营销师国家职业资格培训教程基础知识

章节摘录

　　1985年，美国市场营销协会（AMA）将市场营销定义为：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。　　当前较为大家所接受的定义是“市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。”可把市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。　　现代市场营销活动不仅涉及到商业活动，也涉及到非商业活动：不仅涉及到个人，也涉及到团体；不仅涉及到实物产品，也涉及到无形服务及思想观念。市场营销的这一定义是建立在一系列的核心概念之上的，那么，市场营销的核心概念到底包括些什么呢？总的来说，市场营销的核心概念包括：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等。　　1．基本需求和欲望　　市场营销最基本的概念是人的基本需求。基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛在对人的基本需求研究的基础上将其划分为5个层次：生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现的需求。马斯洛认为只有当前一个层次的需求被满足之后，人们才会去追求下一层次的需求。　　市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望。但在这里应该注意，人的基本需求是人们感到某些基本满足被剥夺的状态。人为了生存需要食物、衣服、房屋、安全感、尊重和其他一些东西。这些需要是存在于人本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种选择——寻找可以满足这种基本需求的东西，或者是降低这种基本需求。在工业发达的社会里，人们往往通过各种手段来发展新产品以满足这种需求，而在贫穷落后的社会里人们采取的态度往往是暂时降低这种需求。

书籍目录

第一章　市场营销基本理念
　第一节　市场与市场营销的含义
　　一、市场的内涵
　　二、市场的类型及其特征
　　三、市场营销的核心概念
　第二节　市场营销管理的实质与任务
　　一、市场营销管理的实质
　　二、市场营销管理的任务
　　三、需求管理的启示
　第三节　市场营销管理哲学
　　一、生产观念
　　二、产品观念
　　三、推销观念
　　四、市场营销观念
　　五、客户观念
　　六、社会市场营销观念
第二章　市场营销组合
　第一节　市场营销组合的内容
　　一、市场营销组合的内容
　　二、市场营销组合的特点
　　三、大市场营销组合
　　四、4P到4 C的营销观念变革
　第二节　产品决策
　　一、产品整体概念
　　二、产品分类
　　三、产品组合及其相关概念
　　四、产品组合策略
　第三节　定价决策
　　一、明确定价目标
　　二、测定需求弹性
　　三、估算成本费用
　　四、分析竞争状况
　　五、选择定价方法
　　六、核定最佳价格
　第四节　渠道决策
　　一、分销渠道及其特征
　　二、市场营销渠道层次
　　三、市场营销渠道的职能
　　四、市场营销渠道模式的发展
　　五、影响市场营销渠道设计的因素
　第五节　促销决策
　　一、促销的实质是沟通
　　二、促销的基本方?
　　三、促销的目标
　　四、沟通过程模式
　　五、沟通过程决策
　　六、沟通发展的新趋势
　　七、确定促销组合需考虑的因素
第三章　商务谈判基本知识
　第一节　商务谈判的成功模式
　　一、商务谈判的特征
　　二、商务谈判的内容
　　三、商务谈判的种类
　　四、商务谈判的基本原则
　　五、商务谈判的成功模式
　第二节　商务谈判心理
　　一、商务谈判心理的特点
　　二、研究和掌握商务谈判心理的意义
　　三、谈判中的需要心?
　　……
第四章　商务礼仪与营销道德
第五章　市场营销理论的新发展
第六章　相关法律法规知识
参考文献

编辑推荐

《营销师国家职业资格培训教程•基础知识》由中央广播电视大学出版社出版。

作者简介

《营销师:基础知识》主要内容：《教程》内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的市场营销理论与实践。结构针对营销师职业活动的领域，按照模块化设计，分营销师基础知识、营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）进行编写。其中，《营销师:基础知识》是各级别营销师的必修部分，不分等级。这部分内容的编写既本着科学、系统、规范、实用的原则，又注意保证知识的广度和深度。专业用语规范，语言简练易懂。其他五个级别均按照《标准》的要求，分别编写不同等级营销师应掌握的专业知识和能力要求，保证了不同等级的实际操作程序的规范统一，使学员所学技能在实际运用中更具有针对性、实用性和可操作性。

图书封面

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