再也沒有谈不成的事

内容概要

李敬合

高级谈判专家、企业演讲与口才高级培训师；参与高端商务会谈课程顾问，专职为北欧、中、韩国高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

书籍目录

contents

序章　当你和另一个人讨论一件事情的时候，

谈判就已经悄然发生了

第 一 章　谈判、谈判，谈的到底是什么

你想要得到什么：理想目标、实际需求目标、

可接受目标、底线目标　/ 002

搞清楚4个问题就没有谈不成的事　/ 005

谈判中的主动权　/ 008

谈靠技巧，赢靠准备　/ 012

第 二 章　别争对错，先了解彼此的故事

如果说谈判有秘诀的话，那就是站在对方立场上

认识和思考问题　/ 018

对事不对人：不把对方的否定意见当成抵触　/ 021

不要假设对方是故意的　/ 025

事先做好合理的假设　/ 028

第 三 章　谈判高手眼中只有利益没有立场

谈判中最大的危机，就是我们过于重视彼此的立场　/ 032

立场对立也可以找到共同利益　/ 038

提出创意性方案，收获你的利益　/ 041

第 四 章　何时谈？何时放下:控制好谈判的时间

在谈判中，你要做时间的控制者，而不是被时间控制　/ 048

掌控谈判的节奏　/ 051

在“最后期限”上动脑筋　/ 054

拖延战术　/ 058

第 五 章　懂得让步的人是聪明的,

这是把决定谈判走向的主动权握在自己手上

你永远无法保证你的妥协示好能够收到效果　/ 064

你可以让步，但是你必须让对方知道，

你的妥协是要对方付出代价的　/ 067

经典的让步策略　/ 071

必要时，使用“破釜沉舟战术”　/ 076

第 六 章　控制情绪，否则会被情绪控制

情绪可以作为迷惑对方的一种技巧　/ 080

当情绪性僵局出现时，你该怎么办？　/ 084

忍不住的时候，用谈判初衷灭灭火　/ 088

以冷静的言辞相威胁，被证明是让对方

就范的最有效手段　/ 093

分歧不在事实本身，而在思考方式不同　/ 096

第 七 章　理性之外的谈判

“情感”攻略　/ 102

别让文化差异成为谈判障碍　/ 111

“面对面”并非最好的谈判方式　/ 115

第 八 章　解决问题：由你主动开始

“赢—赢”模式，双方都有收获　/ 120

谈判时将对方的需要纳入考虑范围，

谈判就已成功了一半　/ 123

“对半切”并不是最完美的解决方案　/ 127

先把蛋糕做大，再做利益分割　/ 130

三维谈判视角　/ 133

第 九 章　表达：清楚、有力地为自己说话

嘴巴能否清晰地表达观点，取决于大脑对

该观点的梳理程度　/ 140

学习型倾听：先听懂，后说话　/ 145

有教养的头脑的第一个标志就是善于提问　/ 150

巧妙回答问题的技巧　/ 154

拒绝：同样的一个“不”字，用不一样的方式说出来，

结果是不一样的　/ 158

第 十 章　当谈判遇到冲突，怎么谈

在冲突中转变观念　/ 162

“请”出权威的第三方　/ 165

不要把对方想象成敌人　/ 169

主动说出对方的反对意见　/ 172

影子谈判：改变游戏规则　/ 175

第十一章　谈不下去时，先暂停一下

找出决定权到底在哪儿　/ 180

即使到最后一秒，也力争让对方再做出“小的让步”　/ 183

“换挡”：调整议题　/ 187

签约不是结束　/ 191

第十二章　不同场合的谈判

不同的对手，不同的策略　/ 196

如何与咄咄逼人的客户谈判　/ 200

推销时，好话人人都爱听　/ 203

如何谈加薪　/ 206

辞退员工的谈判技巧　/ 210

如何不伤人地拒绝求爱　/ 213

面对危机时　/ 218

作者简介

◆面对超强的大客户，如何谈，才能妥妥地拿下订单？

◆职场中，同事之间的纠纷牵扯到你，你该如何开口谈？

◆假如你是经理，如何开口谈，以便顺利辞退绩效不良的员工？

◆在家庭中，为了琐事和亲人争执不下，怎样谈，才能不伤心？

◆在商场买回来的商品，想退货，却没有发票，如何谈，才能办成事？

生活无大小事，是事就要谈，以解决事为目的，能坐下来谈的，就没有谈不成的。

本书就是要帮你解决日常生活的大小事：帮你识别谈话中，对方想说又没说出来的话；帮你理清思路，巧妙说出你想说的话；帮你找出客户签单的规律，迅速快捷签单；帮你调整情绪，掌控谈话局面等。

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