打造IBM
出版社:遠流出版事業股份有限公司
出版日期:2004-6-11
ISBN:9789573252238
作者:Kevin Maney
页数:480页
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華生與IBM是結合商業與科技的絕佳典型從歷史來看，值得被傳頌的人物，一定是他精采的人生，或是他精采的事功。眾多精采的人生，或精采的事功中，只有原創的典型，會一再被傳頌與論述。老華生(Thomas Watson)以及他創造的IBM，在資訊業的歷史中，绝對是不容錯過的一個原創的典型。老華生與IBM創造了商業與科技密切結合的絕佳典型，IBM不但是一個以電腦產品聞名的國際性公司，也是一個屹立近百年的偉大企業。老華生1910年代開創的列表打孔列表機事業，小華生1950年代開創的360大型電腦主機事業，葛思納1990年代開創的資訊服務事業，都說明IBM作為一個資訊業常青成功的企業，不但能在不同的歷史階段回應時代的需求，也能在快速競爭的科技場域中，掌握商業與科技均衡發展的奧義。從工業技術本位而言，IBM並不是所有最前瞻技術的發源地，但老華生的業務員天性，卻常常能從市場的需求中，嗅到技術發展的改進之道。書中一個故事是老華生服務於全國收銀機公司(NCR)時，以販售收銀機為業，身為銷售經理的他，常常得和負責研發新機種或是新產品的工程打交道。當時收銀機是一個時髦的產品，這種「按幾下鍵盤，就可以把買賣紀錄留下來」的機器深受一般商家喜愛。老華生想出一個點子，希望一壓按鍵就能推出收銀機的抽屜，那個年代的電動馬達，都是設計成穩定輸出馬力的形式，但是電動收銀機所面臨的問題卻在於需要一個瞬間輸出強大馬力的馬達。他找到美國史上最偉大的工業發明家之一凱特靈，解決了這個問題。受凱特靈的影響，老華生日後才會緊抓著研究與開發，使他們成為IBM成功的主要推力。但即使沒有老華生，列表機器和電腦一樣也會被其他人發明、販售，是老華生把它轉變為一種企業。是他想出該如何把資訊處理的產品推銷給公司、大學、政府以及軍方。因為IBM使資訊處理成為一門規模工業，比起一堆小公司在這個市場上努力，它所造成的衝擊大得多。IBM的格局，不只來自老華生看重技術研發，也來自老華生勇於開創國際政經關係。歷經1929的經濟大蕭條與二次大戦，老華生一再冒險求存，雖然也因國際商會的德國之行接受了希特勒贈勳而遭人非議，但他和杜魯門、羅斯福、艾森豪的交往，使他以企業CEO成為社會的名流。他積極經營個人的知名度，他的「思考」標語也進入了大眾文化。老華森奉獻畢生之力，打造一家既成功又能堅守核心價值的標竿企業。從IBM的前身計算製表記錄公司（CTR）開始，老華森一點一滴塑造IBM企業文化，他首開企業文化的現代模式，他創造了一個強大、鮮明的文化。他開創了IBM學校、百分之百俱樂部，在世界博覽會中爭取IBM日專屬活動，而且他本身還不斷談論並呈現IBM文化。老華生很喜歡在公司裡公開陳述他的「人本理論」，他在一張很大的紙上寫下一堆職稱：製造人員(The Manufacturer)、總經理(General Manager)銷售經理(Sales Manager)、銷售人員(Sales Man)、服務人員(Service Man)工廠經理(Factory Manager)、工廠人員(Factory Man)辦公室經理(Office Manager)、辦公人員(Office Man)然後，老華生將每個職稱裡除了「Man」以外的字，全部劃掉。老華生用這一招告訴大家，公司裡的每一份子都很重要，而且都是平等的。「我們只是一群人，一群站在一起，肩併肩，朝向共同利益努力的人。」IBM終極的經濟引擎，也許並不只是市場和技術的能力，而是它的組織文化。本書由《USA TODAY》的著名科技專欄作家凱文．曼尼執筆，並且獲得IBM公司的特許進入參閱該公司有關公司創辦人老華生的三百多箱文件，採用第一手史料寫成的老華生及IBM早年傳記。因為作者採用的是私人信件、會議紀錄及公司備忘錄等珍貴的原始資料，所以也具備了許多企業或企業家傳記所沒有的真實感。作者讓我們真實、深入地了解IBM的早期創業歷程，也讓我們了解IBM的文化基因。老華生四十歲才開始的事業，創造了商業與技術完美結合的典範，他精采的人生，精采的事業，是全球資訊業歷史中重要的一頁。