大化效果。第九章：展示团队和公司的创新程序，反映了破坏性创新者的五项发现技能，创新型公司使用这些程序，从而鼓励甚至是要求员工进行发问、观察、交际、实验和联系。第十章：专注于研究指导创新型团队和组织创新行为的根本宗旨。这些宗旨不仅指导着破坏性创新，还深深地融入了公司，给予员工创新的勇气。
1.破坏性创新者的基因
1.想法的起源：1）一个挑战现状的问题2）对某项技术、某个公司或顾客的观察3）一次尝试新鲜事物的经验或实验4）与某人进行了一次交谈，为他点醒了重要的知识或机会。
2.创新者仰仗于一项认知技能，称之为”联系性思维“或简称为”联系“。联系指的是大脑尝试整合并理解新颖的所见所闻。这个过程能帮助创新者将看似不相关的问题、难题或想法联系起来，从而发现新的方向。往往在多个学科和领域交错的时候，就会产生创新的突破。
3.其它四项发现技能能够激发联系性思考，因此它们可以帮助创新者积累大量的基础创意，创新想法从中产生。具体包括：发现、观察、交际、实验。四个实现技能：分析、计划、细节化实施、纪律化管理。
2.发现技能一：联系
1.创造就是联系事物，将不同的想法、物体、服务、技术和学科联系起来，从而形成全新非凡的创新。
2.大脑积极吸收新知识的时候，由于在奋斗合成这些新鲜的输入，因此更有可能触发想法之间的关联（形成神经关联的宏大网络），如果能积极练习发问、观察、交际和实验，就可以练出善于联系的肌肉。
3.T型人才：某一领域有专业造诣，也会吸收了其他不同知识领域的知识，拥有这种知识结构的人才通常会用2种方法产生创新联系：1）从其他领域引入一个想法，植入自己精通的专业领域2）从自己精通的专业领域拿出一个想法，植入自己略懂的众多领域之一。
4.培养联系技能的窍门：1）生拉硬拽地联系2）扮演其他公司的人物3）打比方4）造一个专属自己的好奇盒子5）SCAMPER思考法：S（substitute，取代）、C（combine，结合）、A（adapt，借用）、M（magnify，放大；minimize，缩小；modify，修改）、P（put to other uses，一物多用）、E（eliminate，删减）、R（reverse，倒转；rearrange，重新安排）。
3.发现技能二：发问
1.发问能够催生其他的发现行为，包括观察、交际、实验。创新者会提出许多问题，以求更好地理解现状，以及其他可能性。他们会跳过不痛不痒的问题，直接提出一些疯狂的问题，挑战现状，频繁地抵抗巨大的现实阻力。要将发问作为一种生活方式，坚持发问，问具有挑战性问题，将会改变自己的本质和领导方式。
2.问题可以启发创造性的见解，问题的形成往往比问题的解决更重要，而为了解决问题提出新的问题“需要创造性的想象力”，最重要、最艰难的工作从来不是找到对的答案，而是问出正确的问题。因为世界上最无用，甚至是最危险的情况，就是虽然答对了，但是一开始问错了（也就是正确的完成了一件错误的事情）。
3.要置疑常识，将世界看做一个问号，不断思考，在大脑中绘制针对某个领域的地图，然后不断修正自己对领域的认知（领域可以是产品、服务、程序、地理或商业模式领域）。最优秀的创新者既相信自己的地图是精确的，又怀疑自己的地图是否精确，他们和这2种想法和平共处，始终牢记自己对世界的看法永远和真实领域有出入。通过依靠提出丰富的问题，形成对事物真相的认知，只有在做到这一点之后，才会开始深入探寻其他的可能性。
4.提出问题技巧（详看学会提问这本书）：1）提出“是什么”的问题，只有首先揭示现状本质，对现状感同身受，才能提出有用的问题，这样一种感同身受的理解能够形成对问题的深入了解，从而提出更好的”原因是什么“和”如果...会怎样“的问题。2）提出”原因是什么“的问题，了解了事物之后，下一步就是任意问几个问题，了解为什么事情是现在的情况。在很好地描述了 现状，彻底了解情况后，创新者开始搜索具有潜在破坏性的新的解决方案。他们不再提出描述性问题，开始提出破坏性问题。如：为什么、为什么不、如果...会怎样。3）提出”为什么“、”为什么不“、”如果....会怎样“问题。伟大的发问者都有很强的自尊心和自信心，同时能够谦虚地向他人学习，甚至是向学识不如自己的人学习。学会提问题，是学会学习的开始。4）问”如果...会怎样“的问题：提问设下限制，通过提出问题，人为地设下限制，可以迫使人们在限制的边缘思考，从而激发出人意料的想法；但面对资源分配、决策或技术限制时，要懂得除去限制。
5.改变我们提出的问题，就能够改变世界。关键在于不断地提出更好的问题，用新的视角去看世界。找到正确的问题，就不用编造答案，而是揭示答案。
6.培养发问技能技巧：1）参与问题风暴：头脑风暴是指一个团队提出针对问题的解决方案，问题风暴与之类似，只是提出的不是解决方案，而是与难题有关的问题。深入探寻问题的本质原因，将最重要的或最启发思维的问题列为优先考虑的问题，并讨论这些问题，以获得更好的解决方案。2）培养问题思维：在确定问题或挑战的时候，我们经常用陈述的形式描述问题或挑战，将陈述转化为问题，不仅可以使对问题的陈述更为精确，还可以使个人对问题更有责任心，积极寻找答案。3）追踪自己的提问回答比：提问次数超过回答次数，提出好问题要比更好的回答更有价值。4）用笔记本记录问题：储备更为丰富的问题，捕捉自己的问题。在记录时，有以下几点需要思考：
发问模式是什么？关注什么类型问题；哪些问题能够形成 出人意料的见解，揭示现状的成因；哪些问题能够引出根本性假设，从而挑战现状；哪些问题能够激发强烈的情感反应（这一点很有力地说明该问题挑战了现状）；哪些问题能够最好地将你引到破坏性范围内。
4.发现技能三：观察
1.用户每天都会遇上一些需要完成的“任务”，当他们想要完成任务时，就会环顾四周去找个产品或服务去完成任务，观察某人在某个情境下的做法，可以启发一些完成任务的想法——找出更好的完成方法。
2.每个任务都有功能、社会和情感三个方面，任务不同，这三个方面的重要程度也不同。
3.对于大多数创新者而言，观察是一项关键的发现技能。他们的商业想法来自以下2类观察：
1）观察在不同情景下尝试完成一个任务的人，并洞察他们真正想要完成的任务是什么。2）观察人、程序、公司或技术，并找出可以应用（也许先经过改良）到其它情况下的解决方案（即满足用户的真实需求）。
4.积极地观察用户，看用户会购买何种产品去完成何种任务；学会发现出人意料或异常的事物；寻找机会在新环境中进行观察。观察者做到这3点，能更好的找出需要完成的任务以及更好地完成任务的方式。
5.变通方案指的是采取不完整的或者部分的解决方案去完成某项任务，如果你留意到了一个变通方案，就一定要多花点心思，也许这个变通方案能够给你一些线索，让你想到如何设计一个全知的产品、服务或业务以完成任务。（根据变通方案的不足，设计完整方案满足用户所需，帮助完成任务）。
6.观察用户时要问的十个问题，这些问题能更好地了解他们想要完成的任务，并且更好地了解你可以提供什么样的产品或服务，让用户更好的完成任务。
1）用户如何意识到自己需要你的产品或服务？有没有办法让用户更加轻松简便地发现新产品或服务？（宣传）
2）用户使用你的产品或服务的真实用处是什么？用户购买你的产品或服务是为了完成什么任务？（目的）
3）用户最终决定购买一个产品或服务的时候，最看重的特性是什么？（如果各项特性得分加起来100分，用户会如何为他看重的各项特征打分？）（购买预期）
4）用户如何订购你的产品？有没有办法让用户更加轻松简便或省钱订购你的产品？（渠道）
5）如何运送你的产品或提供服务？有没有更为快速便宜的不同方法？（渠道）
6）用户是如何为你的产品或服务付款的？有没有更为轻松便捷的方法（支付）
7）在试着使用你的产品时候，用户遇到什么困难？他们的操作方法是否出乎你的预料（体验）
8）使用产品的时候，用户需要什么样的帮助（指导）
9）用户使用产品或服务方式会不会影响产品或服务的寿命或可靠性（使用寿命与可靠性）
10）用户如何修理、料理或丢弃产品？有没有更为轻松简便的办法（或者教会用户使用产品，减少修理次数，自己保养产品）（售后）
7.用户经常会找一些变通方案，也就是说，他们会用违背设计者预期的方式去使用产品，而这些令人意外的变通方案往往就能够提供线索，揭示现有产品服务的不足。人必须要不断地寻找意外，也就是意料之外的事情，因为大脑总是会有意识修正我们的所见，从而使所见符合我们既有的信仰。为了避免这样的倾向，在观察时提2个问题：什么事情让你感到意外？这个意外和你的预期有何不同，问了后，才能够开始真正地学习创新。寻找意外，那些不被注意的地方或那些最明显的地方去寻找，往往能发现。（个人认为：观察的本质就是发现意外，而意外代表着创新的机会。）
8.进入一个新环境，观察身边的事物会更加仔细，因为会主动尝试理解不同的新事物，有的人会主动前往新的环境，然后积极观察发生的事物，这些人能够发现新的想法。
9.虽然我们认为自己很了解周围熟悉的人和地点，但是，这里面蕴藏着一个丰富的新想法宝藏。问题在于，因为我们总是把事情看作理所当然的，所以有时会在最为明显的地方，错过最为明显的新想法，因此又错失了创新机会。
10.观察具有改革公司和产业的力量。要想有效地观察，就必须将自己置身于新的环境。这就包括观察用户，留意他们使用何种产品和服务协助自己完成任务，这也包括留意用户用于完成这些任务的变通方案，即部分的或不完完整的解决方案，还包括寻找可能提供意外见解的意外或异常事件。通过指出并深入了解变通方案与异常事件，会有更高的概率去发现创新解决方案，用于解决观察到的问题。
11.培养观察技能的技巧：1）观察用户2）观察公司（其他家）3）观察所有激发想象的事物：每天抽出十分钟，详尽观察某个事物，认真记录下你的观察所得，然后想想你的所见如何才能引申出新策略、产品服务或生产程序。4）调动所有感官去观察.
5.发现技能五：交际
1.大多数人交际的目的是资源交际者，而不是想法交际者。资源交际者交际目的是推销自我、公司，或者和有对口资源的人建立关系，相反，创新者（想法交际者）较少为了获得资源或发展职业生涯而交际，他们会通过与各类想法观点的人交流，积极深入探寻新想法和见解。交际对于形成新想法和调动资源来说都很重要。
2.以发现为动力的人：1）为何交际、想法：为了想法交际，了解新的惊人事物、获得新的观点、“在程序中”检验想法2）交际目标人群：不同于自己的人、背景和观点十分不同的专家和非专家。以实现为动力的人：1）为何交际、想法：获得资源、推销自己或公司、推进职业生涯2）交际目标人群：与自己类似的人；资源充足、有权有地位有影响力的人等。
3.想法交际的人要与平时自己的社交圈子外的人互动，借此建立起通向另一个不同知识领域的桥梁，新的想法往往源自与不同的联系人网络中的人交谈。
4.那些能够跨越结构洞（社会网络鸿沟）建立起人际联系的人，可以早一步获得广泛的往往是互相矛盾的信息和阐释，这样他们就有了一个竞争优势，能够看到并形成好想法，走出自己的圈子去交际的人，能够形成有价值的想法，看上去似乎有创造的天赋，但他们的创造力其实不是与生俱来的，而是通过“输出—引进”得来的，一个想法在一个群体中平淡，也许在另一个群体宝贵。
5.如何通过交际寻求想法：1）与其他领域专家交流：有的难题或新商业想法会彻底扭转已有的范式，因此和坚持现有范式的人交谈，只会巩固现有范式，要想发现对范式的颠覆，最好还是观察用户或市场动向来获得想法，而不是和专家交流，抱有怀疑态度去交流。2）参加想法交际活动3）建立由富于创新精神的知己组成的私交圈子：每当需要想法或者现有想法需要被挑战时，他们就会互相交流，这个圈子一般较小（少于5人）
6.和别人交流如何不被拒绝：1)表达对他想法感兴趣，而不是他的资源2）让别人觉得自己有趣，有趣的方面：知识广博、准备一份完美的介绍词，用以引出想要的想法，如果能针对你想要解决的问题或挑战，提出许多有趣故事（解决方案），就能激发他人兴趣，能够就多种多样的主题说出简短有趣的故事，可以提高有趣程度，当然也要表现的风趣机智。
7.培养想法交际技能的技巧：1）使自己的网络更加多样化2）制定一个用餐交际计划：每周至少计划一次和不同背景的人用餐。3）明年至少计划参加2次会议：选择一个与专业领域无关的会议，然后选一个与专业领域有关的会议，努力结识新人，了解他们面临的难题和问题，征求他们对你面临的难题和问题的想法与观点。4）建立创意社区：定期聚会（至少一月一次），讨论潮流和新想法。5）邀请行外人6）和专家交互培训。
6.发现技能五：实验
1.发问、观察和交际能够提供过去的数据（过去是什么情况）和现在的数据（现在是什么情况），但要搜集未来可行方案的数据，最好的方式就是实验。换言之，在我们搜索新的解决方案时，实验是回答”如果...会怎样“的最佳办法，通常，获得向前推进所必须数据的唯一方法就是做实验。
2.实验的3种方式：1）尝试新体验：多种多样的经验能够促成开放多元的思维，因为在联系的时候可以吸取更广阔层面的想法。；拆解产品、程序和想法：理解运作原理，会问为什么事物是这样运作的，往往可以引发改进运作机制的新想法。；用试点和原型检验想法。
3.获得新见解所需的实验次数和创新者之间之前进行的发问、观察和交际是成反比的，也就是说，如果之前没有做足发问、观察和交际，就要做更多次实验，以获得见解，继续推进。
培养实验技能的技巧：1）跨越界限活动2）跨界思考3）培养一种新技能4）拆解产品5）制作原型6）定期实验新想法7）发现潮流。
7.全球最创新公司的基因
1.招揽创新人才，建立鼓励创新技能的程序（发问、观察、交际、实验），树立宗旨（鼓励所有人创新和巧妙冒险的文化），即创新型组织3P（People、Process、Philosophy）框架。
2.程序：善于创新的人才会系统地运用发现技能去激发新的想法。创新型组织也会系统地开发鼓励员工使用以上技能的程序。大多数创新型公司都塑造了一种反映领导人个性和行为习惯的文化。通过创立反映自己个人发现行为的组织性程序，这些领导人将自己的个人创新者基因植入到了组织内部。
3.宗旨：1）创新是每个人的职责2）破坏性创新是公司创新任务的一部分3）调遣许多组织得到的创新项目小分队4）巧妙冒险，追求创新。这些宗旨合在一起，反映了创新领导人勇于创新的态度。
8.将创新者的基因付诸实践：人才
1.创新是领导和随从的分水岭——乔布斯。
2.在这个世界上最创新的公司中，创始人、高管并不只是命令他人创新，自己也会亲力亲为地参与到创新程序中。
3.发现技能：联系、发问、观察、交际、实验；实现技能：分析、计划、针对细节实施、自律。2种技能要保持平衡，公司成员中既要有发现技能，又要有实现技能。
9.将创新者的基因付诸实践：程序
1.如何寻找创新人才：1）过去一直有稳定的表现，显示出很强的发现技能（如曾经有过发明创造）。2）至少在一个知识领域有精深的专长，同时对多个知识领域有一定了解（T型人才）3）表现出一种改变世界、希望有所作为的热情。
10.将创新者的基因付诸实践：宗旨
创新公司应有的宗旨：
1.创新是所有人的职责，而不仅仅是研发人员的职责。要树立这条宗旨，就必须为他人创造一个挑战现状的安全空间（心理安全），让他们愿意发表看法、冒着风险开展实验，犯错不会受到惩罚。具体树立方法：
1）最高领导人会积极的创新，并且每个员工都见证或亲耳听说了其创新的事迹。
2）所有员工都会真切的获得时间和资源，形成创新想法。
3）在评价个人业绩时，创新是一个明确的、持续不变的衡量标准。
4）公司会将至少25%的人力和资金会用于维护创新平台或突破性创新项目。
5）公司将创新、创造力和好奇心列为核心价值，且言出必行。
2.破坏性创新是我们公司创新组合的一部分。
3.调动组建得当的小型项目团队：创新项目越激进，团队就越需要更为自主和多样化。
4.巧妙冒险，追求创新：早失败，早成功，鼓励员工从失败中学习。
11.有非同凡人之所为，有非同凡人之所想，有所作为&培养发现技能
1.创新是一种投资，对自己、他人、公司的投资。
2.为了培养发现技能，可采取以下5个步骤：
1）了解并改进工作中的时间分配：将核心任务分成发现、实现、发展三类。发现着重于创新、并包括积极运用5项发现技能寻找新产品、服务、商业模式；实现即产品成果、分析、计划、执行和实施策略；发展是培养个人能力和他人能力。（至少30%时间要用来发现）
2）评价自身的发现技能
3）确定一个迫切的创新挑战
4）练习自身的发现技能：首先练习发问，因为发问往往是创新的开始。
5）找个教练：在培养发现技能时，给予激励和指导。
3.要掌握任何一项技能，都需要练习这项技能的具体要领（高手就是练习——找出问题——改进——再练习，循环）。

《创新者的基因》的笔记-第112页 - 交际

和新认识的人交谈，看看自己能学到什么。
2.在解决我们绵连的许多挑战性问题时，所需要的想法源自我们的行业和科学领域之外。我们必须主动出击，将其他领域和行业的成功和进展融入我们的工作之中，并引以为豪。
培养想法交际技能技巧：
是你的网络更加多样化
制定一个用餐交际机会
明年至少计划参加两次会议
建立一个创意社区
邀请行外人
和专家交互培训
125页
旅居异国，在不同行业工作，学习新技能，这三种方式可以让你尝试新体验，增强创造力。实验者总是寻求这类经验，因为这样一来，他们可以拓宽自己的知识面，提高创新能力。

《创新者的基因》的笔记-第125页 - 发现技能五：实验

旅居异国，在不同行业工作，学习新技能。这三种方式可以增强创造力。
工作过的行业或公司越多，越有可能成为创新者。在不同的公司环境中工作，可以积累与各种各样的人、程序和产品打交道的经验，还可以学会用各种方法解决难题。宝洁和谷歌为期三个月的员工交换计划。
创新者在专业上是T型人才，至少在一个领域有精深知识，同时广泛涉猎其他专业。

《创新者的基因》的笔记-第91页 - 观察

1.在满世界搜寻意外时，一定要记住调动所有感官。
2.创新者更倾向于走访新环境，包括去陌生过度旅游，拜访不同的公司，参加不寻常的会议，或者参观博物馆或者其他有趣的地方。
3.观察具有改革公司和产业的力量。观察消费者，要留意他们使用何种产品和服务去协助自己完成任务 。留意消费者用于完成这些任务的变通方案，部分的或不完成的解决方案。还包括寻找可能提供意外见解的意外事件或异常事件。
4.观察消费者，寻找消费者生活更轻松或更困难的事物，产品无法满足顾客哪些功能，社会，情感需求。
观察：观察消费者
观察一家公司，找出这家公司所做的一切，包括做事的方式。当做商学院的案例来分析。
观察某个事物，带着笔记和摄像机
调动所有感官去观察。