《杜拉拉升职记》章节试读

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

2013-5-21 读完

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

谈问题的时候的STAR 原则
　　situation
　　task
　　action
　　result
　　mail作为证据的重要性，慎用mail
　　360度绩效评估
　　上级主管
　　下属
　　平级合作者
　　客户（内部或者外部）
　　设定工作目标的SMART原则
　　specific 具体
　　measurable 可衡量
　　attainable 可达到
　　relevant 相关
　　time-bounding 有限时间
　　SOP 标准操作流程：制度管理公司，避免太多个性化的决定
　　提供解决问题的方法和做决定的依据

《杜拉拉升职记》的笔记-第23页

拉拉能做的只有咬死一条：在没有搞清游戏规则之前，讲温顺进行到底。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

感觉这书还是比电影和电视剧靠谱~~

《杜拉拉升职记》的笔记-第15页 - 1

1忠诚教育这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越位自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。忠诚源于相互的满意。或者，至少是一方对另一方的崇拜和满意。
2从细节得到有用信息根据公司为员工购买的意外险条款，拉拉如果出了意外，她的受益人可以获得相当于拉拉月薪六十倍的赔款，最高不超过人民币二百万----根据这一条，拉拉知道自己在公司里是赤贫阶段，她的月薪是4000元，赔款额度因此事24万，200万和24万的差距拉拉不用除法就看的明白，而这200万显然还只是属于公司里某一个比较高级的级别而已。

《杜拉拉升职记》的笔记-第24页

越级可是外企最严重的行为之一。
拉拉工作了六年，见过的越级行为多半以失意告终。也许当时就那件事本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。
外企HR制度中的越级申诉制度，拉拉总以为更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。
申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创，而对申诉者而言，在未来，没有人愿意重用一个申诉过自己主管的人，很可能是他将要面对的结局。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页 - 1

　　　老板问问题，有时是考察，有时是想借此机会显摆，要分清。
　　　哪些事情得报告，哪些事情不要去烦大区经理，遇事该和哪个部门的人沟通，都得门儿清。
　　　忠诚教育的第一步十分成功，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样。人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。工作也是如此，忠诚来源于满意。
　　　做大区经理的，都要显得身体好精力好，所以呀，他们就算真有点时间，男大区经理会赶紧去跑步打球，女大区经理上美容院还来不及，保证不会有兴趣去讲无聊的私人电话啦。不然哪能做到大区经理。
　　　拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，她还不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。拉拉只想到一个主管的级别总是比一个助理的级别来得高的，而且，不是每一个区域销售助理都能有机会转行做另一个职能部门的主管的。
　　　现在的问题是，她不能正确地做出判断，到底哪些问题该请示，哪些问题该自己做决定；在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别按照玫瑰前辈的专业经验来处理。拉拉能做的只有咬死一条：在没有搞清游戏规则之前，将温顺进行到底。于是，每次吃了玫瑰的教训，拉拉都要当场及时做出类似“您老见教得是”的总结。可只是一味地“您老见教得是”不能根本地解决问题。拉拉想，不直接沟通就不直接沟通，可她总得搞明白和玫瑰沟通的游戏规则吧。
　　　对于李斯特而言，行政经理玫瑰比行政主管王蔷、拉拉们更重要，假如玫瑰离职，至少两年内，王蔷或者杜拉拉都无法承担起玫瑰的职责，这才是硬道理。
　　　对于拉拉而言，这样一个年薪八万五的小主管的职位并不是那么容易获得的，玫瑰虽然不好，但只是一个好选择中的一个小遗憾，她可以设法避开玫瑰；而要是意气用事失去在DB的工作机会，以后就难保再能进入类似DB的好公司。
　　　“学到东西”当然很重要，可“学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗？总之，她没有想过，假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么。
　　　拉拉的附加值，也就那5%，她没有什么高级的思路，就是个干活的人。李斯特以为，对于这类员工，不需要给她更多了，给她太多，倒要超出了她的想象力。她在DB正是属于人们常说的那种“典型的干活的人”——就是个廉价的“劳力者”。
　　　李斯特有他的优点，比如他是个宽容的上司。拉拉一上来就抢了风头，她搞定了租约的续签后，不是由李斯特去报告大功告成，而是在自己直接发MAIL报告李斯特的同时，也抄送了财务VP柯必得，导致大家都看明白这是拉拉搞定的，不是李斯特搞定的——李斯特略感尴尬，却并没有怪罪拉拉，这倒要算拉拉的幸运了，换了别的上司，她干了活，没准还得被收拾。干了活，要把功劳交给上司，尤其不能得罪顶头上司，抢了他的风头。
　　　他是个少年得志的主，难免傲慢。
　　　玫瑰总是不愿意把附加值高的地方教给她。
　　　销售工作有一个显著特点，就是工作指标特别容易量化。每个月卖得多了或是少了，给公司赚了多少钱，一眼就看得清清楚楚。他卖得好，所以，他是重要的，EQ低一点也没关系。
　　　外企多年教给她的SMART原则（本处指SMART原则中最后一条：任何事情都要有时间限制，到了一定时候，就要看结果），根深蒂固地影响着她的行事准则，她的时效性控制得很好。任何问题，拖了一定的时间后，她就会敦促自己：不能满足于自己一直在致力于某问题，就糊里糊涂无限期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。
　　　拉拉把李斯特手下所有表现好的、重要的员工，挨个排了队，看明白一点，要想靠表现好让李斯特主动提拔培养你，尚无先例。他几乎只在一种情况下会主动提拔，那是再不提拔会导致他自己过不了关。但凡有第二可行替代方案，他就延迟所有的提拔和变动。
　　　拉拉作为女性那样做或者有效，至少无害；他要那样做，就很搞笑了，甚至是危险的。
　　　在外部找机会处处不顺利，拉拉又倒回头想，DB是少有的好公司，自己好不容易进来了，为什么轻易地就要走呢？自己是不是已经把DB内部能利用的资源都用上了？
　　　第一，人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。
　　　 第二，人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。王宏在上述指导方针下，给自己一个非常清晰的职业定位：他干不了更高的职位，他也不愿意干HR里别的需要频繁和人打交道的职能，他就老老实实地干好他的薪酬经理，和数字分析打交道，吃技术饭。
　　　做老虎的去较真是狼偷懒，还是狐狸卖力，就不是会做大王的了。李斯特深谙此道，并没有具体地对手下几个经理的作为加以点评，只是笼统地表扬了大家的团队合作。
　　　不要以为“员工手册”“企业文化”只是说说而已，要好好从中挖掘信息。即使其中有空话，你遇到问题的时候还可以拿出“第XX条规定。。。”的证据。
　　　申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创，而对申诉者而言，在未来，没有人愿意重用一个申诉过自己主管的人，很可能是他将要面对的结局。
　　　DB是拉拉所经历过的最好的公司。所谓好，一是收入，二是环境，三是未来。其间的很多好处，不是钱就能涵盖了的，比如和你一起工作的同事都是些个素质高又专业的人，让你在工作中更有愉悦感和成就感，这就是一种无形的福利。
　　　深入了解公司的核心文化是很有好处的。在工作总结、报告中都可以得到体现。要和老板建立一致性。认真研究老板主要控制的方面，找出规律：哪些事要请示并且一定要按老板意思做（前提是对自己无害）——便不多嘴，坚决执行；哪些事是老板不关心的小事——要自己处理好不去烦老板；哪些事情是老板要牢牢抓在手里，但是你可以提供自己建议——则积极提供善意信息供老板参考。
　　　李斯特见何好德对拉拉有好感，觉得这也不错，倘若日后再碰到大难题，不如干脆就鼓励拉拉多和何好德直接沟通，说不定更容易为本部门争取到资源，他自己也好少去遭遇何好德的挑战，还能落个发展下属的美名。【要分析清楚你的上司在想什么】
　　　把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程。主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。如果你本着尽量不给老板找麻烦的原则，尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决，就会使老板轻视你，他根本不了解工作的难度。应该这样：遇到问题自己想法解决，但是要先带着解决方案去找老板开会。每次开会，尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
　　　每次大一点的项目实施过程中，要主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，也要让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，要及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。
　　　 在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。
　　　即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。所以要抓住重点。
　　　认可要及时，在他最想要的时候给他，才能起到最好的作用。
　　　录用应聘者除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。比如资深强势的经理，往往希望招实力强的人进来，你就不要给他找能力一般的人来;有的经理喜欢管得特别细致，你就不要给他找一个不喜欢主管把自己管得很死很细的人，否则以后上下级之间会有矛盾;比如一个经理是急性子，你就别给他找一个动作很慢的人;又比如不少新被提拔的经理，招人的时候会很在意他是否能控制住这个人，所以往往希望用老实听话的，你若给他招一个能干的但是有脾气的，他们很可能会合不来。
　　　女孩不慌不忙地说：“人际关系怎么才算好，在不同的公司文化下有不同的诠释。比如我现在的公司，文化非常强悍，能让他人和你合作，你的人际关系得分就是高分。我前面介绍过我负责的装修项目，这样的项目中需要各部门和行政部的充分配合——我把这个项目做得非常好，正因为如此，我才能回答好前面那些和装修相关的问题，这个项目也证明了我在现公司中有非常有效的人际关系。” “不同公司的确有不同的文化，你现在的公司是欧洲公司，而DB是一家典型的美国公司，你怎么保证你现在强悍的公司文化下有效的人际关系，延续成到DB后良好的人际关系呢?“女孩修正拉拉的逻辑说：“那您已经不是在问人际关系的问题了，这是关于‘适应能力’的问题，我可以给您一个例子，证明我的适应能力。”
　　　手下不同类型的人互相牵制，有时候反而是解决问题的办法。
　　　空降兵根基不深，没有资格和老板叫板，索性紧跟老板共同成长。由此看来，老板不见得就喜欢工作资历深的人，谁不喜欢听话能干的呢。
　　　春风得意的时候要分析自己为什么能上，总结优点并继续发扬，回避弱势
　　　执行力要出色，老板一发话，你马上就能办到，不打折扣，不用催促，保质保量按时交货，谁做你的老板不爽啊！
　　　你想，要是公司真把生意全交到Tony手上，他不就有了很大的筹码和公司谈条件吗?从这次年度加薪水就看得明白，南区、中区的大区经理不是Tony的嫡系，他就把这两个大区的预算扣下来，主要转给了北区，这明显是在培植他自己的势力，你以为何好德是傻瓜吗?――Tony明目张胆地拉帮结派，还动不动和公司讲条件，他犯了忌讳了。
　　　岗位能提供的好处是稳定，所谓稳定，有两层解释：一层是变化不大的意思；另一层，是没出息没前途的意思。因为这个职位不但琐碎，从工作的内容上看，没有高附加值（valueadded）的部分，而且从职业发展阶梯来讲，几乎是没有继续上升的空间了，任职者天天面对的又是野心勃勃且收入不菲的销售类员工，如果不是个胸无大志的人，在这个岗位上难免痛苦。
　　　在DB，销售和市场部是老大，一天到晚牛哄哄的，因为他们是给公司赚钱的部门。
　　　拉拉也并没有考虑到这个项目的职业含金量
　　　毕竟还年轻，不知道水深水浅，这可不是表现自己的时候呀
　　　这年头，不光是做老板的会问手下：“你向我要什么要看你能给公司什么”;做下属的也会看：“我做到了什么老板能给我什么”。威望是和权利相结合的，没有power哪里去找admiration(意指“无权威则无德望”)
　　　他可是干满四年任期就要离开中国市场的，到时候你跟着他走不成?山不转水转，拉拉你要想明白这点，别仗着何好德喜欢你，做些全部人都讨厌的事儿。
　　　这人干活是认真，可要命的是他完全没有逻辑，尤其是面对需要很强的应变和协调的项目管理，他的思路整个一个乱七八糟，让拉拉没脾气。
　　　拉拉只要讲明了任务和目的，不需要交待详细的步骤，她自然把事情给你办妥，有时候拉拉还没提要求，她就能提前遇见到任务和困难，让主管感觉正想打瞌睡呢，下边便给递了个枕头过来。
　　　切!要说官僚的特点，我可有心得——该做决定的时候吧，他思考;遇到困难了呢，他授权
　　　以后是不是可以让这两个宝贝主管互相辖制呢?她好像忽然就明白了，为啥历朝历代皇帝的手下都会既有忠臣又有奸臣，敢情是故意的，不然这皇帝不好当啊。
　　　拉拉自己不是BASE(常驻)在上海，因此她既需要上海办主管独立地负责工作，又担心这个人太过能干，会成为自己的后备人选。自己有一半时间不在上海，真有个这样的下属放在上海，说不准哪天就撬了自己。
　　　拉拉定下了三条招聘原则：一，这个人的专业技术是OK的程度，就是他能干得了活，但不出色;二，这个人得平和而不求上进;三，年纪小于30岁的不要，拉拉觉得三字头的人比二字头的懂事儿，在社会上碰过壁的人会更珍惜好工作，和她杜拉拉玩花样的机会就相对小些。
　　　上海办新主管周酒意很快就到岗了，果然是拉拉预期中的那么个人，啥事都办得不好不坏，为人随和，有点小聪明，但也不肯多用心，典型的知道分寸的专业阿混。
　　　他总结了一下，自己能上，全仗着：一，彼得章跟总裁对着干;二，自己出色的执行力;三，平时人缘好，关键时刻，虽然不指望谁替他讲好话，至少没有人跳出来反对。
　　　什么时候都没有尽头。受不了的就走呀，大把新鲜血液等着补充进来呢。别的国家不好说，咱们中国有的是人才，从来不缺乏明眸皓齿的新人。
　　　Tony林和拉拉级别相差了好几级，却有一个共同点，那就是执行力好，这两人的执行力都是一流的。老板一发话，他们马上就能办到，不打折扣，不用催促，保质保量按时交货，谁做他们的老板不爽呀。正是这个原因，使他们得到了何好德的赏识和栽培
　　　事实上，DB在中国的人才本土化，也就推行到总监这一级别，在VP上，一直不肯启用本土人才，美国佬还是有着他们的戒心的，而李斯特毕竟是个美国人，拉拉觉得自己失言了，有点不好意思。
　　　访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫专业。
　　　Tony林的销售水平虽然在几个总监中不算前茅，却有两个好处，一是执行力一级水平，对总裁何好德的指令跟得很紧;二是和市场部的配合非常到位，销售结果不错。
　　　何好德这些做总裁的，哪一个不是做销售出身?都明白
　　　
　　　SMART原则：该原则是在工作目标设定中，被普遍运用的法则。S就是specific：意思是设定绩效考核目标时，一定要具体—— 也就是目标不可以是抽象模糊的；M就是measurable：目标要可衡量，要量化；A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的；R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联；T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。
　　　举例说明一下：
　　　关于量化
　　　有的工作岗位，任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没做到就是没做到。而有的岗位，工作任务不太好量化，比如研发部门，但还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。行政主管和我说行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求，要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？我告诉她：什么叫接好电话“比如接听速度是有要求的，通常理解为三声起接，就是一个电话打进来，响到第三下时，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。我又对她指出：你对前台的一条考核指标是“礼貌专业地接待来访”，做到怎样才算礼貌专业呢?有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时来访者在前台站了好几分钟也没人招呼——但是我们的前台又觉得她尽力了，这个怎么考核呢?行政主管解释说：前台有时非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。我告诉她：前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件，这才叫专业。又比如什么叫礼貌，你应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报早上好，某某公司，说话速度要不快不慢。所以，没有量化是很难衡量前台到底怎样算接好了电话了，到底礼貌接待来访了没有。
　　　关于具体
　　　我告诉他：比如她的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么事优质服务？很模糊，要具体点，比如保证对紧急情况正常工作时间内24小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。
　　　3.关于“可达成”。
　　　你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，就不太现实，这样的目标是没有意义的。但你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来能够到的果子，才是意义所在。
　　　4.关于“相关性”。
　　　毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话时用得上，就很好，而让他去学习管理学就比较跑题了。
　　　5.关于时间限制。
　　　比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他：有没有在学呀?他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
　　　基本上，做到这5点，人们就能知道怎样算做得好，怎样是没有做好，怎样算超越目标了，从而考核者和被考核者能有认同的清晰的考核标准，可以避免很多人和人之间的矛盾与争执。
　　　怎么才能谋个好职位?
　　　关于什么样的职位算好职位
　　　你的找一家好公司什么是好公司?1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景;2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司;3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司;4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点;　
　　　你的找一个好的方向什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
3.你得跟一个好老板。　好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很同意被根着给耽搁了。
　　　关于具备谋取好职位的资格要具备怎么样的资格呢?
　　　一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。怎么样才算优秀呢?
　　　对上级1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你的具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。　
2.对下级　1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
3.对内、外部客户1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);比如你想取得一个内部职位，你的搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。　
　　　4.对本岗任务1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;3)清晰的制定业务计划并有效实施;4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;6)适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页 - 笔记

李斯特看拉拉高高兴兴地全盘接受了他给她的安排，不由得在心里给拉拉下了个定义：拉拉的附加值，也就那5%，她没有什么高级的思路，就是个干活的人。李斯特以为，对于这类员工，不需要给她更多了，给她太多，倒要超出了她的想象力。
　　1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。
　　2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板找麻烦的原则，我会尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决。
　　但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。
　　后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会. 每次开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难.我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。
4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。

《杜拉拉升职记》的笔记-第23页

在没有搞清楚游戏规则之前，将温顺进行到底。每次吃了玫瑰的教训，拉拉都要当场及时做出类似“您老见教得是”的总结。

《杜拉拉升职记》的笔记-第21页

拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职在支持部门任职的区别，她还不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。拉拉只想到一个主管的级别总是比一个助理的级别来得高的，而且，不是每一个区域销售助理都能有机会转行做另一个职能部门的主管的。

《杜拉拉升职记》的笔记-第10页

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

1 SOP（标准操作流程）的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页 - 又笨脾气又大的下属（2）

要说官僚的特点，我可有心得—该做决定的时候吧，他思考；遇到困难了呢，他授权！

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

也很好看的！

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

1.谈恋爱和性骚扰有明显区别，谈恋爱就是两个都愿意，性骚扰就是一个愿意另一个不愿意。 P16
　　
2.单相思可以发展为性骚扰，前提是单相思的一方采取了行动，从而给另一方造成困扰甚至危害。 P16
　　
3.爱情不时用来考验的，是用来珍惜的，与其远隔万里，不如早早结束。 P20
　　
4.对女孩而言，青春苦短，守着一份变数太多的爱情才是最大的危害。 P20
　　
5.当痛苦有了一个时限，当事人就有了一个熬出头的指望，每过一天，你都知道你正在离痛苦更远。 P21
　　
6.SWOT分析：指对优势、劣势、机会和威胁的分析。 P21
　　
7.拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，她还不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。 P21
　　
8.越级可是外企最严重的行为之一。 P24
　　
9.当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性。 P27
　　
10.Life work balance.生活工作两平衡。 P39
　　
11.劳心者治人，劳力者治于人。 P57
　　
12.干了活还受气该怎么办？详细见P58
　　
13.假如我不为自己争取，就不要指望有人维护我了。 P61
　　
14.任何事情都要有时间限制，到了一定时候，就要看结果。 P76
　　
15.任何问题，拖了一定的时间后，她就会敦促自己：不能满足于自己一直在致力于某问题，就糊里糊涂无限期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。 P77
　　
16.人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。简单的说就是人应该“扬长避短”。 P96
　　
17.人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。 P96
　　
18.认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。 P101
　　
19.除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。 P107
　　
20.不是你说自己好就算数，得大家都说你好才算。 P149
　　
21.30岁的人考虑问题是不能和20岁的人用同样的标准的。不然就显得弱智可笑了。 P177
　　
22.明智的跳槽时因为有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。做人很多时候要忍一忍的。 P180
　　
23.你是个三十几岁的男人，而且，你的条件很好，你不可能没有过女人。不过，这是两码事儿，现在不是“有过”，而是“同步”。 P193
　　
24.谈判时对于有理智的人才用得上的方式。 P206
　　
25.我只要发现你骗我一次，你就是个不值得信任的人。 P217
　　
26.你自己的良心不感到不安未必就是道德的，因为你的良心可能承受压力的能力特强。 P226
　　
27.世事如此，当人在你眼前的时候，你和他亲昵，你责怪他，甚至有意冷落他、折磨他，他总跟你应和，或快乐或痛苦，哪怕他不理睬你了，也是一种与你有关的他的态度；当他消失了，你所有的亲昵和冷落，忽然就都失去了着落，从此你的思念或者后悔，他都无从知道了。 P250
　　
28.从中产阶级的阶级特征看，这是活得最累的一个阶级，你看——没有特殊背景，靠个人奋斗获得成功，奉公守法，过体面的日子——凡此种种，哪里喝“自由自在的活”挨得上。 P255
　　
29.就是因为中产阶级太累了，所以才向往自由自在地活，也正因为中产阶级的勤奋和成功，他们才可能比别人早日活得财务自由，从而真正实现“自由自在”的梦想。 P255
　　
30.早日实现退休理想，你需要眼光和资格。详细见P256

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页 - 全书笔记

申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创，而对申诉者而言，在未来，没有人愿意重用一个申诉过自己主管的人，很可能是他将要面对的结局。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 339-340
这个微不足道的数字和项目需要付出的艰辛之间的差距，和为李斯特安全退休做的贡献之间的差距，和DB中国准备迎接CEO的任务之重大之间的差距，她没有盘算过。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 643-644
“学到东西”当然很重要，可“学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗？总之，她没有想过，假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 649-650
拉拉搞定后，他松了口气，又觉得其实这件事也并不高深复杂，倒给个小小的行政主管一下搞定了。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 675-676
换了别的上司，她干了活，没准还得被收拾。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 679-679
私心里很愿意和她一起吃这顿晚餐，他不由得体贴中又顺带使了个将军的小伎俩。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 851-851
劳心者治人，劳力者治于人。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 910-910
就是因为自己和李斯特沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以他根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 912-914
拉拉对自己说：假如我不为自己争取，就不要指望有人维护我了。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 976-977
除了劳动力密集型企业，500强大多把它们的中国总部不是设在上海就是设在北京，广州已经越来越被边缘化。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1373-1374
成天和这样的人群一起工作，活得未免太没有劲了。不如在李斯特那儿混着，就算只做个行政主管，好歹李斯特说话客气礼貌，做派又活像好莱坞的大牌明星，至少可以饱饱眼福吧。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1408-1409
第一，人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1572-1574
第二，人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1574-1577
认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1656-1658
教会徒弟，饿死师傅不成吗？ -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1722-1722
做老虎的去较真是狼偷懒，还是狐狸卖力，就不是会做大王的了。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1749-1749
除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。比如资深强势的经理，往往希望招实力强的人进来，你就不要给他找能力一般的人来；有的经理喜欢管得特别细致，你就不要给他找一个不喜欢主管把自己管得很死很细的人，否则以后上下级之间会有矛盾；比如一个经理是急性子，你就别给他找一个动作很慢的人；又比如不少新被提拔的经理，招人的时候会很在意他是否能控制住这个人，所以往往希望用老实听话的，你若给他招一个能干的但是有脾气的，他们很可能会合不来。” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1759-1764
拉拉以为他会因为工资的事情道声谢，结果他没提这事儿。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 1889-1889
听李斯特的话，也不见得能升官加钱，不听他的话他也不见得把你怎么样；可何好德就不一样了——所以，别说这事情她自愿，就算不情愿，她也会更多地考虑何好德的意愿。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2057-2059
这年头，不光是做老板的会问手下：“你向我要什么要看你能给公司什么”；做下属的也会看：“我做到了什么老板能给我什么”。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2060-2061
说是公司要省费用而关闭办事处，不利对人心的稳定；也不适合提是为了规避政府事务风险，这对公司形象不利。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2074-2075
做主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2203-2204
该做决定的时候吧，他思考；遇到困难了呢，他授权！” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2300-2301
她好像忽然就明白了，为啥历朝历代皇帝的手下都会既有忠臣又有奸臣，敢情是故意的，不然这皇帝不好当啊。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2357-2358
我觉得她不改的可能性更大，她相信她自己那套，聪明的人自信呀。” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2469-2469
原则：一，这个人的专业技术是OK的程度，就是他能干得了活，但不出色；二，这个人得平和而不求上进；三，年纪小于30岁的不要，拉拉觉得三字头的人比二字头的懂事儿，在社会上碰过壁的人会更珍惜好工作，和她杜拉拉玩花样的机会就相对小些。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2488-2490
谁能让我加薪升官，我就认为谁重要!” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2679-2680
谁都可以混，他可没法混，再有就是我们这帮管销售的总监没法混。每个月，指标、费用都盯着呢。” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2702-2703
身为空降兵，Tony林在DB不如别的总监根基深，没有资格和老板叫板，他就彻底紧跟老板，索性和老板来个共同成长。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2723-2724
老板不是那么好做的，你要是业绩不好，就得滚蛋；要想业绩好，对于达成关键业绩的下属，就得掂量着办，不然的话谁滚蛋还不好说呢。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2729-2731
Tony很清楚游戏规则，他这是有意这样做，目的就是保留他的核心员工。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2810-2811
这就不合理呀。你有啥担心的事情，可不可以说出来，我们一起解决?” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 2951-2952
罗杰的太太总说自己身子弱，时常对他说骨头疼或者脑袋疼，他的两个小孩也比较闹人，家家有本难念的经，罗杰在家里的日子有点暗无天日，哪里比得上在公司里爽，他便天天加班。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3049-3051
因为人的快乐或者痛苦，很多时候是对比而来的。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3057-3058
控制费用当然是财务的本色，不过他给人的感觉是，只要他自己的官位不出问题，至于销售做不做得出来，他就完全不理会了。” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3089-3090
老板，还是小心点。现在谁都不知道公司架构会怎么发展。咱们还是谨慎点，以免站错队。”李斯特马上醒过神来，感激地点点头。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3097-3098
拉拉眼泪还挂在脸上，一听王伟要交待，她很想听，又放不下面子，只得把声音降低八度继续哭。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3227-3228
但岱西并不领情，她在这方面的感受是非常东方而经典的，王伟刚从船上下来，就接听拉拉的电话，让岱西深深地仇恨。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3272-3273
人一旦觉得自己受了侮辱，就容易变得疯狂。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3273-3273
拉拉又学到一个职场经验，就是关于SOP得多种用途，它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据，还能避免人与人之间得不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3349-3350
她这是骚扰啊!单相思者采取行动，给对方造成困扰——完全符合性骚扰的定义哎!你报告公司她对你性骚扰吧，公司可以炒她的!” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3429-3430
拉拉信风水，她觉得一个公司的当家人气色好，公司的生意才能做得好。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3537-3537
反正，一个经理找工作，比一个总监找工作要容易得多。” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3617-3617
齐浩天的方式是典型的西方人的那一套“我不撒谎，我相信你也不撒谎；假如你撒谎，只要被我发现一次，你就是个不值得信任的人。我用你我就信任你，support(支持)你到底，你要是好，我们一起好；你要是不好，我们一起玩完；我若是足够幸运，在玩完之前发现你辜负我的信任，那我就干掉你。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3659-3662
这都是福利的一种形态呀。” -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3739-3739
说道美国‘反海外腐败法’，这是最具争议的美国法律之一。该法规定，为了开展业务而贿赂外国政府官员属于违法行为。它不单针对美国公司，甚至适用于约束有股票在美国上市的非美国公司及其个人的行为。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3870-3872
岱西索性撕去最后的面纱，恶狠狠地一气把筹码正面抛给李斯特。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 3899-3899
猎头的嘴就是媒婆的嘴，李都向来都这么认为，不管对方说的如何天花乱坠，都只能是先听听在说。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 4168-4169
永远不要远离核心业务线。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 4259-4259
你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很同意被根着给耽搁了。 -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 4264-4265
你的具备从上级那里获得支持和资源的能力—— -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 4269-4270
工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格) -- 李可, 杜拉拉升职记1她的故事, loc. 4285-4286

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

目前已读至第三册，感受颇多，从开始的菜鸟到现在的HR经理。她的成长伴随着我的每一次迷茫。里面有许多要学习的知识。可以认真借鉴。感谢，李可，辛苦咯。。。

《杜拉拉升职记》的笔记-第16页

【忠诚源于满足】忠诚教育的第一步十分成功，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。

《杜拉拉升职记》的笔记-第23页 - 老板心中谁更重要

拉拉能做的只有咬死一条：在没有搞清游戏规则之前，将温顺进行到底。
杜拉拉在遇到玫瑰的无端指责和王蔷怂恿告状的问题时的想法。
这个做法奠定了杜拉拉在DB发展的基础，如果在不理解游戏规则的情况下，冒然行动的话，那后果不堪设想。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢？”
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拉拉没想过，“学到东西”当然很重要，可“学到东西”，不就是为了谋得更好的收入和更好的前途吗？总之，她没有想过，假如一个人把这样一个项目干下来，公司应该给这个人什么。
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比如你和他说你希望做一件事情。
他就会问：有预算吗（有钱吗）？公司流程关于这类项目的花费有什么规定（符合政策吗）？做这件事情的好处是什么（为什么要做）？不做的坏处是什么（可以不做吗）？
等你回答完，其实你自己也就清楚老板赞成还是不赞成。
又比如，你去朝他要钱，或者要人。
他就会问：给了你钱或者人，产出是什么？
投入产出比高，他自然给你钱。这样，想去朝他提要求的人，自己都得先掂量掂量，能用什么和老板交换到资源。对产出没有信心的，趁早也别去要资源了。
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拉拉小时候，老师教导大家说：劳动创造世界。因此她一直不惜力气热爱劳动，不论是脑力劳动还是体力劳动。
拉拉又向来以为，做下属的就要多为上司分担，少麻烦上司，尽量自己摆平各种困难，否则老板要你这个下属干什么用。
基于上述两点认识，拉拉总是很少麻烦李斯特，自己悄没声息地就把许多难题给处理了。
当然，她也学过：劳心者治人，劳力者治于人。
之前，她没有想过，她在DB正是属于人们常说的那种“典型的干活的人”——就是个廉价的“劳力者”。
浴缸里的水温慢慢凉下来，拉拉也渐渐地理出了一条思路：
就是因为自己和李斯特沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以他根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。
而王伟干的是销售，销售工作有一个显著特点，就是工作指标特别容易量化。每个月卖得多了或是少了，给公司赚了多少钱，一眼就看得清清楚楚。他卖得好，所以，他是重要的，EQ低一点也没关系。
拉拉找到李斯特不待见自己的原因后，忍着气，定下心来给自己规定了几条和李斯特工作的原则，试用之后，果然有效。
于是，拉拉的BLOG里就有了下面这段博文：
干了活还受气该怎么办？
1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。
2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板找麻烦的原则，我会尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决。
但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。
后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会。
每次开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。
我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。
这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。
这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。
4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。
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但是王宏的人际关系并不特别差，因为他这人没有坏心，他反对或者赞成什么事情，通常就是根据他的数字，并没有什么旁的原因。
作为一个三十五六岁的经理，王宏虽然为人死板些，还是明白沟通的重要性的。事实上，这方面的欠缺，不但阻碍了他仕途的进一步发展，甚至让他在职业生涯中摔过大跟头。
痛定思痛，王宏在两年前被李斯特招进DB后，就给自己定了两条规矩：第一，他的强项是技术；第二，即使沟通仍然是他的弱项，任何时候，必须注意和李斯特保持良好的沟通，疏忽与任何方面的沟通，也不能疏忽与李斯特的沟通。
这被证明是成功的策略：
第一，人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。
第二，人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点。每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的直接主管做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了。一言以蔽之，就是你要“保证重点”。
王宏在上述指导方针下，给自己一个非常清晰的职业定位：他干不了更高的职位，他也不愿意干HR里别的需要频繁和人打交道的职能，他就老老实实地干好他的薪酬经理，和数字分析打交道，吃技术饭。
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认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。”
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原来那英语中的“You deserve it”，还真是对应中文里的两种解释——我们中国人表达褒义的时候，就说“名至实归”，表达贬义的时候，则说“罪有应得”，俗称“活该”又叫“报应”；在英语里就不分了，都说个“you deserve it!”，大意就是因为你干了什么，然后你因此得到了相应的结果，重在强调个因果关系，都算是“你应得的”。
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为了区分王宏和李文华对她成长的贡献，也为了鞭策王宏，并让李斯特了解自己的进展，拉拉做了一个总结报告，用邮件发送给李斯特，同时抄送给了王宏和李文华。
拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为四项内容：受训目的，受训内容，facilitater(帮助、促进者)，效果及进程。简而言之，就是谁教会了她一些什么。
拉拉清楚，这个报告一出，肯定就得罪王宏了，可要是王宏不肯出力帮助她，甚至处处阻挠她的学习，她觉得害处就更大。
李斯特一看这个报告，就明白了两点：一是拉拉进步神速;二是王宏基本没有搭理拉拉。
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除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要。有的应聘者完全能胜任岗位要求，但是和直接主管的个性很不匹配，最后往往干不下去的。比如资深强势的经理，往往希望招实力强的人进来，你就不要给他找能力一般的人来;有的经理喜欢管得特别细致，你就不要给他找一个不喜欢主管把自己管得很死很细的人，否则以后上下级之间会有矛盾;比如一个经理是急性子，你就别给他找一个动作很慢的人;又比如不少新被提拔的经理，招人的时候会很在意他是否能控制住这个人，所以往往希望用老实听话的，你若给他招一个能干的但是有脾气的，他们很可能会合不来。”
拉拉说：“那他本来自己就是个新经理，再配给他一堆老实的新人，到时候完成不了任务，怎么办?”
李文华说：“这就要看他带的团队目前的状况了，如果他的团队里已经很多新人了，就要劝劝这位经理，都是老实听话又没经验的新人，谁来完成任务呢?任务完不成，最后他自己也坐不住这个经理的位置了。”
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拉拉摇摇头，她觉得既然自己决定了要干，就要亲自面对。
谈话前，王宏先问拉拉是否需要帕米拉交接手头上的工作，拉拉说无所谓。王宏说，那么就让她马上走吧。拉拉点点头，她巴不得马上把人送走，早早结束这场难受。
王宏用平和的语调，简单地对帕米拉说：“我们得知你在加入DB前的最后职位不是主管，这与你在职位申请表中填写的信息不符。根据劳动法，公司现在决定在试用期内解除与你的劳动合同。你有异议吗?”
帕米拉背挺得笔直地坐在那里，王宏说话的时候，她的大眼睛专注而失神地看着王宏。等王宏问她是否有异议，她一个字也没有讲，只摇了摇头。
王宏拿出事先准备好的一式两份解除合同协议书，说：“那么，这是解除合同协议书，你看一下，同意的话就在这上面签名，一式两份。”
帕米拉接过协议书，没多看内容，轻声核实说：“是在这儿签名吗?”
王宏一面说是，一面把笔递给帕米拉。
帕米拉不接，说了句：“我自己有。”
一面就签了名。
炒第一个主管是因为这个主管不好，假如再炒第二个，旁人就会质疑怎么你的两个主管都不好?是你招人眼光有问题，还是你经理当得有问题?
就是说，拉拉没有别的选择，不能再炒人了，唯有带好周亮。
另外，她也要想明白，上海办主管这个职位上的用人策略，到底自己需要的是一个什么样的人，不能再招错了。
拉拉琢磨着，自己有一半时间不在上海，这里一堆的老板需要侍候，上海办这个主管的专业水平要是有问题或者人际关 系不好是肯定不行的;这个人太能干也不行，哪天他把自己给顶了都不知道，得让李斯特离不开她杜拉拉。
想清楚后，拉拉定下了三条招聘原则：一，这个人的专业技术是OK的程度，就是他能干得了活，但不出色;二，这个人得平和而不求上进;三，年纪小于30岁的不要，拉拉觉得三字头的人比二字头的懂事儿，在社会上碰过壁的人会更珍惜好工作，和她杜拉拉玩花样的机会就相对小些。
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先解释一下SMART原则：该原则是在工作目标设定中，被普遍运用的法则。S就是specific：意思是设定绩效考核目标时，一定要具体—— 也就是目标不可以是抽象模糊的;M就是measurable：目标要可衡量，要量化;A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的;R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联;T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。
举例说明一下：
1.关于“量化”。
有的工作岗位，任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没做到就是没做到。而有的岗位，工作任务不太好量化，比如R&D(研发部门)，但还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政主管和我说行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢?
我告诉她：什么叫接好电话?比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下时，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。
我又对她指出：你对前台的一条考核指标是“礼貌专业地接待来访”，做到怎样才算礼貌专业呢?有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时来访者在前台站了好几分钟也没人招呼——但是我们的前台又觉得她尽力了，这个怎么考核呢?
行政主管解释说：前台有时非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。
我告诉她：前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫专业。
又比如什么叫礼貌。你应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好，某某公司;下午要报下午好，某某公司;说话速度要不快不慢。
所以，没有量化是很难衡量前台到底怎样算接听好电话了，到底礼貌接待来访了没有。
2.关于“具体”。
我告诉她，比如她的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务?很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。
如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。
3.关于“可达成”。
你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，就不太现实，这样的目标是没有意义的。但你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来能够到的果子，才是意义所在。
4.关于“相关性”。
毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话时用得上，就很好。而让她去学习管理学，就比较跑题了。
5.关于时间限制。
比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他：有没有在学呀?他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
基本上，做到这5点，人们就能知道怎样算做得好，怎样是没有做好，怎样算超越目标了，从而考核者和被考核者能有认同的清晰的考核标准，可以避免很多人和人之间的矛盾与争执。
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关于SOP得多种用途，它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据，还能避免人与人之间得不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。
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机上遇到一男人，操背景口音，三十二三，婚否不详，一、容貌体面。
优势：技术好，聪明，没坏心，乐观
劣势：有点懒，自傲，责任心与意志力指数一般
其所谓“恰当的活法”，即早日退休。自称懒得跳槽，却没遇到猎头怂恿，对好职位的标准心生疑惑。
要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。
怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后，你的让自己有足够的资格去谋取那个职位。
一、关于什么样的职位算好职位
1.你的找一家好公司
什么是好公司?
1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景;2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司;3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司;4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点;
---总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司
2.你的找一个好的方向
什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。
最重要的环节，总是 最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
3.你得跟一个好老板。
好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很同意被根着给耽搁了。
二、关于具备谋取好职位的资格
要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。
怎么样才算优秀呢?
1.对上级
1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你的具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。
2.对下级
1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4) 要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
3.对内、外部客户
1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);
比如你想取得一个内部职位，你的搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。
比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。
4.对本岗任务
1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;3)清晰的制定业务计划并有效实施;4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;6)适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

对于我这种完全没有工作经验的人而言，很是受用。推荐给立志于外企工作得人。

《杜拉拉升职记》的笔记-第21页

凡事都有两面，从乐观的一面看，你从此获得了自由，有了更佳选择的可能。拉拉由于有责任心和优秀的英语水平，从销售助理升职为行政主管。要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展。

《杜拉拉升职记》的笔记-第27页

人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

一个很久之前看过的电影，现在又拿起了这本原作。虽说不是什么哲理历史文化书籍。但是这种小说能够勾起我的一丝兴趣。一本职场小说，“职场如战场”，哈哈，有点危言耸听了吧。但是真的细究起来，有很多原本觉得细枝末叶的东西需要去关注，需要去投入精力。
小说吧，也没有什么深刻的道理。只不过是读者的一种共鸣罢了。想起我也许即将迈入的职场，真心累感不爱啊。那种肆意肯定不在了，那种自由也肯定会荡然无存。有的只会是。。。只会是。。。时光啊，你走得慢点。请让我跟上你的脚步。
2014年10月9日21:50:00

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

开记录HR之路

《杜拉拉升职记》的笔记-第10页

《杜拉拉升职记》的笔记-第27页

人的精力是有限的，当你的精力花在某些方面，意味着同时你放弃了另一些方面。与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比。简单说就是人应该“扬长避短”。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

在我找不到方向的时候，琳让我读《杜拉拉升职记》。于是在云南的一家小书店将它捧起就再也没有放手。过去的一个多月里，是这本书让我在每一次无尽的失望中重新找回自己。在午后，将它读完了。被众多的网友及读者推穷自有它的道理。书中呈现了典型的职场各项规则，对于正处于事业起步且有着不断奋进的斗志的在职人员而言，书中的种种可谓是经典缩影。而故事中的爱情故事，完美的结局，让人仍是可以对失望的爱情再提憧憬之心的。现在大学生的恋爱也只能是挥霍青春罢了，永恒的长久的爱情，或许仅仅在你在这个繁杂的社会中找到自己的定位时，它才会伴随着而来。故事的结尾中这样写道：世事如此，当人在你眼前的时候，你和他亲昵，你责怪它，甚至有意冷落它、折磨他，他总跟你应和，或快乐或痛苦，哪怕他不理睬你了，也是一种与你有关的他的态度；当他消失了，你所有的亲昵和冷落，忽然就都失去了着落，从此你的思念或者后悔，他都无从知道了。当看到杜拉拉狂奔到空地上撕心裂肺地呼喊时，顿时感同身受，泪顺着脸颊滑落，也曾为了达到目的，无数的沟通和争吵，尽管最后铩羽而归，还要强颜欢笑，那种滋味，生不如死，永世铭记。但，确实经历后才知道，原来我不会因为这些死去，脆弱的生命比起这些不知道要坚强多少！之后突然明白，在成长的过程中，能让我刻骨铭心的，能激发我一路向前的，大多是带给我伤害的人和事，唯有伤得透彻，痛得极致，才会越来越平静地面对，不再惊慌失措，不再歇斯底里，不再极端绝望，是的，已经学会深吸一口气，拔下淌血的刀口，然后平静地告诉自己：我还活着，真好！之后也许会一路狂奔，创造之前都不曾想象过的奇迹。所以，不要再做那根惊慌失措的肋骨，以后也不要说你很天真，你很单纯，成年人，就用成年人的思考方式，解决问题，看清自己。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

打工的人要搞定很多关系，比如搞定上司，搞定下属，搞定同级，搞定内外部客户――HR的说法就是：了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成绩效。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页 - 1

在没有搞清游戏规则之前，将温顺进行到底。
拉拉工作了六年，见过的越级行为多半以失意告终。也许当时就那件事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。
李斯特能准确地记住每一位经理的名字，和所有的大老板一样，他有力地和人们握手，拍他们的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他说话打招呼的员工受他感染，都开心地笑着。
拉拉找不到更好的办法，只得在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。
拉拉感到王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对其间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。
关键没有人出面帮王蔷说好话呀。要是这时候她的直接主管出来保她，她应该是能过关的，以后注意技巧就是了。可王蔷和玫瑰的关系，你也知道的。而且，北京办别的几个大头，也没有人有兴趣维护王蔷。
就是因为自己和李斯特沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以他根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。
老板，装修项目总算是顺利完成了，另外，我代理了这半年的全国行政，一切运作也都正常。工作结果证明，我是胜任行政经理这个岗位的。我想知道，是否会有进步的机会。”
假如我不为自己争取，就不要指望有人维护我了。
眼看着该说的都说出来了，拉拉担心再逼下去，当场落不到个好结果，反而会把李斯特惹急了，日后没有回旋余地。
本处指SMART原则中最后一条：任何事情都要有时间限制，到了一定时候，就要看结果
怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后，你的让自己有足够的资格去谋取那个职位。
　　一、关于什么样的职位算好职位
　　1.你的找一家好公司
　　什么是好公司?
　　1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景;2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司;3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司;4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点;
　　---总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司
　　2.你的找一个好的方向
　　什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。
　　最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
　　3.你得跟一个好老板。
　　好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很同意被根着给耽搁了。
　　二、关于具备谋取好职位的资格
　　要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。
　　怎么样才算优秀呢?
　　1.对上级
　　1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你的具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。
　　2.对下级
　　1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
　　3.对内、外部客户
　　1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);
　　比如你想取得一个内部职位，你的搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。
　　比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。
　　4.对本岗任务
　　1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;3)清晰的制定业务计划并有效实施;4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;6)适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)
　　早日实现退休理想--你需要眼光和资格。 共勉200

《杜拉拉升职记》的笔记-第9页

记下

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

從淺入深的職場法則。是否適用說不準，看看倒是沒壞。

《杜拉拉升职记》的笔记-第26页

【要和上司保持一致】
【Leadership】
【Life Work Balance】

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

拉拉的BLOG
在需要和别的部门一起协助时，注意清晰简洁而主动的沟通。不要出现有歧义的内容。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

職場的生活...可惜我還沒能體驗到！

《杜拉拉升职记》的笔记-第24页

越级可是外企最严重的行为之一。
外企HR制度中的越级申诉制度，拉拉总以为更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。
申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创，而对申诉者而言，在未来，没有人愿意重用一个申诉过自己主管的人，很可能是他将要面对的结局。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页 - 1

就只有第一本好看，后面的都很垃圾，呵呵。

《杜拉拉升职记》的笔记-第14页

忠诚源于满足

《杜拉拉升职记》的笔记-第20页

2011年10月8日
这是我第二次读《杜拉拉升职记》了，今天读到拉拉在胡阿发的民企受到骚扰，决定辞职，拉拉毕业后在国企待了一年，来到深圳打拼，进了这个公司，没想到碰到这样的领导，这样的事情，在处理这件事情上，拉拉显得很稚嫩，只是一味的躲闪，最后恶作剧一出，拍屁股闪人。我记得我刚读完的《浮沉》里乔莉在面对精通方卫军的骚扰时就机智聪明的多，面对他在饭桌下的乱摸，乔莉马上说：方总工，我的大腿可不是新的科研机器，没有什么可以让你研究的”顿时，方卫军脸上一阵红白，乔莉虽然用巧妙直白的方法制止了这种骚扰，但是在那种场合和情景下，知道失礼了，马上就打圆场，从自己包里摸出一张碟，说：“方总工找的是这个吗”，虽然是暂时解了围，但面对后面方卫军的直接挑衅，乔莉是又气又恨，但是她还是机智的录了音，并在后面采取先发制人，去方卫军家拜访他的夫人，到后面方卫军告的状，乔莉拿出自己先前录的音，要方卫军自己去跟领导说是自己的错误，我觉得这个事情，乔莉处理的很狠很到位，很巧妙，既保护了自己，又让对方不敢再欺负自己，这是个妙招，值得学习。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

拉拉还不懂权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别，她还不知道要紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化并能最快地发展.
但是拉拉想，直接和李斯特沟通，就是越级申诉玫瑰了。越级可是外企最严重的行为之一。
拉拉工作了六年，见过的越级行为多半以失意告终。也许当时就那件事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。
外企HR 制度中的越级申诉制度，拉拉总以为更多的是起到预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。一旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己的前途来维护了企业文化的开明形象。拉拉觉得自己刚到任不久，还远远未到需要走越级申诉这步最后的棋子，应该多方设法和玫瑰磨合。
DB 是拉拉所经历过的最好的公司。所谓好，一是收入，二是环境，三是未来。其间的很多好处，不是钱就能涵盖了的，比如和你一起工作的同事都是些个素质高又专业的人，让你在工作中更有愉悦感和成就感，这就是一种无形的福利。
拉拉找不到更好的办法，只得在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。
拉拉感到王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对其间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。
拉拉向来以为做下属就是要为上级主管分担责任，因此总是尽量地不去麻烦李斯特。不过，拉拉得承认：李斯特虽然不太帮她，却有个好处，叫做“充分授权”。李斯特还有个好处，就是待人和气。拉拉有做得不妥当的，他一般只是通过就事论事地问她问题，来让她明白自己的失误，点到即止.
虽然李斯特教得不多也不主动，但是假若拉拉去请教专业性和知识性的东西，李斯特便会耐心开明地教给她。只要拉拉提出来，属于工作需要，又符合公司的政策，他就爽快地批准她参加各种各样的培训。
李斯特为人宽容达观，允许下属充分提出自己的看法，也较尊重下属的意见。他允许手下犯错，认为出错是成长中很正常的过程.
拉拉那方面，要找何好德谈话之前，也总得先想好：要占用老板多长时间，本次谈话的主题是什么，别讲太多，大老板很忙，也别讲得老板听不明白，以及谈话过程中老板可能会问哪些问题。
比如你和他说你希望做一件事情。
他就会问：有预算吗（有钱吗）？公司流程关于这类项目的花费有什么规定（符合政策吗）？做这件事情的好处是什么（为什么要做）？不做的坏处是什么（可以不做吗）？
等你回答完，其实你自己也就清楚老板赞成还是不赞成。
又比如，你去朝他要钱，或者要人。他就会问：给了你钱或者人，产出是什么？投入产出比高，他自然给你钱。这样，想去朝他提要求的人，自己都得先掂量掂量，能用什么和老板交换到资源。对产出没有信心的，趁早也别去要资源了.
当然，她也学过：劳心者治人，劳力者治于人。
就是因为自己和李斯特沟通不够，遇到事情都是自己默默干了，所以他根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的。鉴于他不认为你是重要的，他就不会对你好，甚至可能对你不好。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

已读。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

手边没有本子。电脑摘录而已。
1。拉拉在新员工入职培训（orientation）中，听到“我们是排名第二十X位的幸福500强跨国企业，是全球通讯行业的领头企业”介绍的时候，一股自豪感涌上她的心头，她不由得把背脊挺得更直了一点——忠诚教育的第一步十分成功，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。
2、商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做、什么不可以做，如果非做会受到什么样的处罚等，公司通过这套准则让员工明白，这里的企业文化认为，什么是道德的什么是不道德的。
3根据公司为员工购买的意外险条款，拉拉如果出了意外，她的受益人可获得相当于拉拉月薪六十倍的赔款，最高不超过人民币二百万——根据这一条，拉拉知道自己在公司里是赤贫阶级，她的月薪是4000元，赔款额度因此是24万，200万和24万的差距拉拉不用除法就看得明白，而这200万显然还只是属于公司里某一个比较高级的级别而已。
　　正所谓不比不知道，一比吓一跳。本来准备来过安稳日子的拉拉，在签这份保险利益授权书的时候，马上被激发起了升官发财的欲望，就是人们常说的职业发展的愿望。
　　拉拉已经从海伦那里得知，在公司，主管级别以下的非销售类员工，年终奖是三个月，就是一年有十五个月的收入；到了经理级别，额外再有两个月的经理奖金，就是一年有17个月的收入。至于经理以上级别的奖金规则，海伦就不知道了。 。。。。

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

接班人计划是迟早的是
任职说明书

《杜拉拉升职记》的笔记-第1页

自己还是太嫩了，比如今天面试Tinken,很明显感觉到自己的面试技巧匮乏，见得世面太少，简历太单薄，感谢面试我的人的直言。继续从书里学经验。
行政工作涉及面广，必须非常了解公司员工架构。比如一个交换机的换新，如果新增成员是低级别的，那么交换机可少换或不换，高层则反之。

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