空乘地勤英语一本通 应试+工作

书籍目录

Part 1 招考资讯

Unit 01 空乘与地勤工作概述

Unit 02 航空公司与航空联盟简介

Unit 03 招聘广告怎么看

Unit 04 简历、自传、求职信

Part 2 空乘工作英语

Unit 01 登机前机舱检查

Unit 02 登机

Unit 03 迎宾与机位安排

Unit 04 飞行安全

Unit 05 机上服务

Unit 06 免税品服务

Unit 07 厨房准备

Unit 08 餐饮服务

Unit 09 旅客不适处理

Unit 10 旅客刁难

Unit 11 机上娱乐系统故障

Unit 12 婴儿哭闹及旅客争执

Unit 13 乱流

Unit 14 航班延误

Unit 15 即将降落

Unit 16 抵达

Unit 17 空乘临时调度

Unit 18 客舱的最后检查

Part 3 地勤工作英语

Unit 01 登机及行李服务

Unit 02 现场购票／候补机位／旅客错过航班处理

Unit 03 航班延误与协助转机

Unit 04 旅客遗失行李

Unit 05 机位超售

Unit 06 电话票务

Part 4 面试准备

Unit 01 面试要点

Unit 02 自我介绍

Unit 03 常见面试题

Unit 04 机舱广播词

附录

一、国内外主要机场三字代码表

二、国内外航空公司IATA代码及中英文全名

三、常见特别餐代码

四、常用流通货币代码

五、空乘地勤常用句

六、旅游常用句

作者简介

由陈坤成和谢旻蓉所合著的《空乘地勤英语一本通（附光盘应试＋工作）／职场外语充电站系列》一书是一本兼具考试用与职场实用的民航服务专业英语书，除了着重于空乘人员和地勤人员每天工作可以用到的英文单词、短语、句型和情境会话，本书还包含招考资讯、自传履历求职信范本、常考面试题练习、机舱广播词范例等，并特别收录有国际城市、机场、航空公司代码中英文对照、使用旅游常用句等，内容丰富、实践性强。

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