《匹配度》章节试读

《匹配度》的笔记-第11页 - 第一章-需求洞察

发现实际上要满足的和精神上要满足的。...还包括这些老人对保健品的理解以及他们对子女的期望...
满足需求必然是一个付出与得到的过程，商业获利上的必然可能性。（货币、行为、态度、心理）需求就是：人们愿意支付一定成本去满足的愿望。...成本也不仅仅是金钱成本，还包括人们愿意投入的时间成本、精力成本以及心态成本。
需求一直存在，产品会一直更替，理解、概念和使用方式也会一直变化。人们并不想要照片或者是拍照，人们希望留下的是最美好的瞬间。
本质与动机需求洞察需要全面了解用户的内心，了解他的思考方式，了解他的情感驱动模型，了解他对世界的认知态度，并在此基础上形成对用户需求的真正理解。

《匹配度》的笔记-第25页 - 第二章-像福尔摩斯一样发现用户需求

如果当时你能够吧这种想法记录下来，这不正是对自己需求洞察能力的一次验证吗？人们只有在拥有相应的经验后，才会在思想上做好准备，发现别人发现不了的东西。
需求洞察相关知识体系：
1. 理解人与社会的知识。（需求产生的来源）
* 心理学
* 社会学
* 经济学
* 人类学
2. 数据分析。（发现需求模型或趋势）
* 统计学
* 数学建模
* 图书馆学
* 软件工程
3. 图像与文字知识。（心理和情感层面）
* 设计学
* 人因学
* 文学
* 美学
4. 商业与技术知识。（获取利润）
* 项目管理
* 营销学
* 传播学
* 专业工程
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洞察者的素质：
1. 同理心。
* 理解他人的感受
* 不以自己的需求作判断的依据
* 距离会对同理心的强度产生影响
* “为什么要购买你的产品”
2. 联想力。
* 基于环境、行为和细节的观察
* 结合已有经验进行联想
* 跳出已有框架
* 找出内在的联系
3. 好奇心。
* 挖掘更深层次的需求
* 显性的需求-已满足或容易使其满足
* 隐性的需求-更大的（商业）价值
* 实际的回报周期可能会很长

《匹配度》的笔记-第5页 - 序

用户需求固然很重要，但在实际运营中，却常常会被下意识第与用户反馈相混淆。
洞察需求能力的阶段：
1. 倾听。（发现实际想要表达的含义，而不是随口说出的要求）
2. 理解。（像用户一样思考，并且不要把自己当成（核心）用户）
3. 洞察。（发现需求本质上的问题->应该解决什么痛点）